Министерство обороны Российской Федерации уделяет значительное внимание социальной поддержке военнослужащих, их семей, ветеранов и граждан, обращающихся по вопросам, связанным с военной службой и проведением специальной военной операции. Для удобства граждан в ведомстве действует несколько каналов обратной связи: горячие линии, электронная приёмная, личный кабинет военнослужащего, а также почтовое и личное обращение.
Основные телефоны горячих линий Минобороны России
- ### — горячая линия по вопросам проведения специальной военной операции (консультации для военнослужащих и их родственников).
- ### — горячая линия Военно-социального центра Минобороны России (консультации по службе, выплатам, медицинскому обеспечению и другим социальным вопросам).
- ### — линия экстренной и социальной поддержки для военнослужащих и их семей.
- 117 — справочная служба абонентов телефонных станций Министерства обороны Российской Федерации.
Военно-социальный центр Минобороны России
Федеральное казенное учреждение «Военно-социальный центр Министерства обороны Российской Федерации» оказывает административные, информационно-справочные и финансовые услуги, а также информирует и консультирует граждан по вопросам проведения специальной военной операции.
Адрес консультационного центра для родственников и пострадавших:
г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1
Телефон: ###
Электронные каналы подачи обращений
- Личный кабинет военнослужащего: cabinet.mil.ru — позволяет подавать обращения и получать информацию в режиме онлайн.
- Электронная приёмная на сайте Минобороны России: letters.mil.ru — официальная форма для направления письменных обращений.
При заполнении электронного обращения необходимо указать:
• фамилию, имя, отчество;
• адрес;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты;
• тип обращения (индивидуальное или коллективное, если вы представляете семью или группу граждан).
Почтовое направление обращений
Обращения можно направлять почтовым отправлением по адресу:
101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35.
Для ускоренной обработки рекомендуется в сопроводительном письме указать все контактные данные и суть вопроса.
Контакты по выплатам и финансовому обеспечению
Вопросы, связанные с федеральными выплатами, задержками и начислениями, можно задать в Едином расчетном центре Минобороны России:
- ###;
- 8 (800) 737-7-737.
Режим работы приёмной
Общественная приёмная Министра обороны Российской Федерации (Управление Министерства обороны по работе с обращениями граждан) принимает граждан с 9.00 до 18.00 по московскому времени. Точный режим работы конкретных горячих линий уточняйте на официальном сайте Министерства обороны.
Дополнительные источники поддержки
Помимо прямых контактов Минобороны, помощь родственникам военнослужащих и пострадавшим могут оказывать:
- Фонд «Защитники Отечества»;
- Региональные военкоматы и администрации муниципальных образований;
- Группы Военно-социального центра в социальных сетях (например, в Одноклассниках).
Как правильно составить обращение
- Определите категорию вопроса (выплаты, медицинское обеспечение, социальные гарантии, вопросы проведения СВО и т.д.).
- Выберите удобный канал связи: телефон горячей линии, электронная приёмная, личный кабинет, почта или личный визит.
- Подготовьте необходимые документы и данные (паспорт, военный билет, при наличии — документы на получение выплат или льгот).
- Чётко сформулируйте суть вопроса и укажите все контактные данные для обратной связи.
- Направьте обращение и сохраните номер регистрации (если он присвоен) для отслеживания статуса.
Социальная сфера Министерства обороны России предоставляет широкий спектр контактов для обращений граждан. Независимо от того, интересует ли вас вопрос выплат, медицинского обслуживания или получения консультации по проведению специальной военной операции, вы можете воспользоваться горячими линиями, электронной приёмной или обратиться лично. Актуальную информацию и обновления контактных данных рекомендуется проверять на официальном сайте Министерства обороны Российской Федерации.