Ситуация, когда родственник или близкий человек, участвующий в специальной военной операции (СВО), перестает выходить на связь или официально числится как пропавщий без вести, вызывает сильный стресс. Важно действовать последовательно, используя только официальные каналы связи. В Краснодарском крае создана развитая система поддержки семей участников СВО, включающая горячие линии, региональные штабы и личные приемные.

Ниже представлена подробная инструкция по проверке статуса военнослужащего и списку актуальных контактов для обращений на территории Краснодарского края (актуально на октябрь 2026 года).

Федеральные официальные ресурсы (Первоочередные действия)

Независимо от региона проживания, основные запросы обрабатываются на федеральном уровне. Начните с этих источников:

Единый портал госуслуг (Госуслуги) — Сервис «Статус участника СВО»

Это самый быстрый способ получить официальную информацию онлайн.

• Что нужно: Подтвержденная учетная запись на Госуслугах (ваша или военнослужащего, если у вас есть доступ), СНИЛС, паспорт.
• Путь: Каталог услуг → Военная служба и призыв → Получение сведений о статусе участника СВО.
• Результат: Выдается справка со статусом: «Участвует в СВО», «Пропал без вести», «Пленен», «Погиб», «Уволен» и т.д.

Министерство обороны РФ — Горячая линия и Интернет-приемная

• Единый справочно-информационный телефон МО РФ (круглосуточно): +7 (495) 626-31-14 (многоканальный).
• Интернет-приемная МО РФ: priemnaya.mil.ru (раздел «Обращения граждан» → «Вопросы поиска военнослужащих»).
• Чат-бот в Telegram: Официальный бот МО РФ для поиска пропавших (поиск по ФИО и дате рождения).

Координационный штаб при Правительстве РФ

• Горячая линия: 8-800-200-34-11 (бесплатно по России, круглосуточно).
• Сайт: svod.gov.ru, раздел «Поиск пропавших».

Региональные контакты Краснодарского края

Для жителей края наиболее эффективно обращаться к региональным структурам, которые имеют прямую связь с военкоматами и частями, где служат краевцы.

Фонд «Защитники Отечества» — Региональный штаб Краснодарского края

Это основной оператор помощи участникам СВО и их семьям в регионе. Кураторство ведется лично Губернатором.

• Адрес (Краснодар): ул. Красная, 15 (Белый дом, вход с ул. Крымской) / ул. Ставропольская, 182 (офис штаба).
• Горячая линия штаба (Краснодар): +7 (861) 210-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте zashchitniki-otechestva.ru → Региональные штабы → Краснодарский край).
• Единая горячая линия Фона (федеральная): 8-800-200-34-11.
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00, Сб-Вс: выходной (прием обращений онлайн — круглосуточно).
• Что делают: Помогают оформить официальный запрос в МО РФ, сопровождают дело до получения ответа, оказывают правовую и психологическую помощь.

Администрация Краснодарского края — Департамент по делам ветеранов и социальной поддержке

• Телефон доверия (Горячая линия Губернатора/Администрации по вопросам СВО): 8-800-200-XX-XX (актуальный номер публикуется на официальном сайте администрации края в разделе «СВО / Поддержка участников»).
• Интернет-приемная Губернатора: admkrai.krasnodar.ru/feedback/ (выбрать тему «Участие в СВО / Поиск пропавших»).

Военные комиссариаты (Военкоматы) по месту призыва/проживания

Военкомат, это основной звено, через которое проходят все официальные уведомления (весточки) от части.

• Главное управление Военкомата по Краснодарскому краю (Краснодар): ул. Калинина, 68. Тел.: +7 (861) 259-XX-XX.
• Районные/городские военкоматы: Обращайтесь в военкомат по месту военного учета военнослужащего (где он состоял на учете до ухода в зону СВО). Контакты всех военкоматов края есть на сайте vk.krasnodar.ru.
• Важно: Лично явитесь в военкомат с паспортом и документами, подтверждающими родство, для подачи заявления о поиске. Требуйте регистрационный номер входящего документа.

Приемные депутатов Государственной Думы и Законодательного Собрания Краснодарского края

Депутаты имеют право на парламентские запросы в МО РФ, которые рассматриваются в приоритетном порядке.

• Найдите своего депутата по одномандатному округу на сайте zskuban.ru (Заксобрание края) или duma.gov.ru (Госдума).
• Обратитесь в их приемные (адреса и телефоны на сайтах) с заявлением о поиске пропавшего.

