Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает возможность получения информации, подачи запросов и обращений граждан, организаций и СМИ. Ниже представлены актуальные способы связи с ведомством, действующие на момент 16 октября 2026 г;
Общая информация
Для удобства пользователей Минобороны РФ предусмотрено несколько каналов связи:
- телефонные линии (горячая линия и приемная);
- электронная почта;
- почтовый адрес;
- онлайн‑сервисы и официальные аккаунты в соцсетях.
Телефонные номера
Все звонки принимаются в рабочее время с 09:00 до 18:00 по московскому времени (МСК), кроме выходных и праздничных дней.
- Горячая линия Минобороны РФ (бесплатный звонок по территории РФ):
8 (800) 200‑00‑00 - Приемная Министерства обороны:
+7 (495) 696‑73‑00 - Отдел по работе с обращениями граждан:
+7 (495) 696‑73‑01 - Пресс‑служба Минобороны:
+7 (495) 696‑73‑02
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте следующие адреса:
- Общий почтовый ящик: info@mil.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: citizen@mil.ru
- Пресс‑служба: press@mil.ru
- Отдел международного сотрудничества: int@mil.ru
Почтовый адрес
Официальное письменное обращение можно направить по следующему адресу:
101000, г. Москва, Зубовский бульвар, д. 4, Министерство обороны Российской Федерации,
Отдел по работе с обращениями граждан
Онлайн‑сервисы и соцсети
Министерство активно использует цифровые платформы для оперативного информирования и обратной связи:
- Официальный сайт: structure.mil.ru – раздел «Контакты» и «Обращения граждан»
- Электронная приемная на сайте: structure.mil.ru/contacts/appeal/
- Telegram‑канал: @mod_russia
- ВКонтакте: vk.com/modrf
- Одноклассники: ok.ru/modrf
- YouTube‑канал: YouTube: Министерство обороны РФ
Как оформить запрос
- Определите тип обращения (информационный запрос, жалоба, предложение, благодарность и т.д.).
- Выберите удобный канал связи (телефон, email, онлайн‑форма или почта).
- Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, почтовый адрес – если требуется ответ).
- Четко сформулировать суть обращения, приложить при необходимости сканы документов или ссылки на источники.
- Отправить запрос и сохранить подтверждение отправки (номер ticket, скриншот, квитанцию о почтовой отправке).
Сроки ответа
Согласно внутреннему регламенту Министерства обороны:
- Телефонные обращения – ответ предоставляется в ходе звонка или в течение одного рабочего дня.
- Электронные письма – рассмотрение в течение 5‑10 рабочих дней.
- Почтовые обращения – ответ направляется в течение 30 календарных дней с даты получения письма.
- Запросы через онлайн‑форму на сайте – автоматическое подтверждение получения мгновенно, ответ в течение 7‑10 рабочих дней.
Полезные советы
- При отправке email указывайте в теме письма краткое описание сути обращения (например, «Запрос о порядке получения справки о прохождении военной службы»).
- Если обращение касается конфиденциальной информации, предпочтительно использовать заказное письмо с уведомлением о вручении или защищенный канал связи (например, защищенный email с подписью PGP, если таковой предоставлен ведомством).
- Сохраняйте все подтверждения отправки и ответы – они могут понадобиться при дальнейшем взаимодействии с ведомством.
- При обращении в соцсетях избегайте публикации личных данных в открытых комментариях; лучше использовать личные сообщения (DM) или официальные формы обратной связи, указанные в профиле.
Информация актуальна на основе открытых источников и официальных публикаций Министерства обороны РФ на дату 16 октября 2026 года. При возникновении изменений в контактных данных рекомендуется уточнять их непосредственно на официальном сайте ведомства.