Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) обеспечивает открытость и доступность информации для граждан через ряд официальных интернет-ресурсов и телефонных линий связи. Ключевыми направлениями работы являются увековечивание памяти защитников Отечества, поиск сведений о награждениях ветеранов Великой Отечественной войны, а также оказание консультативной помощи военнослужащим, их родственникам и пострадавшим.
Информационный сервис «Память народа» и портал «Подвиг народа»
Центральным ресурсом для поиска информации о участниках Великой Отечественной войны 1941–1945 гг. является проект «Память народа» (часто ассоциируемый с порталом «Подвиг народа»). Проект создан при поддержке Министерства обороны РФ и Департамента по увековечиванию памяти погибших при защите Отечества.
Возможности порталов: - Поиск ветерана по фамилии: Позволяет в режиме онлайн найти сведения о солдате или офицере, узнать о его боевом пути, наградах, месте гибели и захоронения.
- Массивная база данных: На портале представлены более 18 миллионов представлений к государственным наградам (орденам и медалям) и сведения о местах первичных захоронений более 5 миллионов солдат и офицеров.
- Доступ к архивным документам: Большинство представленных документов было рассекречено только в 2007 году, что сделало их доступными для широкого круга исследователей и родственников.
- Сканированные оригиналы: Пользователи могут открыть сканированные изображения оригинальных приказов о награждении, хранящихся в военном архиве (ЦАМО, подведомственном Минобороны).
Адрес справочного сервиса «Подвиг народа»: http://podvignaroda.mil.ru
Официальная страница Департамента по увековечиванию памяти на сайте Минобороны: раздел «Информационный сервис Память народа».
Горячие линии Министерства обороны РФ
Минобороны России ведет несколько направлений телефонной поддержки для решения вопросов военнослужащих, призывников, ветеранов и их семей.
Единый федеральный номер (бесплатный по России)
### — Горячая линия Минобороны России / Консультационный центр для родственников и пострадавших.
- Адрес консультационного центра: Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1.
- Данный номер предназначен для приема обращений, консультаций по вопросам социальной защиты, выплат, медицинского обеспечения и поиска пропавших без вести.
Краткие номера (для звонков с мобильных телефонов) - 117 — Единый справочно-информационный номер Минобороны.
- 122 — Горячая линия (часто используется для вопросов призыва, социальных гарантий, медицинской помощи).
Примечание: Номера 117 и 122 доступны для звонков с мобильных телефонов операторов, имеющих соглашения с Минобороны.
Справочные телефоны аппарата Минобороны (Москва) - ###
- ###
Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00–18:00 (по московскому времени).
Горячие линии для военнослужащих по призыву
Существуют специализированные линии для консультирования призывников и их родителей. Кроме телефонной связи, молодые люди и их законные представители могут обратиться в электронные приемные командующих видами, родами войск и военными округами. Ссылки на них размещены в разделе «Контакты» на официальном сайте Министерства.
Электронная приёмная Минобороны России
Для тех, кто предпочитает письменные обращения или не может дозвониться по телефону, функционирует полнофункциональная Электронная приёмная на официальном портале ведомства.
Основные функции личного кабинета гражданина: - Отправка обращения (жалоба, предложение, заявление, запрос).
- Запись на личный прием к руководству ведомства или уполномоченным лицам.
- Просмотр ответов на ранее отправленные обращения.
- Раздел «Ответы на часто задаваемые вопросы» (FAQ).
- Справочная информация по компетенции Министерства.
- Доступ к электронным приемным военных округов, видов и родов войск.
Официальный веб-портал Министерства обороны
Главный официальный ресурс ведомства, агрегирующий все новости, нормативные акты, контакты и сервисы:
Официальный сайт: https://mil.ru
Структурный портал: structure.mil.ru (единый официальный ресурс со структурой ведомства).
На сайте mil.ru доступны разделы:
- Новости и официальные заявления.
- Деятельность Министерства (управление, контроль, международное сотрудничество).
- Структура и руководство (Верховный Главнокомандующий, Министр, Заместители, Главнокомандующие видами ВС, Командющие родами войск, Коллегия).
- Нормативная правовая база.
- Госзакупки и призывная кампания.
- Раздел «Горячая линия 24/7» со ссылками на все актуальные контакты.
Награждение и кадровые вопросы
Вопросы государственных наград Российской Федерации, учетных знаков и знаков отличия Минобороны России курируются Главным управлением кадров Министерства обороны Российской Федерации. Информация о порядке представления к наградам, описание знаков и статуты размещается на официальном сайте в соответствующем разделе.
Резюме: как быстро получить помощь или информацию - Поиск ветерана / Наградные листы: Зайдите на podvignaroda.mil.ru или используйте сервис «Память народа» через mil.ru.
- Срочный вопрос по телефону (бесплатно по РФ): Звоните ###.
- Краткий номер с мобильного: Наберите 117 или 122.
- Сложное письменное обращение: Используйте Электронную приёмную на mil.ru (раздел «Обращения граждан» / «Личный кабинет»).
- Справочная по Москве: ### или ### (будни 9:00–18:00 МСК).
Министерство обороны Российской Федерации постоянно работает над совершенствованием обратной связи с обществом, цифровизацией архивных фондов и обеспечением прав военнослужащих и членов их семей через многоуровневую систему горячих линий и интернет-сервисов.