Министерство обороны Российской Федерации уделяет значительное внимание взаимодействию с населением. Для этого создано специализированное подразделение – Отдел по работе с гражданами (иногда называется Управление по работе с обращениями граждан). Оно обеспечивает приём, рассмотрение и ответы на обращения граждан, связанные с военной службой, социальной поддержкой, жилищными вопросами и другими аспектами деятельности Минобороны.
Основные функции отдела
- Приём письменных и электронных обращений от граждан, членов семей военнослужащих, ветеранов и других заинтересованных лиц.
- Регистрация и учёт всех поступающих запросов в единой информационной системе.
- Проверка фактов, подготовка справок и заключений по существу вопроса.
- Согласование ответов с профильными управлениями и службами Минобороны (кадровое, жилищное, медицинское и др.).
- Информирование заявителей о ходе рассмотрения их обращений и о результатах.
- Ведение статистики обращений и анализ возникающих проблем для улучшения работы ведомства.
Как подать обращение через официальный сайт
Граждане могут направить своё обращение несколькими способами:
- Электронная форма на сайте – раздел «Обращения граждан» (
https://mil.ru/question). После заполнения формы необходимо указать ФИО, контактные данные, суть вопроса и при необходимости прикрепить скан‑копии документов. - Электронная почта – официальный адрес отдела: question@mil.ru. В теме письма рекомендуется указывать «Обращение гражданина».
- Почтовое отправление – письма направляются на адрес: 119034, г. Москва, ул. Зубовский boulevard, д. 4, стр. 1, Министерство обороны РФ, Управление по работе с обращениями граждан.
- Личный приём – в региональных управлениях Минобороны (военные комиссариаты, мобильные пункты) можно подать обращение лично в часы приёма, указанные на сайте соответствующего субъекта.
Срок рассмотрения обращения составляет до 30 дней с момента регистрации. В случае необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён, но заявитель будет об этом уведомлен.
Контактная информация отдела
| Наименование | Значение |
|---|---|
| Наименование подразделения | Управление Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан |
| Адрес (Москва) | 119034, г. Москва, ул. Зубовский boulevard, д. 4, стр. 1 |
| Телефон справочной службы | +7 (495) 696‑00‑01 (многоканальный) |
| Электронная почта | question@mil.ru |
| Официальный сайт (раздел обращений) | https://mil.ru/question |
Онлайн‑сервисы и полезные разделы на сайте Минобороны
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) – быстрые ответы на типовые запросы о выплатах, льготах, медицинском обслуживании и т.д.
- Электронная приёмная – возможность отслеживания статуса своего обращения в реальном времени.
- Новости и пресс‑релизы – актуальная информация о мероприятиях, реформах и социальных программах ведомства.
- Документы и нормативные акты – доступ к постановлениям, распоряжениям и инструкциям, регулирующим работу с гражданами.
- Карта военных комиссариатов – интерактивная карта с адресами и часами приёма по всем регионам РФ.
Отдел по работе с гражданами Министерства обороны Российской Федерации является важным звеном в системе общения между ведомством и населением. Благодаря официальному сайту и развитым онлайн‑сервисам каждый гражданин может быстро и удобно подать обращение, получить квалифицированный ответ и быть в курсе своих прав и возможностей. Используйте представленные выше контакты и инструкции для эффективного взаимодействия с Минобороны;
Статья актуальна на 15 октября 2026 года.