Министерство обороны Российской Федерации предоставляет несколько официальных каналов, через которые граждане, родственники военнослужащих, представители организаций и СМИ могут направить свои вопросы, предложения или жалобы․ Ниже представлена актуальная информация о доступных способах связи, включая телефонные горячие линии, электронную приемную и почтовый адрес консультационного центра․
Основные способы подачи обращения
- Телефон горячей линии – круглосуточный сервис для быстрого получения информации и записи обращений․
- Электронная приемная на официальном сайте – форма обратной связи, позволяющая прикрепить файлы и получить подтверждение получения․
- Личный визит в консультационный центр – прием граждан по предварительной записи в Москве․
- Обращение через защищенные контуры и порталы обратной связи – для официальной переписки и работы со СМИ․
Телефонные номера горячей линии
- ### – бесплатный номер для всех регионов России․
- ### и ### – дополнительные линии центрального аппарата Минобороны․
- 117 и 122 – общие номера экстренного и информационного обслуживания, доступные с любого телефона․
При звонке рекомендуется иметь под рукой следующие данные: ФИО, адрес проживания, контактный телефон и краткое суть обращения․
Электронная приемная (онлайн‑форма)
Официальный сайт Министерства обороны: https://www․mil․ru
Прямая ссылка на форму подачи обращения:
https://letters․mil․ru/electronic_reception/request/natural․htm
В форме необходимо указать:
- Тип обращения (индивидуальное, коллективное, от организации и т․д․);
- ФИО полностью;
- Почтовый адрес и электронную почту;
- Контактный телефон;
- Текст обращения (до ) и при необходимости приложить файлы (PDF, JPEG, DOCX не более 5 МБ каждый)․
После отправки система генерирует уникальный номер регистрации, по которому можно отслеживать статус рассмотрения обращения в личном кабинете на сайте․
Консультационный центр для родственников и пострадавших
Адрес: Москва, пер․ Земледельческий, д․ 20, стр․ 1;
Режим работы: понедельник–пятница, 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Запись на прием осуществляется по телефону горячей линии или через электронную приемную․
Контакты для представителей СМИ
Для организации информационных мероприятий на территориях воинских частей и организаций Вооруженных Сил необходимо направить обращение в Департамент информации и массовых коммуникаций Министерства обороны РФ․ Контактные данные доступны в разделе «Для СМИ» на официальном сайте mil․ru․
Дополнительные полезные ссылки
- Раздел «Контакты» на сайте Минобороны – актуальные телефоны, адреса подразделений и структур․
- Информация о предоставлении жилья военнослужащим – порядок подачи документов и сроки рассмотрения․
- Пресс‑служба Минобороны – контакты пресс‑секретаря и актуальные новости․
Как правильно оформить обращение
- Четко сформулируйте суть вопроса или проблемы․
- Укажите все необходимые личные данные (ФИО, адрес, телефон)․
- Если обращение коллективное, приложите список участников с их подписями․
- При наличии документов (справки, выписки, фото) прикрепите их к электронному письму или возьмите с собой при личном визите․
- Сохраните копию отправленного обращения и номер регистрации для дальнейшего отслеживания․
Соблюдение этих рекомендаций ускорит процесс рассмотрения и повысит вероятность получения своевременного ответа от компетентных специалистов Министерства обороны․
Информация актуальна на момент публикации (16 октября 2026 г․)․ Для получения самых свежих данных рекомендуется регулярно проверять официальный сайт mil․ru․