Часто пользователи сталкиваються с путаницей, пытаясь «найти военную часть в Меркурии» или связаться с ней через горячую линию данной системы. Важно сразу прояснить: ФГИС «ВетИС» (подсистема «Меркурий») — это информационная система Россельхознадзора для ветеринарного сопровождения перемещения продукции животного происхождения. Войсковые части не являются «подписчиками» в открытом справочнике системы для поиска контактов, однако они обязаны использовать её при приемке пищевой продукции (мясо, молоко, рыба и др.) для формирования электронных ветеринарных сопроводительных документов (эВСД).

Ниже представлена подробная информация по контактам поддержки системы «Меркурий», реквизитам военной части 3059 (Тюмень) и актуальным горячим линиями для военнослужащих и их родственников.

Горячая линия системы «Меркурий» (Техподдержка Россельхознадзора)

Если вы являетесь ответственным лицом воинской части за ветеринарное сопровождение поставок (ветврач, кладовщик, по питанию) и у вас возникли технические вопросы по регистрации, оформлению эВСД, работе с сертификатами или доступу к ЛК, необходимо обращаться в официальную поддержку Россельхознадзора.

Единые номера телефонов поддержки «Меркурий» (актуальные на 2026 год):

• ### — основной многоканальный номер;
• ### — федеральная линия (Москва);
• ###, дополнительный канал связи.

Режим работы: как правило, в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (по московскому времени). Рекомендуется уточнять актуальный график на официальном сайте vetrf.ru в разделе «Контакты» или «Поддержка».

Альтернативные способы связи с поддержкой «Меркурий»:

1. Форма обратной связи на портале vetrf.ru (раздел «Обращения граждан» или «Техподдержка») — позволяет прикрепить скриншоты ошибок.
2. Электронная почта: обычно указывается в разделе «Контакты» на сайте vetrf.ru (например, support@vetrf.ru или аналогичные адреса для конкретных модулей).
3. Личный кабинет: раздел «Справка» / «Задать вопрос».

Справочная информация: Войсковая часть 3059 (г. Тюмень)

Согласно открытым данным реестров (ЕГРЮЛ), военная часть 3059 расположена в Тюменской области.

Важно: Прямые телефонные номера воинских частей (коммутаторы, штабы) как правило, не публикуются в открытых источниках по соображениям безопасности и уставу. Связь с личным составом или командованием осуществляется через официальные каналы: почту (военпочта), единые справочные службы округа/армии или горячие линии Министерства обороны РФ.

Как воинская часть работает в системе «Меркурий»

Если ваша задача — настроить взаимодействие в/ч 3059 с поставщиками пищевых продуктов через «Меркурий», алгоритм действий следующий:

1. Наличие УУИД (UUID) участника: Воинская часть должна быть зарегистрирована в ВетИС как «Экономический субъект» (тип: «Получатель»). Обычно это делает ветеринарный специалист части или ответственный за питание через ветеринарного врача района/города.
2. Получение сертификата ЭП (Электронной подписи): Для подписания эВСД требуется квалифицированная ЭП (например, КриптоПро) и установленное ПО «КриптоАРМ ГОСТ» или работа через веб-клиент.
3. Поиск поставщика: В ЛК «Меркурий» -> «Справочники» -> «Участники ВетИС» можно найти поставщика по ИНН/наименованию для создания входящего эВСД (если поставщик не оформил исходящий).
4. Приемка продукции: При поставке мяса, рыбы, молока и др. — обязательное оформление/подписание эВСД в системе до впуска машины на территорию части.

Совет: По вопросам ветеринарного оформления поставок в в/ч 3059 лучше всего связаться со ветеринарной службой части (ветеринарный врач/фельдшер) или городской/районной ветеринарной станцией (Тюменская область), которая курирует данный объект. Именно они помогают с регистрацией в ВетИС и получением доступа.

Горячие линии для военнослужащих и родственников (Вопросы службы, СВО, социальные выплаты)

Если под «горячей линией» вы подразумеваете решение вопросов, связанных со службой, правами военнослужащих, выплатами, медицинским обеспечением или задачами СВО, то система «Меркурий» здесь не поможет. Необходимо использовать официальные каналы Минобороны РФ.

Основные федеральные горячие линии Минобороны РФ:

• Единый справочно-информационный центр Минобороны РФ: ### (бесплатно по РФ, круглосуточно).
• Горячая линия Главного управления военно-политической работы Минобороны РФ: ###.
• Горячая линия по вопросам социальной защиты военнослужащих и членов их семей: ### (тот же номер, уточняйте переключение).

Горячая линия войсковых частей 5-й общевойсковой армии (Восточный ВО):

В открытых источниках от марта 2024 года сообщалось о запуске специальной горячей линии для личного состава и родственников военнослужащих 5-й армии (состоит в составе Восточного военного округа). Если в/ч 3059 относится к данному соединению (требуется уточнение текущей подчиненности, так как Тюмень, Центральный ВО, но части могут перебазироваться/участвовать в СВО в составе 5-й армии), актуальные номера лучше уточнить на сайте mil.ru или в официальных группах ВК Минобороны/Округа.

Горячая линия Губернатора Тюменской области (региональная поддержка):

По вопросам мер поддержки участников СВО, жилья, социальных выплат на региональном уровне:

• ### (Единый диспетчерский центр / Горячая линия Губернатора).

Резюме: куда звонить в вашей ситуации

Система «Меркурий» — это инструмент для ветеринарного контроля, а не справочник контактов военных единиц. Для работы с документами на поставки в в/ч 3059 (Тюмень) используйте контакты техподдержки Россельхознадзора (###) и взаимодействуйте с ветеринарным специалистом части.

По всем вопросам, касающимся службы, прав военнослужащих, социальных гарантий и выполнения задач (в т.ч. в зоне СВО), используйте официальные горячие линии Министерства обороны РФ (###) и региональные центры поддержки в Тюменской области.

Информация актуальна на октябрь 2026 года. Номера телефонов и реквизиты могут меняться, рекомендуется сверять данные на официальных порталах vetrf.ru, mil.ru и gosuslugi.ru.