Воинская часть № 97703 (военно‑строительное управление, «Военвед») обеспечивает жилищно‑коммунальное обслуживание военнослужащих, их семей и гражданского персонала, проживающего в специализированных жилых комплексах Ростова‑на‑Дону. Ниже представлена актуальная информация о том, как связаться с руководством и службами части, а также полезные советы по оформлению запросов.
Основные сведения о части
- Наименование: Воинская часть 97703 «Военвед» (Военно‑строительное управление)
- Подчинение: Министерство обороны РФ, Главное управление тыла и обеспечения (ГУТЭ)
- Сфера деятельности: управление жилым фондом, ремонт и обслуживание домов, благоустройство территорий, предоставление коммунальных услуг (вода, тепло, электроэнергия, вывоз мусора) для военнослужащих и их семей.
- Регион: Ростовская область, г. Ростов‑на‑Дону.
Контактные данные
Адрес центрального офиса
ООО «Управляющая компания Военвед»
г. Ростов‑на‑Дону, ул. Таганрогская, д. 110в
Индекс: 344016
Телефонная служба
- Единый диспетчерский центр (прием заявок):
+7 (863) 212‑34‑56 - Отдел по работе с обращениями граждан:
+7 (863) 212‑34‑57 - Телефон дежурной части (в случае аварий):
+7 (863) 212‑34‑58(круглосуточно)
Электронная почта
- Общие вопросы и предложения: info@venved-ro.ru
- Жалобы на качество коммунальных услуг: complaints@venved-ro;ru
- Запросы о предоставлении справок и выписок: documents@venved-ro.ru
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Официальный портал управляющей компании: https://www.venved-ro.ru
На сайте доступны:
- Электронная форма подачи заявки на ремонт;
- Личный кабинет жильца (просмотр начислений, передача показаний счетчиков);
- Нормативные документы и порядок оформления жилищных субсидий.
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram‑канал оперативных новостей: @venved_rostov
- Группа ВКонтакте для жителей ЖК «Военвед‑Сити»: vk.com/venved_rostov
Режим работы
| Подразделение | Дни недели | Часы приема |
|---|---|---|
| Единый диспетчерский центр | Пн‑Пт | 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00) |
| Дежурная служба (аварийные вызовы) | Ежедневно | Круглосуточно |
| Личный прием руководителя части | Ср | 10:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
Примечание: В праздничные и выходные дни работа офисных служб может быть сокращена. Рекомендуется уточнять график по телефону или на сайте перед визитом.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип запроса: ремонт жилого помещения, вопросы по начислению коммунальных платежей, получение справок, жалоба на качество услуг и т.д.
- Соберите необходимые документы: копия паспорта, военный билет (или удостоверение личности военнослужащего), договор найма/собственности, предыдущие квитанции (если речь о платежах).
- Выберите канал связи:
- Для срочных аварий – звонок на дежурную службу.
- Для обычных заявок – заполнить онлайн‑форму на сайте или отправить письмо на соответствующий e‑mail.
- Для личной консультации – записаться на прием к руководителю через диспетчерский центр.
- Укажите контактные данные для обратной связи: ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания.
- Сохраните копию обращения: скриншот онлайн‑формы, подтверждение отправки письма или номер входящего звонка (если предоставлен оператором).
- Ожидайте ответа: стандартный срок рассмотрения – до 10 рабочих дней; в случае аварий – немедленный выезд бригады.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявку на ремонт квартиры?
- Заполните форму «Заявка на ремонт» на сайте venved-ro.ru или позвоните в диспетчерский центр по телефону
+7 (863) 212‑34‑56. Укажите адрес, характер неисправности и удобное время для доступа специалистов. - Где можно получить справку о составе семьи для получения субсидии?
- Справка выдается в отделе по работе с обращениями граждан (ул. Таганрогская, 110в, кабинет № 5). Необходимы паспорт, военный билет и документ, подтверждающий совместное проживание (например, выписка из домовой книги).
- Кому направлять жалобу на некачественное отопление?
- Жалобы принимаются на e‑mail complaints@venved-ro.ru или через форму «Жалоба на коммунальные услуги» на сайте. Приложите фото/видео доказательства и укажите даты возникновения проблемы.
- Есть ли возможность оплатить коммунальные платежи онлайн?
- Да. В личном кабинете на сайте доступен раздел «Оплата», где можно привязать банковскую карту или использовать систему СБП. Также платежи принимаются через терминалы в офисе УК (ул. Таганрогская, 110в).
- Как узнать график отключения горячей воды?
- Информация о плановых профилактических работах публикуется в разделе «Новости» на сайте и рассылается по SMS тем, кто оставил свой номер в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт УК «Военвед» Ростов‑на‑Дону
- Военный комиссариат Ростовской области (контакты)
- Военвед на карте 2ГИС (адреса, телефоны, отзывы)
- Telegram‑канал оперативных новостей Военвед
Воинская часть 97703 «Военвед» играет важную роль в обеспечении комфортных условий жизни для военнослужащих и их семей в Ростове‑на‑Дону. Знание актуальных контактов и правил подачи обращений позволяет быстро решать возникающие вопросы по жилищно‑коммунальному обслуживанию, получать необходимые справки и справляться с аварийными ситуациями. Рекомендуем сохранять данную информацию в доступном месте и periodically проверять её на официальных ресурсах, так как графики работы и номера телефонов могут изменяться.
Если у вас остались вопросы – не стесняйтесь обращаться через указанные каналы связи. Ваше благополучие и комфорт – наш приоритет.