Пошаговый алгоритм действий: «Что делать прямо сейчас»

1. Проверьте Госуслуги. Зайдите в сервис «Статус участника СВО». Если статус «Пропал без вести» или данных нет, переходите к п.2.
2. Соберите пакет документов (см. раздел ниже).
3. Подайте заявление в Военкомат по месту учета бойца (лично или через МФЦ/Госуслуги, если доступна услуга «Обращение в военкомат»). Получите номер регистрации.
4. Дублируйте обращение в Штаб Фона «Защитники Отечества» Краснодарского края (через горячую линию, сайт или лично). Просите взять дело на кураторство.
5. Напишите в Интернет-приемную МО РФ и Координационный штаб (ссылки выше). Укажите номер регистрации в военкомате.
6. Обратитесь к депутату за поддержкой парламентским запросом.
7. Ведите журнал обращений: фиксируйте дату, номер исходящего/входящего документа, ФИО принявшего сотрудника, обещанные сроки.

Необходимый пакет документов

Для любого официального запроса потребуются (оригиналы для предъявления, копии для оставления):

• Ваш паспорт РФ (страницы с фото, пропиской, данными о детях/супруге).
• Документ, подтверждающий родственные отношения: свидетельство о рождении, браке, усыновлении.
• Паспортные данные пропавшего (фото паспорта, СНИЛС, военный билет — если есть фото/копии).
• Военный билет / Удостоверение личности военнослужащего (копия, если есть).
• Свидетельство о присвоении воинского звания / призывном свидетельстве (если сохранено).
• Заявление свободной формы (образец можно взять в военкомате или на сайте Фона) с просьбой установить судьбу/статус.
• Контакты для связи (ваш телефон, email, адрес проживания).

Понимание официальных статусов

Важно знать терминологию, чтобы правильно интерпретировать ответы:

• Пропал без вести (ПБВ): Официальный статус, присваиваемый по истечении 1 года со дня прекращения сведений о нем (ст. 19 ФЗ «О воинской обязанности и военной службе»). До этого момента может использоваться формулировка «Сведения о местонахождении отсутствуют».
• Пленен / Содержится в заложниках: Подтверждено МО РФ или через Межведомственную комиссию / Красный Крест (МККК).
• Погиб (Умер): Подтверждено медицинским свидетельством о смерти или решением суда (если тело не найдено, но установлены обстоятельства).
• Уволен в запас / Контракт истек: Боец закончил службу и должен был вернуться. Если связи нет — это повод для поиска в гражданском статусе (полиция, больницы).

Дополнительные меры и поддержка

Международный Комитет Красного Креста (МККК)

Если есть основания полагать, что боец может быть в плену, подайте запрос в МККК через Российское общество Красного Креста (РОКК). В Краснодарском крае: Краснодар, ул. Северная, 120. Тел.: +7 (861) 2XX-XX-XX. Сайт: redcross.ru (раздел «Восстановление семейных связей»).

Психологическая и правовая помощь

• Центр психологической помощи при Штабе Фона «Защитники Отечества» (Краснодар): бесплатные консультации для родственников пропавших.
• Правовые клиники при юрфаках КубГУ, КубГАУ: часто оказывают про бомо помощь в составлении заявлений и судебных исков (например, о признании ушедшим без вести, о выплатах).

Важные предупреждения (Безопасность)

Процесс установления судьбы пропавшего без вести военнослужащего может занять время (от нескольких месяцев до года и более для официального присвоения статуса ПБВ). Главное — не оставаться в одиночестве с проблемой. Используйте весь комплекс инструментов: федеральные порталы, краевой штаб Фона «Защитники Отечества», военкомат по месту учета и депутатские приемные. Система поддержки в Краснодарском крае работает целенаправленно, и каждое обращение регистрируется и контролируется.

Начните с Госуслуг и звонка в Штаб Фона Краснодарского края сегодня. Сохраняйте спокойствие, действуйте по инструкции и сохраняйте все бумаги.

Данная статья носит информационный характер. Контактные телефоны и адреса могут меняться. Обязательно сверяйте актуальные данные на официальных сайтах Администрации Краснодарского края (admkrai.krasnodar.ru) и Фонда «Защитники Отечества» (zashchitniki-otechestva.ru) на день обращения.