В Украине функции военкомата выполняют территориальные центры комплектувания и социальной поддержки (ТЦК и СП). Именно в эти учреждения граждане вызываются для постановки на воинский учет, уточнения данных, прохождения военно-медицинской комиссии и других мероприятий, связанных с военной службой. Если по какой-то причине гражданин не явился в ТЦК и СП по повестке, важно не игнорировать ситуацию, а оперативно связаться с уполномоченными органами для уточнения дальнейших шагов.

Горячие линии Министерства обороны Украины

Для консультаций военнослужащих, членов их семей и граждан, стоящих на воинском учете, действуют официальные номера горячих линий Министерства обороны Украины (МОУ).

• Короткий номер 1512 — для военнослужащих и членов их семей. Доступен для пользователей всех национальных операторов мобильной связи.
• 0 800 500 410 и 800-500-442 — общая линия МОУ, доступная для абонентов всех операторов.

Регистрация обращений проводится круглосуточно сотрудниками Урядского контактного центра. Все телефонные звонки записываются и регистрируются для повышения качества работы с обращениями граждан.

По каким вопросам можно звонить на горячую линию

• получение информации о действующих законах и нормативно-правовых актах;
• вопросы воинского учета и повесток;
• получение направления на лечение и прохождение военно-медицинской комиссии (ВЛК);
• оформление социальных гарантий;
• подача жалобы или обращения по конкретному случаю;
• уточнение контактов территориальных центров комплектувания и социальной поддержки.

Как правильно позвонить на горячую линию

1. Наберите 1512 (если вы военнослужащий или член его семьи) или 800-500-442 (общая линия).
2. Дождитесь ответа оператора. Оператор зафиксирует запрос и перенаправит его в нужное подразделение или службу сопровождения.
3. Спокойно и четко изложите суть вашего вопроса или жалобы.
4. Укажите дату и время события, на которое вы ссылаетесь (например, дату неявки по повестке или дату попытки связаться с ТЦК).
5. Если горячая линия не дает полной информации, подайте письменный запрос в территориальный центр комплектувания по месту регистрации.

Альтернативные способы связи

Помимо телефонных горячих линий, существуют и другие каналы общения с Министерством обороны и ТЦК:

• Письменный запрос в территориальный центр комплектувания и социальной поддержки по месту регистрации военнослужащего или гражданина, стоящего на воинском учете.
• Электронная почта отделов Министерства обороны Украины (актуальные адреса публикуются в официальном справочнике МОУ).
• Горячие линии областных ТЦК и СП, существуют для вопросов о мобилизации, воинском учете, оформлении документов и других потребностях. Пример: Николаевский областной ТЦК и СП (контакты уточняются на официальных ресурсах региона).
• Многоканальная связь Call-центра с возможностью перенаправления звонков граждан в командование Сухопутных войск, Воздушных Сил и Военно-Морских Сил ЗСУ.

Что делать, если не явился в ТЦК и СП по повестке

Неявка в военкомат (ТЦК и СП) без уважительной причины может повлечь правовые последствия. Если вы не смогли явиться в указанный срок, рекомендуется:

1. Как можно скорее связаться с горячей линией 1512 или 800-500-442, чтобы объяснить причину неявки.
2. Лично явиться в территориальный центр комплектувания по месту регистрации с объяснительной и подтверждающими документами (например, больничный лист, выездной документ и т.д.).
3. Подать письменное обращение с просьбой о переносе даты явки или разъяснении порядка дальнейших действий.
4. При необходимости проконсультироваться с юристом по вопросам военного законодательства.

Важные замечания

• Все звонки на горячие линии записываются и регистрируются.
• Контакты актуальны по официальному справочнику Министерства обороны Украины от 4 ноября 2025 года (проверено на 24 июля 2026 года).
• Для получения наиболее точной информации рекомендуется сверяться с официальным сайтом МОУ и сайтами региональных ТЦК и СП.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли решить вопрос дистанционно, не посещая ТЦК?

В некоторых случаях оператор горячей линии может дать консультацию по телефону, однако для оформления многих документов и урегулирования вопросов воинского учета может потребоваться личная явка в центр или подача письменного запроса.

Куда звонить членам семьи военнослужащего?

Члены семей могут звонить на короткий номер 1512. Оператор предоставит информацию о действующих законах, социальных гарантиях и возможных способах решения вопроса.

Что делать, если горячая линия не отвечает?

Попробуйте перезвонить позже или воспользуйтесь альтернативным номером 0 800 500 410 / 800-500-442. Также можно направить письменное обращение в ТЦК по месту регистрации.

Горячие линии Министерства обороны Украины и территориальных центров комплектувания помогают гражданам и военнослужащим оперативно получать консультации по вопросам воинского учета, мобилизации, лечения и социальной поддержки. Если вы не явились в военкомат по повестке, главное — не затягивать с обращением: позвоните на 1512 или 800-500-442, объясните ситуацию и следуйте инструкциям оператора.