Пенсионное обеспечение военнослужащих, пенсионеров Вооруженных Сил и членов их семей ведется специализированными структурами Министерства обороны РФ. Ниже представлена актуальная информация о контактах центрального аппарата, территориальных органов, горячих линиях и порядке электронного обращения на 16 октября 2026 года.

Центральный аппарат: Отдел социального и пенсионного обеспечения (г. Москва)

Главный структурный элемент, курирующий вопросы пенсионного обеспечения на федеральном уровне, находится в Москве.

Адрес и режим работы

• Адрес: г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 22/2 (метро «Парк Культуры», «Фрунзенская»).
• Телефон справки/приема звонков: ###.
• Режим работы: График приема граждан устанавливается локально. Рекомендуется уточнять часы работы по телефону перед визитом, так как они могут меняться в зависимости от квартала.

Важные уточнения

Данный отдел входит в структуру Министерства обороны РФ. На картах и в справочниках (например, Zoon, 2ГИС) он может отображаться с низким рейтингом из-за специфики работы (большой поток обращений, узкая специализация), однако именно здесь концентрируются ключевые компетенции по назначению и перерасчету пенсий военнослужащих.

Территориальные органы: пример Хабаровского края

В субъектах РФ функционируют региональные отделения (управления) пенсионного обеспечения. Они являются основными точками контакта для пенсионеров, проживающих на местах.

Отдел пенсионного обеспечения пенсионеров Минобороны РФ по Хабаровскому краю

• Адрес: г. Хабаровск, ул. Пушкина, д. 33.
• Сервисы: На картах (2ГИС) доступны точные координаты входов, фото здания, отзывы посетителей и маршруты проезда.
• Телефоны: Актуальные номера конкретного регионального отделения лучше уточнять через справочные службы Минобороны или на официальном сайте ведомства в разделе «Структура» -> «Территориальные органы».

Примечание: Аналогичные структуры существуют в каждом субъекте РФ. Их реквизиты публикуются на официальных сайтах окружных управлений Минобороны.

Единый расчетный центр (ЕРЦ) и горячие линии

Для оперативного решения вопросов выплат (в т.ч. алиментов, денежного довольствия, пенсий) функционирует Единый расчетный центр Минобороны РФ.

Контактные телефоны ЕРЦ

Номера телефонов ЕРЦ по вопросам выплаты алиментов и иных начислений публикуются в разделе «Контакты» официального сайта Минобороны (mil.ru). Рекомендуется использовать именно официальный источник для получения актуальных номеров линий.

Горячая линия Минобороны РФ

Существует единый номер горячей линии для приема обращений граждан; Порядок работы:

1. Зайдите на официальный сайт Минобороны (mil.ru).
2. Перейдите в раздел «Обращения граждан» (или «Госуслуги» -> «Обратиться в Минобороны через ЕПГУ»).
3. Выберите тип обращения: индивидуальное или коллективное.
4. Заполните форму: Ф.И.О., адрес проживания, контактный телефон, e-mail, суть вопроса.

Это наиболее надежный способ получить регистрационный номер обращения и контроль за сроками ответа.

Фонд пенсионного и социального страхования РФ (ФПСС / бывший ПФР и ФСС)

Непосредственно выплату пенсий (перевод на карты, почту) осуществляет Социальный фонд России (СФР, правопреемник ПФР и ФСС). Контакты для уточнения статуса выплаты, смены банка/адреса:

• Единый номер горячей линии (бесплатно по РФ): ###
• Московская справочная: ###, ###
• Санкт-Петербургская справочная: ###
• Режим работы колл-центра: Понедельник–четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00); Пятница и дни перед праздниками: 09:30–13:00.

Порядок личного приема граждан в Минобороны

Если вопрос требует личного визита к должностному лицу центрального аппарата:

• График личного приема граждан должностными лицами Минобороны РФ публикуется ежеквартально на сайте mil.ru в разделе «Общественная приемная» / «График приема».
• Для посещения необходимо заранее записаться (через сайт, по телефону или через ЕПГУ/Госуслуги).
• Необходимо иметь при себе: паспорт РФ, военный билет/удостоверение пенсионера ВС, документы, подтверждающие основание обращения.

Электронные сервисы (ЕПГУ / Госуслуги)

Наиболее удобный и современный способ обращения — через Единый портал госуслуг (Госуслуги):

• Раздел: «Пенсионы, пособия и льготы» -> «Военная пенсия» / «Назначение пенсии за выслугу лет».
• Сервис: «Обратиться в Минобороны через ЕПГУ».
• Преимущества: трекинг статуса, получение ответа в личный кабинет, юридическая значимость электронного документа.

Контакты для СМИ и посещения воинских частей (Департамент информации)

Если обращение касается аккредитации СМИ или посещения воинских частей для освещения вопросов пенсионного обеспечения:

• Обращение направляется в Департамент информации и массовых коммуникаций (ДепИМК) Минобороны РФ.
• Контакты ДепИМК и ФГБУ «РИЦ «Красная звезда» доступны на сайте Минобороны в разделе «Для СМИ» -> «Контакты».

Краткая шпаргалка: куда звонить в первую очередь

Рекомендации по подготовке обращения

Для ускорения рассмотрения обращения (письменного или устного) подготовьте следующий пакет данных:

• Полные Ф.И.О. обращающегося (пенсионера/заявителя).
• Номер страхового свидетельства (СНИЛС).
• Номер удостоверения пенсионера Вооруженных Сил / Военного билета.
• Адрес регистрации и фактического проживания.
• Контактный телефон и e-mail для связи.
• Четкое описание вопроса (назначение, перерасчет, ошибка в выплате, потеря документов).
• Копии подтверждающих документов (приказ о назначении, справки о службе, банковские реквизиты).

Информация актуальна на . Контактные телефоны и графики приема могут изменяться. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить данные на официальном сайте Министерства обороны РФ (mil.ru) или портале Госуслуг (gosuslugi.ru).