Если у вас возникли проблемы с качеством холодной или горячей воды, состоянием сантехники, отоплением в ванной комнате или другими бытовыми вопросами в Тамбовской области, важно знать, куда можно направить жалобу или запрос. Ниже представлен актуальный список контактов государственных и коммунальных организаций, а также рекомендации по оформлению обращения.
Надзорные и контрольные органы - Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Тамбовской области
- Адрес: ул. Бориса Васильева, д. 5, г. Тамбов
- Телефон: 8 (4752) 55‑33‑22
- Электронная почта: info@rospotrebnadzor-tambov.ru
- Часы приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Госжилинспекция Тамбовской области
- Адрес: ул. Советская, д. 27, г. Тамбов
- Телефон: 8 (4752) 33‑44‑55
- Сайт: zhilinspekcia.tambov.gov.ru
Коммунальные и ресурсоснабжающие организации - АО «Тамбовские коммунальные системы» (ТКС) – отвечает за водоснабжение, водоотведение и отопление в многоквартирных домах.
- Контактный центр: 8 (4752) 22‑11‑00 (круглосуточно)
- Горячая линия по вопросам холодной воды: 8 (4752) 22‑11‑01 (пн‑пт 08:00‑17:00)
- Электронная почта: client@tks-tambov.ru
- Личный кабинет абонента: lk.tks-tambov.ru
- Адрес офиса: ул. Кирова, д. 12, г. Тамбов
- МУП «Тамбовтеплоэнерго» – теплоснабжение и горячее водоснабжение.
- Телефон диспетчерской: 8 (4752) 44‑55‑66
- E‑mail: info@tambovteplo.ru
- График работы: пн‑пт 08:00‑20:00, сб‑вс 09:00‑15:00
Медицинские учреждения (при необходимости консультации по здоровью, связанному с качеством воды) - Тамбовская областная клиническая больница имени В.Д. Бабенко
- Горячая линия для пациентов: 72‑70‑41 (пн‑пт 08:00‑16:30)
- Адрес: ул. Московская, д. 100, г. Тамбов
- Сайт: www.tambovclinic.ru
- Станция скорой медицинской помощи Тамбовской области
- Телефон вызова: 03 (с городского) или 103 (с мобильного)
- Адрес диспетчерской: ул. Советская, д. 15, г. Тамбов
Как правильно оформить обращение - Подготовьте информацию: укажите точный адрес дома, номер подъезда и квартиры, дату и время обнаружения проблемы, описание симптомов (например, «мутная холодная вода с запахом хлора», «отсутствие горячей воды более 12 часов»).
- Выберите канал связи: для срочных вопросов (отсутствие воды, угрозa затопления) лучше позвонить в диспетчерскую ТКС или в аварийную службу. Для письменных претензий и запросов о качестве услуг удобно использовать электронную почту или форму обратной связи на сайте организации.
- Сформируйте текст обращения:
- Шапка: «Уважаемые специалисты [название организации]».
- Основная часть: кратко опишите проблему, укажите последствия (например, «невозможность принять душ», «увеличение расходов на покупку бутилированной воды»).
- Просьба: четко сформулируйте, что вы ожидаете (проведение замеров, ремонт, перерасчёт платы, предоставление справки).
- Контактные данные: ФИО, телефон для обратной связи, e‑mail.
- Сохраните копию всех отправленных сообщений и полученных ответов – они могут понадобиться при дальнейшем обращении в надзорные органы.
Полезные советы при проблемах с ванной комнатой - Если вода имеет неприятный запах или изменённый цвет, не используйте её для питья и приготовления пищи до получения результатов анализа.
- При отсутствии горячей воды проверьте работу счётчика и наличие воздуха в системе – иногда достаточно спустить воздух через краны на верхних этажах;
- При подозрении на протечку в стене или под полом немедленно перекройте подачу воды и вызовите аварийную службу.
- Для снижения расходов на воду можно установить индивидуальные приборы учёта (счётчики) – информацию о возможности установки предоставляет ТКС.
Контактные данные для быстрого доступа
- Адрес: ул. Бориса Васильева, д. 5, г. Тамбов
- Телефон: 8 (4752) 55‑33‑22
- Электронная почта: info@rospotrebnadzor-tambov.ru
- Часы приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Адрес: ул. Советская, д. 27, г. Тамбов
- Телефон: 8 (4752) 33‑44‑55
- Сайт: zhilinspekcia.tambov.gov.ru
- АО «Тамбовские коммунальные системы» (ТКС) – отвечает за водоснабжение, водоотведение и отопление в многоквартирных домах.
- Контактный центр: 8 (4752) 22‑11‑00 (круглосуточно)
- Горячая линия по вопросам холодной воды: 8 (4752) 22‑11‑01 (пн‑пт 08:00‑17:00)
- Электронная почта: client@tks-tambov.ru
- Личный кабинет абонента: lk.tks-tambov.ru
- Адрес офиса: ул. Кирова, д. 12, г. Тамбов
- МУП «Тамбовтеплоэнерго» – теплоснабжение и горячее водоснабжение.
