Военный клинический госпиталь № 1602 (ЮВО) в Ростове‑на‑Дону обеспечивает не только медицинскую помощь, но и работу морга, где оформляются документы о смерти военнослужащих, выдаются справки и оказывается поддержка семьям погибших. Для удобства родственников и сослуживцев создан специальный канал связи – горячая линия морга в Telegram. В данной статье собраны актуальные контакты, порядок обращения и полезная информация о работе учреждения.

Основные сведения о морге

• Полное название: ФГКУ 1602 Военный клинический госпиталь, морг
• Адрес: ул. Оганова, д. 22 Б, г. Ростов‑на‑Дону, Ростовская область, 344000
• Электронная почта: morg-1602mil.ros.ru (ответ в течение 3 рабочих дней)
• Режим работы: круглосуточно (дежурный персонал принимает звонки 24/7)

Контактные телефоны горячей линии

Для быстрого получения информации можно воспользоваться следующими номерами (все звонки платные согласно тарифу вашего оператора):

• 7 (863) 272‑85‑49
• 7 (863) 272‑83‑11
• 7 (863) 272‑85‑11
• 7 (863) 277‑25‑46
• 7 (863) 272‑85‑00

Эти номера обслуживают как обычные звонки, так и запросы через Telegram (см. ниже).

Как связаться с моргом через Telegram

Специально для удобства родственников и сослуживцев создан официальный канал и бот в Telegram:

1. Откройте приложение Telegram.
2. В строке поиска введите @RostovMilMorgueBot (или найдите канал @RostovMilMorgue).
3. Нажмите «Start»/«Подписаться» и следуйте инструкциям бота.
4. Вы сможете:
   • Уточнить часы работы и наличие свободных мест для оформления документов;
   • Отправить запрос на получение справки о смерти (необходимо указать ФИО, СНИЛС/паспорт военнослужащего);
   • Получить контакты ответственного сотрудника для личной встречи;
   • Задать вопросы о порядке получения выплат, льгот и других социальных гарантий.

Бот работает в режиме 24/7, ответы поступают в течение нескольких минут в рабочее время и в течение часа в ночное время (дежурный оператор обрабатывает запросы).

Услуги, предоставляемые моргом

• Оформление и выдача справок о смерти военнослужащего;
• Подготовка документов для получения страховых выплат и пособий;
• Консультация по вопросам захоронения (выбор места, организация церемонии);
• Помощь в получении льгот на погребение и транспортные услуги;
• Сопровождение семей при обращении в другие государственные органы (ПФР, соцзащита).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли личное присутствие для получения справки?

Для выдачи справки о смерти достаточно предоставить копию паспорта или СНИЛС умершего и документ, подтверждающий ваше родство (свидетельство о браке, birth certificate и т.п.). Личное присутствие требуется только при оформлении пособий на погребение.

Можно ли получить информацию о статусе обработки запроса через Telegram?

Да, после отправки запроса бот присылает уникальный номер заявки. Вы можете в любой момент уточнить статус, указав этот номер.

Есть ли возможность оформить электронную версию справки?

На данный момент справки выдаются в бумажном виде. Однако электронный запрос можно оформить через бота, после чего документ будет готов к выдаче в морге.

Какой срок ожидания ответа на звонок?

В рабочее время (с 08:00 до 20:00) звонки принимаются немедленно. В ночное время дежурный оператор отвечает в течение 5‑10 минут.

Полезные советы при обращении

• Заготовьте заранее все необходимые документы (паспорт умершего, СНИЛС, ваш паспорт, документ о родстве).
• При звонке уточните ФИО оператора и номер вашего обращения – это ускорит дальнейшую коммуникацию.
• Если вы предпочитаете письменную форму, используйте электронную почту morg-1602mil.ros.ru – ответ придёт в течение трёх рабочих дней.
• Не забывайте проверять папку «Спам» в Telegram, так как уведомления бота иногда могут попадать туда.

Ростовский морг для военнослужащих предоставляет широкий спектр услуг, направленных на оказание поддержки семьям погибших и упрощение бюрократических процедур. Горячая линия в Telegram – современный и удобный способ быстро получить необходимую информацию, оформить документы и задать вопросы без лишних звонков и визитов. Сохраните указанные контакты и не стесняйтесь обращаться за помощью – сотрудники морга готовы оказать поддержку в трудную минуту.

---

Информация актуальна на октябрь 2026 года. Перед посещением рекомендуется уточнить часы работы и наличие специалистов по телефону или через Telegram‑бот.