С 2026 года в Севастополе запущена специализированная горячая линия с номером 13240, предназначенная для оказания помощи призывникам и их родителям. Ниже подробно описано, какие вопросы можно решить по этому телефону, кто предоставляет консультации и как правильно обратиться.
Цель создания горячей линии
Основные задачи линии «13240»:
- Информирование призывников о порядке прохождения военной службы, правах и обязанностях;
- Консультация по вопросам медицинской комиссии, отсрочек и освобождений от призыва;
- Помощь в случае нарушений прав призывников (жестокое обращение, вымогательство, незаконные задержания и т.п.);
- Разъяснение процедур получения повесток, сроков их вручения и порядка обжалования;
- Поддержка родителей призывников в вопросах адаптации ребёнка к военной жизни и получения социальных гарантий.
Кто предоставляет консультации?
На линии работают квалифицированные специалисты:
- Юристы – специализируются на военном праве и защите прав призывников;
- Социальные работники – помогают с оформлением льгот, пособий и социальной поддержки;
- Медицинские консультанты – отвечают на вопросы о прохождении медкомиссии, возможных отсрочках по состоянию здоровья;
- Психологи – оказывают первую психологическую помощь при стрессе, тревоге или конфликтных ситуациях в части.
Какие трудности решаются в удалённом режиме?
По номеру 13240 можно получить помощь по следующим вопросам:
- Получение и проверка подлинности повесток;
- Оформление отсрочек по учёбе, здоровью или семейным обстоятельствам;
- Консультация по альтернативной гражданской службе;
- Сообщение о фактах нарушений прав призывников (издевательства, вымогательство, незаконное задержание);
- Информация о выплатах, пособиях и компенсациях для срочников и их семей;
- Помощь в подготовке документов для комиссии по призыву;
- Разъяснение порядка прохождения службы в конкретных родах войск и воинских частей, расположенных в Севастополе и Крыму.
Как правильно обратиться на горячую линию?
Для связи с оператором достаточно набрать с любого телефона (стационарного или мобильного) номер 13240. Звонок бесплатный и доступен круглосуточно.
Рекомендуется подготовить заранее следующую информацию:
- ФИО призывника и дата рождения;
- Номер и дата получения повестки (если она уже есть);
- Краткое описание возникшей проблемы или вопроса;
- Контактный телефон для обратной связи (если требуется уточнение деталей).
После соединения с оператором следует чётко изложить суть обращения. При необходимости специалист может запросить дополнительные документы или предложить запись на личный приём в соответствующий орган (военный комиссариат, отдел социальной защиты и т.д.).
Примеры типовых запросов
| Тема запроса | Что можно получить по линии 13240 |
|---|---|
| Получение повестки | Проверка подлинности, разъяснение сроков вручения, порядок обжалования |
| Отсрочка по учёбе | Консультация по необходимым документам, сроки подачи заявления |
| Нарушение прав в части | Инструкция по подаче жалобы, контактные данные военной прокуратуры и правозащитных организаций |
| Медицинская комиссия | Информация о возможных заболеваниях, дающих право на отсрочку, порядок прохождения обследования |
| Социальные выплаты | Размер пособий, порядок оформления, необходимые справки |
Важные замечания
Горячая линия «13240» не заменяет официальные обращения в военный комиссариат или суд, но служит первым шагом для получения квалифицированной консультации и направления в нужные инстанции. При серьёзных нарушениях прав (например, факты пыток или вымогательства) оператор обязательно переведёт звонок в соответствующие правоохранительные органы.
Контактная информация
Номер горячей линии: 13240 (бесплатный звонок)
Режим работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Регион обслуживания: г. Севастополь и Республика Крым
Сайт для дополнительной информации: Официальный портал Правительства Севастополя
Если у вас возникли вопросы по призыву, правам срочников или необходимости получения поддержки – не стесняйтесь позвонить на 13240. Специалисты готовы помочь вам и вашей семье в любой ситуации.