3-й Центральный военно-клинический госпиталь имени академика А.А. Вишневского — один из ведущих медицинских учреждений Министерства обороны Российской Федерации. Крупнейший многопрофильный лечебный, научный и учебный центр, оказывающий высококвалифицированную медицинскую помощь военнослужащим, членам их семей, ветеранам и гражданам по обязательному медицинскому страхованию (ОМС).
Основные контактные данные
Адрес
125480, г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, д. 2
Телефоны справочно-информационной службы (единый справочник)
- ### — главная автоматическая телефонная станция (АТС), работает круглосуточно.
- ### — дежурный администратор госпиталя (круглосуточно).
Приемное отделение (работает круглосуточно)
- ###
- ###
Телефон доверия / Горячая линия Минобороны России (для обращений военнослужащих и их родственников)
- ### (бесплатно по России, круглосуточно).
Контакты для письменных обращений и претензий
Почтовый адрес для корреспонденции
125480, г. Москва, ул; Дмитрия Ульянова, д. 2, 3-й ЦВКГ им. А.А. Вишневского Минобороны России
Внимание: На конверте рекомендуется указывать структурное подразделение (например: «Командиру госпиталя», «Начальнику отделения…», «Руководителю приемного покойника») для ускорения рассмотрения.
Официальный сайт и электронная приемная
- Официальный сайт: https://3cvkg.ru/
- Электронная приемная (раздел «Обращения граждан» на сайте): Позволяет направить обращение в электронном виде с прикреплением сканов документов. Обычно находится в разделе «Гражданам» -> «Электронная приемная» или «Обращения граждан».
- E-mail для обращений (уточняйте актуальность на сайте):
priemnaya@3cvkg.ru(или адрес, указанный в разделе «Контакты» официального сайта).
Ключевые структурные подразделения и телефоны для навигации
Поскольку госпиталь большой, часто быстрее дозвониться до конкретного отделения или службы:
| Подразделение / Служба | Телефон (код 495) | Примечание |
|---|---|---|
| Командирование (Канцелярия) | 435-20-10 / 435-20-11 | Рабочее время: пн-пт 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Управление качеством и безопасности медицинской помощи (работа с жалобами) | 435-20-58 | Прием жалоб на качество оказания медпомощи |
| Отдел платных медицинских услуг | 435-20-64 / 435-20-65 | Запись на консультации, операции по ДМС/внебюджетке |
| Бюро медицинской экспертизы (ВВЭК, МСЭ) | 435-20-37 | Вопросы прохождения ВЛЭК, МСЭ |
| Военно-клинический отдел (приемное отделение, стационары) | 435-20-42 | Круглосуточно |
| Поликлиника (запись на прием к врачам-специалистам) | 435-20-20 / 435-20-21 | Запись по ОМС для прикрепленных пациентов |
| Аптека / Выдача лекарственных средств | 435-20-33 | Режим работы уточняйте по телефону |
| Архив медицинской документации (выдача копий историй болезни) | 435-20-39 | Пн-пт 09:00–15:00 |
| Служба социальной работы / Патронаж | 435-20-54 | Помощь инвалидам, пожилым пациентам |
Как правильно составить обращение
Для того чтобы ваше обращение (жалоба, предложение, заявление, запрос справки) было рассмотрено в установленные законом сроки (обычно 30 дней), оно должно содержать:
- Адресата: Командиру 3-го ЦВКГ им. А.А. Вишневского Минобороны России.
- ФИО обращающегося полностью.
- Адрес проживания (для направления письменного ответа) и контактный телефон.
- Суть обращения: четкое, конкретное описание ситуации (дата обращения в госпиталь, ФИО врача/персонала, название отделения, суть нарушения или просьба).
- Требование/Просьба: что именно вы хотите добиться (разъяснение, проведение проверки, выдача документа, изменение тактики лечения и т.д.).
- Приложения: копии документов (паспорт, военный билет, полис ОМС, направление, история болезни, чеки и т.д.). Оригиналы не отправляйте!
- Дата и личная подпись.
Альтернативные каналы подачи обращений
Если обращение через внутренние каналы госпиталя не дало результата или вы хотите продублировать его:
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Обращения» -> «Министерство обороны Российской Федерации» -> «3-й ЦВКГ им. А;А. Вишневского». Ответ придет в личный кабинет.
- Сайт Минобороны России (mil;ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Приемная Министерства».
- Общественный совет при Минобороны: Для системных вопросов качества медобеспечения.
- Прокуратура garnison/района: В случае нарушений законодательства (отказ в медпомощи, нарушение сроков и т.д.).
- Роспотребнадзор / ОМС (ТФОМС Москвы): По вопросам качества и доступности медпомощи по полису ОМС.
Режим работы приемного покойника и записи на прием
- Приемное отделение (стационар): Круглосуточно, без выходных.
- Поликлиника (амбулаторно-поликлиническое отделение): Обычно пн-пт с 08:00 до 20:00, сб с 09:00 до 14:00 (режим может меняться, уточняйте по телефону 435-20-20 или на сайте).
- Запись на прием: Через терминалы в холле поликлиники, по телефону единой справочной 435-20-00, через портал Госуслуг (если прикреплены к поликлинике по ОМС), через отдел платных услуг.
Важные примечания для военнослужащих и членов их семей
- Военнослужащие направляются на лечение, как правило, по направлению военно-врачебной экспертизы (ВВЭ) или командира части (службы).
- Члены семей военнослужащих имеют право на обслуживание в госпитале по полису ОМС (прикрепление к поликлинике госпиталя) или по направлению ВВЭ (на стационарное/консультативное лечение).
- Для получения справок, направлений на МСЭ, ВВЭ — обращайтесь к закрепленному за вами участковому врачу/военному врачу поликлиники.
- При госпитализации военнослужащего родственникам рекомендуется связаться с дежурным администратором (435-20-01) или начальником отделения для уточнения режима посещений и состояния пациента (с соблюдением врачебной тайны).
Схема проезда
- Метро: «Университет» (Кольцевая линия) или «Проспект Вернадского» (Солнцевская/Калининско-Солнцевская линия).
- Транспорт от м. «Университет»: Троллейбус № 64, 14; Автобус № 130, 616, 791, 830 до остановки «Госпиталь им. Вишневского» (или «Улица Дмитрия Ульянова»).
- Транспорт от м. «Проспект Вернадского»: Автобус № 130, 616, 791, 830; Маршрутка № 319м, 616м до остановки «Госпиталь им. Вишневского».
- Автомобиль: Проезд с ул. Ломоносова или Проспекта Вернадского на ул. Дмитрия Ульянова. На территории госпиталя парковка ограничена (приоритет для спецтранспорта и инвалидов). Рекомендуется пользоваться общественным транспортом.
Данная информация носит справочный характер. Номера телефонов, режимы работы отделений и контактные лица могут меняться. Надежнее всего уточнить актуальные данные на официальном сайте 3cvkg.ru или по телефону единой справочной ### перед визитом или звонком.
3-й ЦВКГ им. А.А. Вишневского — федеральное государственное бюджетное учреждение (ФГБУ) Минобороны России. Обращения граждан рассматриваются в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказами Минобороны РФ.