Сотрудничество Министерства по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) и Министерства обороны Российской Федерации осуществляется в рамках совместных мероприятий по обеспечению безопасности населения, проведению спасательных операций, организации гражданской обороны и подготовке к чрезвычайным ситуациям. Ниже представлена информация о том, как граждане могут направить свои обращения, запросы или предложения в оба ведомства, а также какие каналы связи используются для взаимодействия между ними.

Основные способы подачи обращений в МЧС России

• Электронная приёмная – официальный портал www.mchs.gov.ru (раздел «Обращения граждан»). Форма ввода позволяет прикрепить файлы и указать тему обращения.
• Телефон доверия (горячая линия) – 8‑800‑777‑01‑23 (круглосуточно, бесплатно по России). На линии принимаются вопросы по гражданской obronе, пожарной безопасности, действиям при ЧС.
• Электронная почта – info@mchs.gov.ru (общие вопросы) и apello@mchs.gov.ru (обращения граждан).
• Личный приём – в территориальных управлениях МЧС по субъектам РФ. Расписание и контакты указаны на региональных сайтах (см. раздел «Контакты ГУ МЧС России по субъектам РФ»).
• Почтовое отправление – адрес: 101000, г. Москва, ул. Ильинка, д. 7/9, строение 1, МЧС России.

Контакты для обращений в Министерство обороны РФ

• Электронная приёмная Министерства обороны – mil.ru → раздел «Обратная связь» → форма «Отправить обращение». Требуется указать ФИО, контактный телефон, e‑mail и суть вопроса.
• Телефон общественной приёмной – +7 (495) 696‑70‑00 (круглосуточно). Приём обращений по вопросам военной службы, социальной защиты военнослужащих и их семей, а также по взаимодействию с гражданскими структурами.
• Электронная почта – priem@mil.ru (общие обращения) и apello@mil.ru (обращения граждан).
• Личный приём – в Управлении Министерства обороны по работе с обращениями граждан (общественная приёмная Министра обороны). Адрес: 119034, г. Москва, Znamenka ул., д. 19/1. Режим работы и запись на приём доступны на сайте mil.ru.
• Почтовое отправление – 101000, г. Москва, Znamenka ул., д. 19/1, Министерство обороны РФ.

Как осуществляется взаимодействие между МЧС и Минобороны при обработке обращений

1. Поступление обращения – гражданин направляет запрос в одно из ведомств (МЧС или Минобороны) через любой из указанных каналов.
2. Первичная регистрация – обращение фиксируется в единой системе учета обращений граждан (ЕСУОГ). Присваивается уникальный номер и определяется компетентное подразделение.
3. Межведомственное распределение – если вопрос относится к совместной компетенции (например, организация гражданской обороны на территории воинской части, проведение совместных учений, оказание помощи при ЧС вблизи военных объектов), то обращение передаётся в соответствующее подразделение другого ведомства через официальные межведомственные каналы (служебные письма, электронные документообороты).
4. Подготовка ответа – ответственное подразделение готовит ответ, учитывая нормативные акты МЧС и Минобороны, а также рекомендации совместных рабочих групп.
5. Информирование заявителя – ответ направляется заявителю тем же способом, которым было получено обращение (электронная почта, письмо, телефон). При необходимости назначается личный приём или встреча представителей обоих ведомств.
6. Контроль исполнения – после отправки ответа осуществляется контроль за исполнением данных рекомендаций или решений (например, проверка готовности объектов гражданской обороны, проведение дополнительных инструктажей).

Полезные ссылки и рекомендации

• Портал МЧС России – www.mchs.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Электронная приёмная Министерства обороны – mil.ru → «Обратная связь».
• Региональные контакты ГУ МЧС по субъектам РФ – доступны на главной странице портала МЧС в разделе «Контакты».
• Горячая линия МЧС: 8‑800‑777‑01‑23 (бесплатно по России).
• Общественная приёмная Минобороны: +7 (495) 696‑70‑00.

Соблюдение указанных процедур позволяет гражданам оперативно получить необходимую информацию, а также способствует эффективному взаимодействию между МЧС России и Министерством обороны РФ в вопросах обеспечения безопасности и реагирования на чрезвычайные ситуации.