Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) обеспечивает функционирование развитой системы обратной связи с гражданами, военнослужащими и членами их семей. Для решения вопросов, связанных с призывом, контрактной службой, жилищным обеспечением, социальными гарантиями, а также по ходу проведения специальной военной операции (СВО), ведомство использует множество телефонных линий и электронных сервисов.

Важно: В предоставленных официальных источниках на дату 15 октября 2026 года информация о персональной «горячей линии» конкретного чиновника — заместителя министра обороны Луговской А.В. — отсутствует. Ниже представлена сводная информация об официальных единых и профильных контактных телефонах ведомства, актуальных на указанную дату.

Единые федеральные номера (бесплатные для звонящих по России)

• ###, Главная горячая линия Минобороны России (вопросы призыва, военной службы, социальных гарантий).
• ### — Единый номер горячей линии Министерства обороны (бесплатный звонок с любого региона и устройства).
• ### — Горячая линия по вопросам проведения специальной военной операции (СВО).
• ### — Дополнительный федеральный номер справочной службы.
• ### — Горячая линия Военно-социального центра (добавочный 2 через номер 117).

Справочные телефоны аппарата Минобороны (Москва, платные по городским тарифам)

Для обращений, требующих связи с конкретными департаментами или коллегией ведомства:

• ###
• ###

Режим работы: понедельник – пятница, 09:00–18:00 по московскому времени.

Специализированные направления приема обращений

Вопросы призыва и военной службы по контракту

В Генеральном штабе ВС РФ регулярно организуется работа прямой телефонной линии. Родители и призывники могут получить ответ на любой интересующий вопрос, касающийся призывных кампаний (весенней и осенней), медицинского освидетельствования, отсрочек и правовых гарантий.

Жилищное обеспечение

Информационный центр Департамента жилищного обеспечения Минобороны России ведет информирование военнослужащих и граждан, уволенных в запас (на пенсию), о предоставлении жилого помещения, оплате аренды и накопительно-ипотечной системе (НИС). Контакты уточняются на официальном сайте structure.mil.ru.

Помощь родственникам и пострадавшим

Функционирует Консультационный центр для родственников и пострадавших.

Адрес: Москва, переулок Земледельческий, дом 20, строение 1.

Здесь оказывается правовая и психологическая помощь, принимаются обращения по вопросам поиска пропавших без вести, обмена пленными и социальных выплат.

Военно-социальный центр

Предоставляет комплексную поддержку военнослужащим и членам их семей.

• Телефон: 117 (доб. 2)
• Федеральный номер: ###

Электронные сервисы и официальные ресурсы

Для корректной и безопасной работы с сайтами Минобороны России и его сервисов (включая электронную приемную) рекомендуется использовать браузеры с поддержкой российских сертификатов или установить корневой сертификат Минцифры России.

• Официальный сайт ведомства: structure.mil.ru — основной ресурс со структурой, контактами, нормативными актами и новостями.
• Электронная приемная Минобороны России: позволяет направить обращение в онлайн-режиме с прикреплением документов и отслеживанием статуса рассмотрения.
• Сайт газеты «Красная звезда» (ФГБУ РИЦ): официальный печатный орган Минобороны.

Структура руководства (для адресного обращения)

При подготовке официального обращения (письменного или через Электронную приемную) полезно знать структуру коллегиального органа ведомства:

• Верховный Главнокомандующий
• Министр обороны
• Заместители Министра обороны
• Главнокомандующие видами Вооруженных Сил
• Командующие родами войск
• Коллегия Минобороны России
• Совместная Коллегия Минобороны РФ и Республики Беларусь

Примечание: Персональный состав заместителей министра меняется; актуальный список публикуется на сайте structure.mil.ru в разделе «Руководство».

Рекомендации по эффективному обращению

1. Выберите правильный номер: Для общих вопросов — ### или ###. По СВО — ###. По жилью и социальным выплатам — Военно-социальный центр (###).
2. Подготовьте документы: При звонке или написании обращения держите под рукой паспорт, военный билет/удостоверение, документы, подтверждающие родственные связи (если звонит родственник), номера дела/обращения (если есть).
3. Фиксируйте детали: Записывайте фамилию оператора, дату и время звонка, присвоенный регистрационный номер обращения.
4. Используйте Электронную приемную: Для сложных вопросов, требующих прикрепления сканов документов, это самый надежный способ, гарантирующий получение официального ответа в установленные законом сроки (обычно 30 дней).
5. Будьте осторожны с мошенниками: Официальные сотрудники горячих линий никогда не просят сообщать коды из СМС, пароли от Госуслуг, реквизиты банковских карт или переводить деньги.

Система горячих линий Минобороны России является многоуровневым инструментом защиты прав военнослужащих и их семей. Несмотря на отсутствие в открытых реестрах информации о персональной линии конкретного заместителя министра (в т.ч. по запросу «Луговская А.В.»), использование единых федеральных номеров ### и ###, а также профильных линий по СВО и жилищным вопросам, гарантирует попадание обращения в соответствующий департамент ведомства для принятия мер.

Для получения самой актуальной информации о назначениях в руководстве ведомства и специализированных контактах всегда обращайтесь к официальному ресурсу: structure.mil.ru.