Министерство обороны Объединенных Арабских Эмиратов (UAE Ministry of Defence) — это ключевой федеральный орган‚ отвечающий за оборонную способность страны‚ управление Вооруженными силами и реализацию государственной политики в области национальной безопасности․ Взаимодействие с министерством доступно как для граждан и резидентов ОАЭ‚ так и для иностранных партнеров через ряд официальных каналов․

Ниже представлена подробная справочная информация по официальным контактам‚ порталам для подачи обращений и реквизитам для деловой переписки на 2026 год․

Официальные цифровые порталы (Основной канал связи)

В соответствии с стратегией «Правительство 4․0» и курсом на полную цифровизацию‚ основным и наиболее эффективным способом обращения в Министерство обороны ОАЭ является использование единых федеральных цифровых платформ․

Портал Tawasul (Тавасул) — Единый центр контактов правительства ОАЭ

Это главный шлюз для обращений граждан и бизнеса ко всем федеральным министерствам‚ включая Министерство обороны․

• Телефон (единый номер): 171 (работает внутри ОАЭ‚ круглосуточно‚ поддержка арабского и английского языков)․
• Международный номер: +971 800 171 (для звонков из-за границы)․
• Веб-сайт/Приложение: tawasul․ae (доступен на арабском и английском)․
• Мобильное приложение: «Tawasul» (доступно в App Store‚ Google Play‚ Huawei AppGallery)․

Возможности портала: подача жалоб‚ предложений‚ запросов на информацию‚ отслеживание статуса обращения по номеру тикета‚ получение официальных ответов на электронную почту или в личном кабинете․

Официальный сайт Министерства обороны (mod․gov․ae)

Специализированный портал ведомства содержит раздел «Contact Us» (Связаться с нами) и сервисы для военнослужащих‚ ветеранов и подрядчиков․

• Адрес сайта: www․mod․gov․ae
• Раздел контактов: Обычно находится в футере сайта или в меню «About Us» -> «Contact Us» / «تواصل معنا»․
• Электронная почта (общая): Часто указывается как info@mod․gov․ae (актуальность рекомендуется проверять на сайте в разделе «Contact Us»)․

Платформа UAE PASS

Для доступа к персонализированным услугам (проверка статуса призыва‚ ветеранские выплаты‚ медицинские карты военнослужащих) необходимо авторизоваться через UAE Pass — национальную систему цифровой идентификации․

Почтовый адрес и физическое расположение

Для официальной деловой переписки‚ направления официальных запросов (official correspondence) или работы с архивами используется юридический адрес министерства․

Важно: При отправке почтового отправления обязательно указывайте на конверте: «Министерство обороны»‚ а также название конкретного департамента или управления (например‚ Department of Human Resources‚ Medical Services Department‚ Legal Affairs)‚ если он известен‚ для ускорения внутренней маршрутизации․

Ключевые направления обращений и ответственные подразделения

Для ускорения рассмотрения рекомендуется адресовать обращение конкретному сектору․ На сайте mod․gov․ae в разделе «Organizational Structure» (Организационная структура) можно найти актуальный список департаментов․ Основные из них:

Порядок подачи обращения (Пошаговая инструкция)

1. Определите тему: Четко сформулируйте суть вопроса (жалоба‚ запрос информации‚ предложение‚ запрос услуги)․
2. Выберите канал:
   • Для граждан/резидентов: Приложение/сайт Tawasul (171) — приоритетный канал․ Требуется вход через UAE Pass для идентификации․
   • Для юридических лиц/иностранцев: Официальное письмо на почтовый адрес (P․O․ Box 999‚ Abu Dhabi) или через форму «Contact Us» на mod․gov․ae․
   • Для срочных вопросов безопасности: Телефон 999 (Полиция) или соответствующие горячие линии Гражданской обороны (997);
3. Подготовьте документы: Сканированные копии Эмиратс ID‚ паспорта‚ подтверждающих документов (приказы‚ справки‚ чеки)․ Форматы: PDF‚ JPG‚ PNG (обычно до 10-20 Мб на файл)․
4. Подача: Заполните форму‚ прикрепите файлы‚ отправьте․ Система выдаст номер обращения (Reference Number / SR Number), сохраните его для отслеживания․
5. Отслеживание: Проверяйте статус в личном кабинете Tawasul‚ на mod․gov․ae или по SMS/Email уведомлениям․
6. Сроки рассмотрения: Согласно стандартам сервиса правительства ОАЭ‚ первичный ответ/подтверждение получения — в течение 24-48 часов․ Полный ответ по существу, в течение 7-15 рабочих дней (зависит от сложности)․

Социальные сети и официальные аккаунты

Министерство использует соцсети для информирования‚ но не для приема официальных обращений/жалоб (для этого только Tawasul/сайт)․ Аккаунты полезны для мониторинга новостей‚ приказов и объявлений․

• X (Twitter): @ModGovUAE (Основной официальный аккаунт на английском/арабском)․
• Instagram: @modgovuae․
• YouTube: Канал UAE Ministry of Defence (видеорепортажи‚ брифинги)․
• LinkedIn: UAE Ministry of Defence (вакансии‚ деловой контент)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти в Министерство лично без записи?

Нет․ Министерство обороны — объект стратегической важности с усиленной охраной․ Вход на территорию административного здания в Абу-Даби возможен только по предварительной записи‚ по официальному приглашению или с пропуском сотрудника/военнослужащего․ Все прием граждан переведены в цифровой формат (Tawasul/видеоконференции)․

Как связаться с конкретным военным соединением/базой?

Прямых контактов частей в открытом доступе нет по соображениям безопасности․ Любые обращения к военнослужащим (перевод‚ отпуск‚ медкомиссия) решаються через цепочку командования или через департаменты МО (HR‚ Medical‚ NRSA) через портал Tawasul․

Каковы рабочие часы для телефонной линии 171?

Центр контактов Tawasul (171) работает круглосуточно‚ 7 дней в неделю․ Специализированные отделы Министерства (юридический‚ кадровый) работают в стандартные государственные часы: понедельник — четверг 7:30–15:30‚ пятница 7:30–12:00 (время Абу-Даби‚ UTC+4)․ В رمضان часы сокращаются․

Где найти информацию о призыве (National Service) для мужчин-граждан ОАЭ?

Исключительно на портале nrsa․gov․ae или через приложение «National Service»․ Там же: регистрация‚ запрос на отсрочку‚ получение удостоверения резервиста․

Важные замечания

• Актуальность данных: Контакты (особенно email конкретных департаментов и внутренние телефоны) могут меняться․ Всегда сверяйтесь с разделом «Contact Us» на mod․gov․ae перед отправкой важного официального письма․
• Язык переписки: Официальный язык — арабский․ Обращения на английском языке принимаются и обрабатываются‚ но официальные ответы часто дублируются на арабском․ Для юридической силы документов может потребоваться перевод на арабский‚ заверенный нотариусом․
• Конфиденциальность: Не передавайте личные данные (Emirates ID‚ паспорт‚ банковские реквизиты) по неофициальным каналам (WhatsApp‚ личные сообщения в соцсетях‚ подозрительные email)․ Официальные запросы данных приходят только через UAE Pass или официальные домены @mod․gov․ae / @tawasul․ae․

Данная статья носит справочный характер и составлена на основе открытых официальных источников Правительства ОАЭ (portals: u․ae‚ tawasul․ae‚ mod․gov․ae‚ nrsa․gov․ae) на октябрь 2026 года․ Для получения юридически значимых разъяснений обращайтесь непосредственно в Министерство через официальные каналы․