Министерство обороны Украины (МОУ) предоставляет множество каналов связи для граждан, военнослужащих и их семей. Ниже представлена актуальная информация о телефонах горячих линий, электронной почте, почтовом адресе, официальном сайте и других полезных ресурсах.
Основные способы связи - Горячая линия МОУ: 1512 (короткий номер, доступен круглосуточно).
- Единый номер горячей линии Правительственного контактного центра: 0 800 307 555 (бесплатный звонок по Украине).
- Электронная почта: info@mod.gov.ua – общий ящик для обращений.
- Почтовый адрес: Министерство обороны Украины, 03057, г. Киев, пр‑т. Воздушных Сил, 6.
- Официальный сайт: mod.gov.ua – раздел «Контакты» и «Обращения».
Специализированные горячие линии - Горячая линия для военнослужащих и их семей: 1512 – предоставляет информацию о выплатах, льготах, медицинском обслуживании и социальной поддержке.
- Линия психологической помощи: 0 800 500 225 – работает круглосуточно, анонимно и бесплатно.
- Консультации по вопросам мобилизации и призыва: 0 800 303 333 – информация о порядке прохождения военной службы, отсрочках и альтернативной службе.
Как подать письменное обращение
- Горячая линия для военнослужащих и их семей: 1512 – предоставляет информацию о выплатах, льготах, медицинском обслуживании и социальной поддержке.
- Линия психологической помощи: 0 800 500 225 – работает круглосуточно, анонимно и бесплатно.
- Консультации по вопросам мобилизации и призыва: 0 800 303 333 – информация о порядке прохождения военной службы, отсрочках и альтернативной службе.
Как подать письменное обращение
Если вы предпочитаете оформить обращение в письменном виде, выполните следующие шаги:
- Составьте текст обращения, указав свои ФИО, контактные данные, суть вопроса и приложите необходимые документы (копии удостоверения, выписки и т.д.).
- Отправьте письмо по почте на адрес: Министерство обороны Украины, 03057, г. Киев, пр‑т. Воздушных Сил, 6.
- Либо загрузите scanned‑копию обращения через форму на сайте mod.gov.ua/zverennya (раздел «Электронное обращение»).
- После отправки вы получите уникальный номер регистрации, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Полезные ресурсы и ссылки - Страница с контактами подразделений МОУ – телефонные номера и e‑mail отделов кадров, логистики, медицинской службы и т.д.
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) – ответы на типичные вопросы о выплатах, льготах, прохождении ВЛК и т.п.
- Новости и пресс‑релизы – актуальная информация о реформах, учениях и международном сотрудничестве.
- Социальные сети МОУ – официальные страницы в Facebook, Twitter, Telegram и YouTube для оперативного получения новостей.
Рекомендации по эффективному обращению - Четко формулируйте суть вопроса – избегайте общих фраз, указывайте конкретные факты и даты.
- Прикладывайте копии документов, подтверждающих вашу позицию (военный билет, справки из медицинских учреждений, выписки из банка и т.д.).
- Указывайте предпочтительный способ ответа (e‑mail, телефон, почтовое отправление).
- Сохраняйте копию отправленного обращения и подтверждение о его получении (например, скриншот отправки через онлайн‑форму или квитанцию о почтовой отправке).
- Четко формулируйте суть вопроса – избегайте общих фраз, указывайте конкретные факты и даты.
- Прикладывайте копии документов, подтверждающих вашу позицию (военный билет, справки из медицинских учреждений, выписки из банка и т.д.).
- Указывайте предпочтительный способ ответа (e‑mail, телефон, почтовое отправление).
- Сохраняйте копию отправленного обращения и подтверждение о его получении (например, скриншот отправки через онлайн‑форму или квитанцию о почтовой отправке).
Министерство обороны Украины активно развивает каналы обратной связи, чтобы обеспечить оперативное решение вопросов военнослужащих, их семей и граждан. Используя указанные выше контакты и следуя простым рекомендациям, вы сможете быстро получить необходимую информацию или решить возникшую проблему.
Будьте внимательны, сохраняйте вежливость и терпение – ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с установленными процедурами.