На официальном сайте Министерства обороны РФ (stat.mil.ru/inde) размещены все актуальные способы связи с ведомством: горячие линии‚ электронная приёмная‚ общественная приёмная министра и справочные телефоны. Ниже представлена подборка наиболее востребованных контактов‚ актуальных на 16 октября 2026 года.

Горячие линии и телефоны доверия

• Единый номер информационно‑справочной службы – 8‑800‑100‑18‑86 (круглосуточно). Предназначен для вопросов по призыву‚ частичной мобилизации‚ проведению специальной военной операции и другим темам‚ связанным с деятельностью Минобороны.
• Горячая линия по вопросам СВО – 8‑800‑100‑17‑00 (работает 24/7‚ среднее время ожидания ответа оператора – не более 2 минут).
• Отдел по работе с обращениями граждан Управления делами Минобороны РФ – 8 (495) 696‑86‑73 (приём с 9:00 до 18:00 по рабочим дням).
• Консультационный центр для родственников и пострадавших – расположен по адресу: г. Москва‚ пер. Земеледельческий‚ д. 20‚ стр. 1. Телефон центра совпадает с единым номером 8‑800‑100‑18‑86.

Общественная приёмная Министерства обороны

Общественная приёмная принимает личные обращения граждан к должностным лицам ведомства‚ включая министра обороны и его заместителей. График личного приёма публикуется на сайте в разделе «Приём граждан».

• Адрес общественной приёмной Шойгу: г. Москва‚ Колымажный переулок‚ д. 14‚ 1‑й этаж‚ вход со стороны Колымажного переулка (ближайшая станция метро – «Арбатская»).
• Начальник отдела по обращениям граждан: Белоусова Наталья Валентиновна.
• Режим работы: пн‑пт с 09:00 до 18:00‚ перерыв с 13:00 до 14:00. Запись на приём возможна через электронную форму на сайте или по телефону 8 (495) 696‑86‑73.

Электронная приёмная и способы отправки письменных обращений

Для тех‚ кто предпочитает направлять обращения в электронном виде‚ доступны следующие каналы:

1. Электронная приёмная на официальном сайте: letters.mil.ru/elec/. Здесь можно заполнить форму обращения‚ приложить файлы и получить номер регистрации для отслеживания статуса.
2. Электронная почта: letters@mil.ru (общий ящик для писем и обращений). При отправке указывайте тему письма и контактные данные для обратной связи.
3. Форма обратной связи в личном кабинете гражданина (доступна после регистрации на портале stat.mil.ru/inde).

Справочная информация и дополнительные ресурсы

Для удобства граждан на сайте Минобороны размещены следующие разделы:

• Раздел «Контакты» – содержит телефоны доверия‚ адреса приёмных подразделений и информацию о работе с обращениями граждан.
• Раздел «Для СМИ» – полезен для журналистов‚ желающих получить официальные комментарии или организовать посещение воинских частей.
• Раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ) – ответы на наиболее популярные вопросы о призыве‚ мобилизации‚ выплатах и социальных гарантиях.

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующие простые правила:

1. Чётко указывайте ФИО‚ контактный телефон и электронную почту.
2. Формулируйте суть вопроса или просьбы конкретно и по существу.
3. При наличии документов (копии приказов‚ справок‚ выписок) прилагайте их в виде сканов или фотографий.
4. Указывайте предпочитаемый способ получения ответа (письменно‚ по телефону‚ электронной почтой).
5. Сохраняйте номер регистрации обращения – он понадобится для проверки статуса.

Министерство обороны Российской Федерации предоставляет множество каналов для связи с должностными лицами: горячие линии‚ общественная приёмная‚ электронная приёмная и традиционная почтовая переписка. Используя представленные выше контакты и следуя рекомендациям по оформлению обращения‚ вы сможете оперативно получить необходимую информацию или решить возникший вопрос.

Будьте внимательны‚ указывайте актуальные данные и сохраняйте копии всех отправленных документов – это значительно упростит процесс взаимодействия с ведомством.