С начала 2026 года в Екатеринбурге функционирует первая в России горячая линия, предназначенная для родственников и близких бойцов, получивших ранения в ходе специальной военной операции (СВО). Эта служба создана по инициативе уполномоченного по правам человека в Свердловской области Татьяны Мерзляковой при взаимодействии омбудсменов Уральского федерального округа с военно‑медицинским управлением Центрального военного округа (ЦВО).

Основные задачи горячей линии

• Информировать родственников о том, в каком военном госпитале находится раненый боец.
• Сообщать о возможности посещения пациента (разрешено/запрещено посещение, часы приёма).
• Предоставлять актуальные сведения о состоянии здоровья и прогнозах лечения.
• Оказывать психологическую поддержку и направлять в соответствующие социальные службы.

Режим работы и география охвата

Горячая линия доступна ежедневно без выходных:

1. Время работы: с 09:00 до 19:00 по екатеринбургскому времени (UTC+5).
2. Эквивалент в Москве: с 07:00 до 17:00 мск.

Служба обслуживает жителей 29 субъектов Российской Федерации, входящих в состав Центрального военного округа, а также регионы Уральского, Приволжского и Сибирского федеральных округов.

Как позвонить и что нужно знать

Для получения информации достаточно набрать единый номер горячей линии:

8 (800) 555‑35‑35 (звонок бесплатный из любой точки России)

При звонке оператор попросит назвать:

• ФИО военнослужащего (или его часть, если известна только фамилия);
• Номер военной части или подразделения, в котором он служил;
• Приблизительную дату получения ранения (если известна).

После проверки данных в базе военно‑медицинского управления ЦВО оператор предоставит:

• Название и адрес госпиталя, где проходит лечение;
• Контактные телефоны приёмного отделения и палаты;
• Информацию о возможности посещения (необходимое разрешение, часы приёма, необходимые документы).

Преимущества службы

• Оперативность: информация предоставляется в реальном времени, что особенно важно в критических ситуациях.
• Бесплатность: звонок по номеру 8‑800 не тарифицируется.
• Конфиденциальность: все данные обрабатываются в соответствии с законодательством о защите персональных данных.
• Широкий охват: линия обслуживает почти треть территории страны, что делает её доступной для большинства семей участников СВО.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли узнать информацию о бойце, если он пропал без вести?

Да. Оператор проверит списки пропавших без вести и уточнит, есть ли сведения о его местонахождении в медицинских учреждениях.

Нужно ли иметь при себе документы при звонке?

Для уточнения данных достаточно назвать ФИО и, если известны, номер части. Документы могут потребоваться только при личном визите в госпиталь.

Что делать, если линия занята?

Попробуйте перезвонить позже или оставьте сообщение на автоответчике – оператор перезвонит в течение рабочего дня.

Есть ли альтернативные способы получения информации?

Да. besides горячей линии можно обращаться в военкомат, пункт отбора на контрактную службу, фонд «Защитники Отечества» или непосредственно в командование части.

Горячая линия в Екатеринбурге стала важным инструментом поддержки семей участников СВО, обеспечивая прозрачность и своевременность получения данных о состоянии здоровья раненых бойцов. Её работа демонстрирует, как взаимодействие гражданских институтов и военных структур может улучшить качество жизни людей, находящихся в сложной жизненной ситуации. Если вам необходимо узнать о местонахождении близкого, не стесняйтесь воспользоваться этой бесплатной службой – она создана именно для того, чтобы помочь вам в трудную минуту.

Информация актуальна на 17 октября 2026 года.