В связи с последними событиями, связанными с воздушной атакой на территорию Ростовской области, прокуратура Ростова‑на‑Дону организовала специальную горячую линию․ Её цель – оказать своевременную правовую помощь пострадавшим гражданам, а также предоставить информацию о мерах поддержки и компенсации․

Контактный телефон горячей линии

Телефон для обращения: ### (круглосуточно, бесплатно из любой точки России)․

Кто может воспользоваться линией

• Граждане, пострадавшие в результате воздушной атаки (потери имущества, травмы, психологический стресс)․
• Члены семей погибших или получивших тяжкие травмы․
• Представители организаций, оказывающих гуманитарную помощь пострадавшим․

Какие вопросы можно задать по горячей линии

1. Получение консультации по оформлению заявлений о возмещении ущерба․
2. Информация о порядке получения социальных выплат и компенсаций․
3. Разъяснение прав пострадавших в соответствии с законодательством РФ․
4. Направление в соответствующие органы (суд, следственные органы, социальные службы) для дальнейшего рассмотрения дела․
5. Психологическая поддержка и рекомендации по обращению в специализированные центры․

Как проходит обращение

При звонке оператор горячей линии:

1. Представляется и уточняет цель обращения․
2. Записывает основные данные пострадавшего (ФИО, контактный телефон, краткое описание случившегося)․
3. Дает первичную консультацию и, при необходимости, фиксирует обращение в электронном журнале․
4. Направляет заявителя к соответствующему специалисту прокуратуры или в другие компетентные органы․
5. Информирует о дальнейших шагах и сроках рассмотрения обращения․

Дополнительные способы связи

Помимо телефонной линии, прокуратура предоставляет возможность обратиться:

• Через официальный сайт ведомства – раздел «Обратная связь» (форма онлайн‑запроса)․
• Лично в приемной прокуратуры по адресу: г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Большая Sadovaya, д․ 12․
• По электронной почте: hotline@procurement․rostov․ru․

Важно помнить

Горячая линия работает в режиме 24/7 и предназначена исключительно для оказания правовой помощи․ Не следует использовать её для передачи ложной информации или для целей, не связанных с защитой прав пострадавших․

Организация горячей линии по телефону ### является важным шагом в обеспечении правовой защиты граждан, пострадавших от воздушной атаки в Ростовской области․ Своевременное обращение позволит получить необходимую консультацию, оформить документы на получение компенсации и обеспечить защиту своих законных прав и интересов․