Исчезновение близкого человека на войне — это тяжелая испытание для семьи. Если ваш родственник служил в военной части В/Ч 21005 (А21005) и пропал без вести или не выходит на связь, важно действовать быстро, системно и исключительно через официальные каналы. Ниже представлена актуальная на 16 октября 2026 года информация о горячих линиях, реестрах и алгоритме действий для Украины.

Ключевые официальные горячие линии (Украина)

На данный момент существует несколько параллельно работающих систем поиска. Рекомендуется звонить во все указанные номера и дублировать обращения онлайн.

Офис Уполномоченного по вопросам лиц, пропавших без вести при особых обстоятельствах

Это главный государственный орган, координирующий поиск военнопленных и пропавших без вести.

• Короткий номер (из Украины): 1698 (бесплатно).
• Рабочее время: Понедельник–пятница 09:00–18:00, Суббота 09:00–15:00;
• Национальный номер: 0 800 339 247.
• Мессенджеры (Viber/Telegram/Signal): +3###.
• Официальный сайт/кабинет: missing.gov.ua (подача электронного заявления).

Национальная полиция Украины (Департамент криминальной полиции)

Полиция ведет оперативно-розыскную работу и вносит данные в Единый реестр досудебных расследований.

• Горячая линия Нацполиции: 0 800 212 151.
• Альтернативный номер: (0894) 200-18-67 или 089 420 18 67.
• E-mail для заявлений: rozshuk_znyklyh@police.gov.ua.
• Чат-бот в Telegram: @police_ukraine_bot (раздел «Поиск пропавших»).

Министерство по вопросам реинтеграции временно оккупированных территорий (Минреинтеграции)

Ведет Единый реестр пропавших без вести лиц.

• Горячая линия: 1648 (для звонков из-за границы: +3###).
• Сайт реестра: Единый реестр (интегрирован с Офисом Уполномоченного).

Международный Комитет Красного Креста (МККК)

Осуществляет гуманитарный поиск, связь с военнопленными, передачу открыток и уведомлений.

• Горячая линия МККК в Украине: 0-800-20-24-02.
• Сайт для подачи запроса: familylinks.icrc.org.

Правозащитные инициативы

• Горячая линия правозащитников: 0-800-103-333 (консультации по правовым вопросам поиска).

Алгоритм действий: что делать прямо сейчас

1. Подайте заявление в Офис Уполномоченного (missing.gov.ua). Это приоритет №1. Заполните электронную форму, приложите фото пропавшего, копии документов (военный билет, паспорт, справка о группе крови), описание обстоятельств пропажи (дата, место, часть В/Ч 21005, должность, позывной).
2. Напишите заявление в Национальную полицию. Можно через чат-бот, на e-mail rozshuk_znyklyh@police.gov.ua или лично в любом отделении полиции (независимо от места жительства). Получите КУДР (код уведомления о досудебном расследовании).
3. Обратитесь в командование части В/Ч 21005. Официально запросите справку о статусе военнослужащего (находится в строю, госпитализирован, уволен, в плену, пропал без вести). Командировка обязана ответить в установленные законом сроки.
4. Зарегистрируйтесь в МККК. Подайте запрос на сайте familylinks.icrc.org или по телефону 0-800-20-24-02. МККК имеет доступ к спискам пленных и информации с другой стороны линии фронта.
5. Соберите и сохраните биологические материалы. Для будущей ДНК-экспертизы (идентификации безымянных тел) сдайте образцы в любой экспертный центр МВД или МОЗ, уведомив полицию/Офис Уполномоченного о готовности предоставить ДНК.

Важные нюансы для родственников В/Ч 21005

• Указание части: Во всех заявлениях обязательно указывайте: В/Ч 21005 (А21005), роту/батальон (если известно), позывной, должность.
• Статус «Пропавший без вести» vs «Не выходит на связь»: Юридически это разные статусы. «Не выходит на связь» — повод для проверки командованием и полицией. «Пропавший без вести» — официальный статус, присваиваемый по решению суда или комиссии (обычно через 6 месяцев с даты пропажи), дающий право на выплаты и пенсию семье. Офис Уполномоченного работает с обеими категориями.
• Не верьте «черным риелторам» и «поисковикам за деньги», требующим оплату за списки пленных или доступ к закрытым базам. Официальный поиск бесплатен.
• Психологическая помощь: На горячей линии 1698 и 0 800 339 247 работают не только операторы, но и психологи, готовые оказать поддержку в ожидании новостей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление, если я нахожусь за границей?

Да. Используйте сайт missing.gov.ua, e-mail полиции rozshuk_znyklyh@police.gov.ua или звоните на международные номера: +3### (Минреинтеграция/Офис Уполномоченного), +3### (мессенджеры Офиса Уполномоченного).

Сколько времени занимает поиск?

Сроки не регламентированы жестко и зависят от обстановки на линии фронта, доступа к зоне боев, обмена пленными. Офис Уполномоченного и МККК ведут работу постоянно. Регулярно уточняйте статус по вашему КУДР или номеру заявки в личном кабинете на missing.gov.ua.

Что делать, если пришло уведомление о гибели/плене?

Сразу свяжитесь с Офисом Уполномоченного (1698) и полицией для подтверждения информации и оформления документов (свидетельства о смерти, справки о плене) для получения государственных выплат и статуса семьи погибшего/пленного.