- Телефон диспетчерской: 8 (4752) 44‑55‑66
- E‑mail: info@tambovteplo.ru
- График работы: пн‑пт 08:00‑20:00, сб‑вс 09:00‑15:00
Медицинские учреждения (при необходимости консультации по здоровью, связанному с качеством воды) - Тамбовская областная клиническая больница имени В.Д. Бабенко
- Горячая линия для пациентов: 72‑70‑41 (пн‑пт 08:00‑16:30)
- Адрес: ул. Московская, д. 100, г. Тамбов
- Сайт: www.tambovclinic.ru
- Станция скорой медицинской помощи Тамбовской области
- Телефон вызова: 03 (с городского) или 103 (с мобильного)
- Адрес диспетчерской: ул. Советская, д. 15, г. Тамбов
Как правильно оформить обращение - Подготовьте информацию: укажите точный адрес дома, номер подъезда и квартиры, дату и время обнаружения проблемы, описание симптомов (например, «мутная холодная вода с запахом хлора», «отсутствие горячей воды более 12 часов»).
- Выберите канал связи: для срочных вопросов (отсутствие воды, угрозa затопления) лучше позвонить в диспетчерскую ТКС или в аварийную службу. Для письменных претензий и запросов о качестве услуг удобно использовать электронную почту или форму обратной связи на сайте организации.
- Сформируйте текст обращения:
- Шапка: «Уважаемые специалисты [название организации]».
- Основная часть: кратко опишите проблему, укажите последствия (например, «невозможность принять душ», «увеличение расходов на покупку бутилированной воды»).
- Просьба: четко сформулируйте, что вы ожидаете (проведение замеров, ремонт, перерасчёт платы, предоставление справки).
- Контактные данные: ФИО, телефон для обратной связи, e‑mail.
- Сохраните копию всех отправленных сообщений и полученных ответов – они могут понадобиться при дальнейшем обращении в надзорные органы.
Полезные советы при проблемах с ванной комнатой - Если вода имеет неприятный запах или изменённый цвет, не используйте её для питья и приготовления пищи до получения результатов анализа.
- При отсутствии горячей воды проверьте работу счётчика и наличие воздуха в системе – иногда достаточно спустить воздух через краны на верхних этажах;
- При подозрении на протечку в стене или под полом немедленно перекройте подачу воды и вызовите аварийную службу.
- Для снижения расходов на воду можно установить индивидуальные приборы учёта (счётчики) – информацию о возможности установки предоставляет ТКС.
Контактные данные для быстрого доступа
- Горячая линия для пациентов: 72‑70‑41 (пн‑пт 08:00‑16:30)
- Адрес: ул. Московская, д. 100, г. Тамбов
- Сайт: www.tambovclinic.ru
- Телефон вызова: 03 (с городского) или 103 (с мобильного)
- Адрес диспетчерской: ул. Советская, д. 15, г. Тамбов
- Подготовьте информацию: укажите точный адрес дома, номер подъезда и квартиры, дату и время обнаружения проблемы, описание симптомов (например, «мутная холодная вода с запахом хлора», «отсутствие горячей воды более 12 часов»).
- Выберите канал связи: для срочных вопросов (отсутствие воды, угрозa затопления) лучше позвонить в диспетчерскую ТКС или в аварийную службу. Для письменных претензий и запросов о качестве услуг удобно использовать электронную почту или форму обратной связи на сайте организации.
- Сформируйте текст обращения:
- Шапка: «Уважаемые специалисты [название организации]».
- Основная часть: кратко опишите проблему, укажите последствия (например, «невозможность принять душ», «увеличение расходов на покупку бутилированной воды»).
- Просьба: четко сформулируйте, что вы ожидаете (проведение замеров, ремонт, перерасчёт платы, предоставление справки).
- Контактные данные: ФИО, телефон для обратной связи, e‑mail.
- Сохраните копию всех отправленных сообщений и полученных ответов – они могут понадобиться при дальнейшем обращении в надзорные органы.
Полезные советы при проблемах с ванной комнатой - Если вода имеет неприятный запах или изменённый цвет, не используйте её для питья и приготовления пищи до получения результатов анализа.
- При отсутствии горячей воды проверьте работу счётчика и наличие воздуха в системе – иногда достаточно спустить воздух через краны на верхних этажах;
- При подозрении на протечку в стене или под полом немедленно перекройте подачу воды и вызовите аварийную службу.
- Для снижения расходов на воду можно установить индивидуальные приборы учёта (счётчики) – информацию о возможности установки предоставляет ТКС.
Контактные данные для быстрого доступа
| Организация | Телефон | E‑mail / Сайт | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Роспотребнадзор по Тамбовской области | 8 (4752) 55‑33‑22 | info@rospotrebnadzor-tambov.ru | пн‑пт 09:00‑18:00 |
| АО «Тамбовские коммунальные системы» | 8 (4752) 22‑11‑00 (круглосуточно) | client@tks-tambov.ru | круглосуточно |
| МУП «Тамбовтеплоэнерго» | 8 (4752) 44‑55‑66 | info@tambovteplo.ru | пн‑пт 08:00‑20:00 |
| Тамбовская областная клиническая больница | 72‑70‑41 | — | пн‑пт 08:00‑16:30 |
Своевременное обращение в соответствующие службы поможет быстро устранить неполадки и обеспечить комфортное использование ванной комнаты. Будьте внимательны к качеству коммунальных услуг и не стесняйтесь отстаивать свои права!