Взаимодействие с Министерством обороны РФ (Минобороны России) строится на принципах открытости и доступности для граждан. В соответствии с приказом Министра обороны от 1 декабря 2024 года, Управление по работе с обращениями граждан переформировано в Департамент Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан (общественная приемная Министра обороны РФ). Данное структурное подразделение обеспечивает рассмотрение поступивших обращений и контроль за сроками их исполнения.

Ниже представлен структурированный и актуальный на октябрь 2026 года список контактов для эффективного обращения в ведомство по различным вопросам — от участия в СВО до жилищного обеспечения и борьбы с коррупцией.

Единые горячие линии и телефоны доверия

Для оперативного информирования и приема устных обращений функционируют круглосуточные бесплатные номера.

• Единый бесплатный номер Телефона доверия для граждан: ###
  Прием обращений по фактам коррупции, злоупотреблений должностными полномочиями и другими нарушениями в Вооруженных Силах. Работает круглосуточно.
• Горячая линия Национального центра управления обороной (вопросы СВО):
  Организована для информирования родственников и близких военнослужащих, участвующих в специальной военной операции на территориях ДНР, ЛНР и Украины. Номер уточняйте на официальном сайте mil.ru в разделе «Национальный центр управления обороной».
• Справочно-информационная линия (справки, контакты подразделений): ###, ### (многоканальный).

Электронные приемные и онлайн-сервисы

Официальная переписка и подача обращений в электронном виде осуществляется исключительно через уполномоченные государственные платформы. Это гарантирует регистрацию, учет и контроль сроков рассмотрения.

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги):
   Раздел: «Написать в ведомство» → Министерство обороны Российской Федерации.
   Преимущество: возможность отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете, получать официальные ответы в электронном виде.
2. Электронная приемная на официальном сайте Минобороны (mil.ru):
   Раздел: «Обращения граждан» (или прямая ссылка https://mil.ru/citizens_appeals/).
   Доступны формы для индивидуальных и коллективных обращений, прикрепление сканов документов.
3. Электронная приемная Президента РФ (по вопросам ВС):
   Сайт: kremlin.ru/letters.
   Используется для обращений, требующих высшего уровня контроля, или в случае неудовлетворительного решения вопроса на уровне министерства.
4. Портал «Военная прокуратура» / Сайт военной прокуратуры:
   Для обращений в сфере правовой охраны прав военнослужащих (отдельный ресурс от Минобороны).

Общественная приемная и почтовый адрес (для письменных обращений и личного приема)

Адрес общественной приемной (Департамента по работе с обращениями):

Колымажный переулок, дом 14, Москва.
Телефоны для записи на прием: ###, ###.
E-mail приемной (для служебной корреспонденции): pm@mil.ru (уточняйте актуальность на сайте).

Почтовый адрес для направления писем и документов (заказными/ценными отправлениями):

119160, г. Москва, улица Знаменка, дом 19 — Главное здание Министерства обороны РФ.
Рекомендуется указывать на конверте: «Департаменту по работе с обращениями граждан» или адресовать конкретному структурному подразделению (например, ГУВО, Главному военному прокурору и т.д.).

Специализированные контакты по ключевым направлениям

Жилищное обеспечение (ГУВО Минобороны РФ)

Прием документов и обращений по предоставлению жилого помещения, оплате НСЖ, ипотеке (ВИП) и очереди:

• Почтовый адрес: 119160, Москва, ул. Знаменка, д. 19 (ГУВО Минобороны РФ).
• Горячая линия ГУВО: Уточняйте на сайте mil.ru в разделе структуры ГУВО (часто меняются уточняющие добавочные номера).
• Электронный прием: Через форму на mil.ru (выбор адресата — ГУВО) или Госуслуги.

Борьба с коррупцией и нарушениями в ВС

• Телефон доверия (бесплатно): ### (круглосуточно).
• Сайт для сигналов: voengrup.ru (портал для сообщений о коррупционных фактах).
• Военная прокуратура: Горячая линия Главной военной прокуратуры (телефоны на сайте genproc.gov.ru).

Вопросы призыва, воинской обязанности и мобилизации

• Обращения направляются в Главное организационно-мобилизационное управление (ГОМУ) Генерального штаба через общие каналы (Госуслуги, mil.ru, почта Знаменка, 19).
• Региональные вопросы лучше решать через военкоматы по месту жительства/пребывания (контакты на сайтах администраций субъектов РФ).

Медицинское обеспечение и ЛЭК

• Обращения по качеству мед. помощи, направлению на ВЛЭК/ВВЭК, через Главное военно-клиническое управление (ГВКУ) Минобороны (адрес: Знаменка, 19) или через приемные военных госпиталей/поликлиник по месту лечения.

Контакты для СМИ и проведения мероприятий в воинских частях

Для посещения воинских частей и организаций ВС РФ в целях проведения информационных мероприятий представители СМИ должны направлять обращение в:

Департамент информации и массовых коммуникаций Министерства обороны РФ (ДИМК).
Контакты ДИМК публикуются в разделе «Для СМИ» → «Контакты» на сайте mil;ru.

Важные рекомендации при подготовке обращения

Для того чтобы обращение было принято к производству и рассмотрено по существу в установленные законом сроки (обычно 30 дней, в сложных случаях до 45 дней), необходимо:

• Четко сформулировать суть вопроса/проблемы.
• Указать полные ФИО, адрес проживания (почтовый для ответа), контактный телефон и e-mail. Анонимные обращения не подлежат рассмотрению (кроме сообщений о коррупции на горячей линии, но даже там анонимность ограничивает возможность обратной связи).
• Приложить копии подтверждающих документов (приказы, справки, квитанции, скрины ЛК Госуслуг/Мил.ру).
• Выбирать правильный адресат. Жилищные вопросы — ГУВО, медицинские — ГВКУ, коррупция — Телефон доверия/Прокуратура, общие, Департамент по работе с обращениями.
• Сохранять номер регистрации (уведомление на Госуслугах/почте/СМС). По нему можно отслеживать ход рассмотрения.

Актуальность информации

Приведенные данные основаны на официальной информации с сайта mil.ru и портала Госуслуги, актуальной на 15 октября 2026 года. Структура ведомства и контактные телефоны справочных служб могут обновляться.

Рекомендуется перед обращением проверить актуальные реквизиты в разделе «Контакты» / «Обращения граждан» на официальном сайте Министерства обороны РФ: https://mil.ru

Статья подготовлена в информационных целях. Не является юридической консультацией. При сложных правовых вопросах (нарушение прав военнослужащих, жилищные споры, травмы) рекомендуется обратиться к профессиональным юристам, специализирующимся на военном праве.