Воинская часть 16390, расположенная в Октябрьском районе, активно участвует в обеспечении специальной военной операции (СВО). Для того чтобы родственники военнослужащих, а также сами бойцы могли оперативно получать ответы на интересующие вопросы, Министерство обороны РФ организовало работу горячей линии. Ниже представлена подробная информация о её функционировании, контактах, режиме работы и типах предоставляемой помощи.
Основные задачи горячей линии
- Консультирование по вопросам заключения и продления контрактов.
- Информирование о выплатах, пособиях и социальных гарантиях для военнослужащих и их семей.
- Помощь в оформлении документов (справки, выписки, направления в медицинские учреждения).
- Разъяснение порядка получения гуманитарной помощи и обеспечения бытовыми потребностями.
- Психологическая поддержка родственников, находящихся в состоянии тревоги или стресса.
- Приём обращений по вопросам бытовых условий службы, перемещения и размещения личного состава.
Контактные данные
Для связи с горячей линией части 16390 используйте следующие номера телефона:
- 8 (34678) 2-12-84 – основной номер, обслуживающий звонки в будние дни.
- ### – дополнительный линия, доступна в вечернее время и по выходным.
- ### – номер для жителей Октябрьска, работающий с 08:00 до 20:00 ежедневно.
При звонке рекомендуется указать своё ФИО, связь с военнослужащим (родственник, сам боец) и кратко сформулировать суть вопроса – это ускорит процесс обработки обращения.
Режим работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – пятница | 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной (в экстренных случаях – дежурный оператор по номеру ###) |
Какие вопросы можно задать?
Горячая линия охватывает широкий спектр тем. Ниже приведены примеры наиболее часто задаваемых вопросов:
- Как оформить контракт на службу по контракту и какие документы для этого необходимы?
- Какие выплаты положены военнослужащему за участие в СВО и когда они начисляются?
- Где можно получить справку о прохождении службы для подачи в социальные органы?
- Какие меры поддержки предоставляются семьям погибших или получивших травмы бойцов?
- Как оформить отпуск или командировку для военнослужащего, находящегося в зоне боевых действий?
- Куда обращаться за психологической помощью родственникам, переживающим за близкого?
- Какие существуют программы по обеспечению жильём ветеранов СВО?
Как проходит обработка обращения?
После звонка оператор:
- Записывает данные обращающегося (ФИО, контактный телефон, суть вопроса).
- Определяет компетентное подразделение (кадровое, финансовое, медицинское, психологическое и т.д.).
- Передаёт запрос ответственному специалисту либо предоставляет немедленную консультацию, если вопрос находится в его компетенции.
- Информирует обращающегося о сроке ответа и способе получения информации (по телефону, электронной почте или личной встрече).
Полезные советы для звонящих
- Подготовьте заранее список вопросов – это поможет не упустить важные детали.
- Если звонок прерывается, перезвоните позже и укажите номер предыдущего обращения (если он был присвоен).
- При необходимости запросите направление к конкретному специалисту (например, к юристу по социальным выплатам).
- Сохраняйте запись разговора (если это разрешено вашим оператором связи) для последующего.
Горячая линия воинской части 16390 в Октябрьском районе является важным звеном связи между военными, их семьями и государственными структурами. Она обеспечивает оперативное получение актуальной информации, помогает решать бытовые и социальные вопросы, а также оказывает психологическую поддержку в сложный период службы. Не стесняйтесь пользоваться этим ресурсом – ваши вопросы важны, а специалисты горячей линии готовы оказать необходимую помощь.
Информация актуальна на октябрь 2026 года. При изменениях в режиме работы или контактных данных рекомендуется уточнять их на официальном сайте Министерства обороны РФ или в местном военном комиссариате.