Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает работу единой системы информационно-консультационной поддержки для военнослужащих, участников специальной военной операции (СВО), граждан, призванных в ходе частичной мобилизации, а также членов их семей. Ниже представлен актуализированный справочник основных федеральных и ведомственных горячих линий на октябрь 2026 года.
Федеральные горячие линии Национального центра управления обороной (НЦУО)
Основной ведомственный центр для получения информации о местонахождении военнослужащих, ходе службы и вопросах мобилизации.
- Единый бесплатный номер (всей России): ### (круглосуточно, без выходных);
- Многоканальные номера Москвы: ###, ###;
- Дополнительные линии НЦУО: ###, ###.
Компетенция: информация о местонахождении военнослужащих (участвующих в СВО, призванных при мобилизации), уточнение статуса, передача сведений родственникам, консультации по вопросам частичной мобилизации.
Единый короткий номер Министерства обороны: 117
С 2022 года работает короткий трехзначный номер, доступный с мобильных и стационарных телефонов по всей территории РФ (звонок бесплатный).
- Добавочный 1: Горячая линия Фонда «Защитники» — поддержка участников СВО, ветеранов и их семей (социальные выплаты, реабилитация, правовая помощь);
- Добавочный 2: Единый справочно-информационный центр МО РФ (актуально на август 2026 г.) — общая навигация по ведомственным услугам и контактам.
Горячая линия по вопросам частичной мобилизации: 122
Специализированная линия для оперативного информирования родственников граждан, призванных в ходе частичной мобилизации.
- Номер: 122 (бесплатно, круглосуточно);
- Альтернативный контакт: ### — консультационный центр для родственников и пострадавших (Москва, переулок Земледельческий, д. 17).
Поддержка участников СВО, ветеранов и членов их семей
Фонд «Защитники» (входит в структуру МО РФ)
Доступен через номер 117 (доб. 1) или по телефону: ### (консультация юриста по телефону или в чате).
Направления помощи:
- Оформление статуса участника СВО / ветерана боевых действий;
- Социальные выплаты, меры поддержки, льготы;
- Медицинское обеспечение, санаторно-курортное лечение, реабилитация;
- Правовое сопровождение (жилищные вопросы, пенсии, документы);
- Психологическая помощь военнослужащим и родственникам.
Комитет солдатских матерей России
- Горячая линия: ###.
Финансовые и денежные вопросы (денежное довольствие, выплаты)
| Наименование службы | Телефон | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия МО РФ по вопросам денежного довольствия военнослужащих | 8 (800) 737-7-737 | С 9:00 до 18:00 (Мск) |
| Единый колл-центр / Общественная приемная МО РФ (обращения граждан, выплаты, обеспечение) | 8 (800) 506-79-8 8 (495) 983-446 8 (495) 984-211 | Прием обращений, консультации по социальным выплатам |
| Справочная служба МО РФ (общие справки, структура) | 8 (495) 968-800 | Рабочее время |
Официальные информационные ресурсы
Для получения достоверной информации, скачивания образцов документов, отслеживания статуса обращения и новостей рекомендуется использовать только официальные сайты:
- Официальный сайт Министерства обороны РФ: mil.ru (разделы «Деятельность», «Гражданам», «СВО»);
- Сайт Национального центра управления обороной: function.mil.ru (новости, реестр обращений);
- Портал госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — для электронного оформления выплат, получения справок, записи на прием;
- Сайт Фонда «Защитники»: zashchitniki.mil.ru.
Важные рекомендации при обращении
- Подготовьте данные: перед звонком держите под рукой паспортные данные военнослужащего, номер воинского билета, номер личного дела (если известен), название воинской части/подразделения.
- Фиксируйте обращение: просите оператора зарегистрировать ваш запрос и сообщить регистрационный номер — это ускорит повторные контакты.
- Будьте осторожны с мошенниками: сотрудники горячих линий никогда не просят назвать коды из СМС, пароли от Госуслуг, реквизиты банковских карт или перевести деньги на «безопасные счета». Официальные консультации бесплатны.
- Актуальность номеров: приведенные контакты актуальны на дату публикации (10/2026). При невозможности дозвониться проверяйте актуальные номера на сайте mil.ru в разделе «Горячие линии» или «Обращения граждан».
- Электронная почта: для направления официальных запросов с вложениями (сканы документов) используйте адрес: gumvs@mil.ru (Главное управление военно-специальных центров МО РФ).
Региональные точки контакта
Помимо федеральных линий, в каждом субъекте РФ функционируют:
- Региональные отделения Фонда «Защитники»;
- Военно-комиссариаты (по месту жительства/учета) — для вопросов учета, документов, медицинских комиссий;
- Общественные приемные МО РФ в округах/регионах, прием личных обращений по предварительной записи.
Адреса и телефоны региональных структур публикуются на официальных сайтах губернаторов и ведомственных порталах соответствующих военных округов.
Данная статья носит справочный характер и составлена на основе открытых официальных данных Министерства обороны РФ и Национального центра управления обороной. Окончательные решения по правовым и финансовым вопросам принимаются уполномоченными органами на основании действующего законодательства РФ.