Вопросы государственных наград, присвоения медалей и орденам, а также уточнение статуса награждения — одна из самых частых причин обращений граждан в Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ). Центральным структурным подразделением, курирующим эти вопросы, является Главное управление кадров (ГУК) Минобороны РФ, в состав которого входит Наградной отдел (Управление присвоения воинских званий и награждений).
Ниже представлена актуальная информация о телефонах горячих линий, справочных службах и порядке обращения за разъяснениями по награждению медалями на 16 октября 2026 года.
Основные телефоны горячих линий Минобороны РФ
Министерство обороны ведет несколько единых номеров для приема обращений граждан, включая вопросы кадрового учета и награждения.
- Единые круглосуточные номера (все регионы РФ): 117 и 122.
Работают круглосуточно. Через них можно задать вопрос по любому аспекту деятельности ведомства, в т.ч. по ходу рассмотрения представлений к государственным наградам. - Федеральная горячая линия Минобороны (Контакт-центр): ### и ###.
Номера бесплатны для звонков по всей России. Режим работы: круглосуточно. Важно: в часы пик время ожидания ответа оператора может составлять до 15–20 минут. - Горячая линия Главного управления кадров (ГУК) Минобороны РФ: ###.
Специализированная линия для быстрых справок по вопросам прохождения военной службы, присвоения званий и награждений. Режим работы: с 08:00 до 22:00 по московскому времени.
Справочно-информационные службы ГУК Минобороны РФ (Москва)
Для более детальных консультаций, уточнения этапа рассмотрения документа или получения контактов конкретного отдела (Наградного отдела / Отдела присвоения воинских званий и награждений), можно связаться со справочными телефонами аппарата ГУК в Москве:
- Телефон справки ГУК Минобороны РФ: ###
- Дополнительный номер справки: ###
Режим работы: Понедельник – Пятница, с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
Также в открытых источниках упоминаются прямые городские номера отделов ГУК (данные могут быть устаревшими, рекомендуется уточнять через справку 696-60-60):
- ### — вопросы прохождения военной службы офицерами (данные архива 2013 года).
- ### — упоминался в контексте работы отдела наград (данные форумов, требуют верификации).
Горячая линия Генерального штаба ВС РФ
Периодически (обычно в периоды весеннего и осеннего призыва, а также в дни памяти и празднования Дня Победы) в Генеральном штабе ВС РФ организуется работа прямой телефонной линии. Номера для подключения к такой линии публикуются заранее на официальном сайте mil.ru и в СМИ. Родители, призывники, военнослужащие и ветераны могут получить ответ на вопросы, касающиеся призыва, службы и социальных гарантий, включая вопросы награждения участников СВО.
Порядок обращения по вопросам награждения медалью
Чтобы обращение по телефону горячей линии или через письменный запрос было максимально эффективным, подготовьте следующую информацию:
- Личные данные военнослужащего (гражданина): Фамилия, Имя, Отчество, дата рождения.
- Воинское звание и должность (на момент представления к награде или текущие).
- Воинская часть (в/ч) или организацию, из которой было подано представление.
- Наименование награды (медаль «За отвагу», медаль «За отличие в военной службе», медаль участника СВО, юбилейные медали и т.д.).
- Номер и дату приказа/распоряжения о награждении (если он уже подписан).
- Суть вопроса: статус рассмотрения представления, уточнение оснований для отказа, сроки вручения, замена утерянной награды, восстановление права на награждение.
Альтернативные способы получения информации
Телефонная линия не единственный канал связи. Часто письменные обращения дают более правовое закрепленное ответ.
- Официальный сайт Минобороны РФ (mil.ru): Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная). Позволяет отправить официальное обращение с прикреплением сканов документов. Ответ приходит в установленный законом срок (обычно 30 дней).
- Портал «Госуслуги» (EPGU): Раздел «Написание обращения в государственный орган» -> Министерство обороны РФ.
- Личный прием в воинской части: Офицеру по личному составу (начальнику отдела кадров части) или командиру части. Они направляют запрос в ГУК Минобороны по служебной связи.
- Почтовое обращение: Адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (Министерство обороны Российской Федерации, Главное управление кадров).
Важные замечания и предостережения
Внимание: Контактные телефоны структурных подразделений Минобороны (в т.ч. городские номера Москвы с кодом 495) могут меняться. Информация с форумов и сторонних сайтов (например, данные 2010–2013 годов про номера 693-54-16 или 693-53-93) может быть неактуальной на 2026 год.
Рекомендация: Для получения гарантированно достоверной информации используйте в первую очередь единые федеральные номера ###, ### или справочную ГУК ### в рабочее время.
Остерегайтесь мошенников, выдающих себя за сотрудников «отдела наград» и требующих денежные переводы за «оформление медали», «ускорение приказа» или «доставку награды». Официальные лица никогда не просят деньги за государственные награды.
Краткая шпаргалка по номерам (на 10.2026)
| Направление | Номер телефона | Режим работы (МСК) | Примечание |
|---|---|---|---|
| Единая горячая линия Минобороны | 117 / 122 | Круглосуточно | Со стационарных и мобильных по РФ |
| Федеральная горячая линия (бесплатно) | ### ### | Круглосуточно | Возможно ожидание 15-20 мин |
| Горячая линия ГУК Минобороны (Награды/Кадры) | ### | 08:00 – 22:00 | Специализированная линия |
| Справочная ГУК Минобороны (Москва) | ### ### | Пн-Пт 09:00 – 18:00 | Городские номера, платность по тарифу оператора |
Решение вопросов, связанных с награждением медалями Министерства обороны РФ, требует обращения в Главное управление кадров. Наиболее надежный способ — использование федеральных бесплатных линий ### или ###, а также отправка официального электронного обращения через сайт mil.ru или портал «Госуслуги». Это обеспечивает юридическое закрепление вашего запроса и гарантированный ответ в установленные законом сроки;