Дата актуализации информации: 16 октября 2026 г.

Общая информация

Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) является федеральным органом исполнительной власти, ответственным за обеспечение безопасности населения и территорий в условиях чрезвычайных ситуаций, а также за организацию и проведение работ по гражданской обороне.

Для подачи вопросов, жалоб, предложений или получения справок граждане могут воспользоваться несколькими каналами обратной связи:

• Электронная форма на официальном сайте;
• Телефон горячей линии и справочных служб;
• Почтовый адрес и личный приём в центральном аппарате и региональных управлениях;
• Социальные сети и мессенджеры (официальные аккаунты МЧС России).

Как подать обращение в МЧС России

Электронная форма (онлайн)

Наиболее удобный способ – заполнить форму на сайте министерства;

1. Перейдите по ссылке: https://mchs.gov.ru/obratnaya-svyaz/;
2. Выберите тип обращения (вопрос, жалоба, предложение, запрос информации);
3. Укажите свои контактные данные (ФИО, e‑mail, телефон – необязательно);
4. Введите текст сообщения (максимум );
5. При необходимости прикрепите файлы (сканы документов, фото, видео) – размер не более 10 МБ;
6. Нажмите кнопку «Отправить».

После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером регистрации обращения. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете на том же сайте.

Телефон горячей линии и справочных служб

Для быстрого получения информации или срочного сообщения о чрезвычайной ситуации используйте следующие номера:

• Горячая линия МЧС России (бесплатная по РФ): ###
• Справочная служба центрального аппарата (Москва): ###
• Круглосуточная линия доверия (сообщения о нарушениях, коррупции): ###2

При звонке укажите:

• ФИО (по желанию);
• Сущность вопроса или сообщения;
• Контактный телефон для обратной связи (если требуется ответ).

Почтовый адрес и личный приём

Если вы предпочитаете традиционную переписку или хотите посетить приёмную лично, используйте следующие реквизиты:

Приём граждан осуществляется в будние дни с 09:00 до 18:00 по предварительной записи (запись можно сделать по телефону справочной службы или через электронную форму).

Региональные управления МЧС России

Для обращений, касающихся конкретного субъекта РФ, рекомендуется сначала обратиться в региональное управление. Ниже приведены примеры контактов некоторых управлений (информация актуальна на указанную дату, уточняйте на официальных сайтах регионов).

Главное управление МЧС России по Краснодарскому краю

• Телефон: 8 (861) 2xx-xx-xx
• E‑mail: kuban@mchs.ru
• Сайт: https://kuban.mchs.gov.ru
• Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 1

Министерство по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям Республики Татарстан

• Телефон: 8 (843) 2xx-xx-xx
• E‑mail: tatarstan@mchs.ru
• Сайт: https://tatarstan.mchs.gov.ru
• Адрес: 420000, г. Казань, ул. Баумана, д. 58

Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Республики Дагестан

• Телефон: 8 (8722) 2xx-xx-xx
• E‑mail: dagestan@mchs.ru
• Сайт: https://dagestan.mchs.gov.ru
• Адрес: 367000, г. Махачкала, пр. Ахматова, д. 12

Полный список телефонов доверия и приемных структурных подразделений по всем субъектам РФ доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте МЧС России: https://mchs;gov.ru/kontakty/.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать, принято ли моё обращение к рассмотрению? После отправки через электронную форму вы получаете автоматическое письмо с номером регистрации. Статус можно проверить в личном кабинете на сайте МЧС России.
2. Можно ли подать анонимное обращение? Да, при заполнении формы поля с персональными данными не обязательны. Однако для получения ответа рекомендуеться оставить контактный e‑mail или телефон.
3. Куда направлять сообщения о пожаре или другом чрезвычайном происшествии? Для экстренных вызовов используйте единый номер экстренных служб 112 или непосредственно номер пожарной охраны 101.
4. Есть ли возможность получить консультацию по вопросам гражданской обороны? Да, на сайте МЧС России размещён раздел «Полезные материалы» с инструкциями, рекомендациями и видеоматериалами. Также можно позвонить на справочную службу centralного аппарата.
5. Как долго рассматривается обращение? Согласно регламенту МЧС России, стандартный срок рассмотрения составляет до 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлен с уведомлением заявителя.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МЧС России: https://mchs.gov.ru
• Электронная форма для обращений: https://mchs.gov.ru/obratnaya-svyaz/
• Горячая линия МЧС России: ###
• Справочная служба центрального аппарата: ###
• Региональные управления МЧС России: https://mchs.gov.ru/regionalnye-upravleniya/
• Социальные сети МЧС России: ВКонтакте, Telegram, YouTube

Информация предоставлена на основе открытых источников и официальных сайтов МЧС России. Перед подачей обращения рекомендуется уточнять актуальные данные на соответствующих веб‑страницах, так как контактные данные могут изменяться.