Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ России) является основным органом государственной безопасности страны. Для обеспечения обратной связи с обществом, оперативного получения сигналов о преступлениях и угрозах безопасности, а также консультирования граждан по вопросам компетенции ведомства функционирует система «горячих линий» и приемных. В данной статье подробно рассматриваются официальные контакты, порядок обращения и сфера компетенции операторов телефонных линий доверия ФСБ России.

Важно: Военночасти и специальные подразделения ФСБ (в т.ч. те, что имеют номера в/ч, такие как в/ч 9903, в/ч 26165 и др.), как правило, не имеют отдельных публичных «горячих линий» для гражданских обращений. Взаимодействие с населением ведется через единые федеральные и территориальные контакты Главного управления ФСБ по субъектам РФ и Центрального аппарата. Ниже приведены актуальные официальные реквизиты для связи с ведомством.

Единые федеральные телефоны доверия ФСБ России

Согласно официальной информации, размещенной на сайте ФСБ России (fsb.ru) и в открытых справочниках (КонсультантПлюс, Госуслуги), для сообщений о фактах подготовки или совершения террористических актов, а также иных преступлений, отнесенных к компетенции ФСБ, действуют следующие круглосуточные номера:

• Единый бесплатный номер (по всей России): ### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов всех операторов).
• Единый многоканальный номер (Москва): ### / ###.

Данные линии работают в режиме 24/7. Операторы принимают сообщения о:

• фактах подготовки и совершения террористических актов;
• незаконном обороте оружия, взрывчатых веществ, ядовитых веществ, радиоактивных материалов;
• шпионаже, госизмене, диверсиях и иных преступлениях против основ безопасности государства;
• коррупционных правонарушениях сотрудниками ведомства;
• иных сведениях, касающихся обеспечения национальной безопасности.

Гарантии анонимности: Сообщения могут быть переданы анонимно. Информация о лице, обратившемся на линию доверия, охраняется законом и не разглашается без согласия заявителя.

Приемная ФСБ России (Консультационный телефон)

Для получения справочной информации по вопросам компетенции ведомства, порядка подачи обращений, прохождения госслужбы, лицензирования отдельных видов деятельности (криптография, гостаjna и др.) функционирует приемная Центрального аппарата ФСБ:

• Телефон приемной: ###.
• Режим работы: обычно в рабочие дни (пн-пт) в установленные часы (рекомендуется уточнять на сайте).

Электронные каналы связи

Помимо телефонов, ФСБ России предоставляет возможность обратиться через официальные интернет-ресурсы:

1. Официальный сайт ФСБ России: www.fsb.ru — раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
2. Портал Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе): возможность направить обращение в адрес ФСБ через единую систему рассмотрения обращений (РОИВ).
3. Электронная почта: fsb@fsb.ru (указан в открытых справочниках типа КонсультантПлюс для официальной корреспонденции).

Почтовый адрес Центрального аппарата

Письменные обращения (заявления, жалобы, доклады) можно направить почтой по адресам:

• 101000, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 22 (адрес Центрального аппарата).
• 107031, г. Москва, ул. Б. Лубянка, д. 1/3 (почтовый адрес / историческое здание).

Территориальные органы: Управления по субъектам РФ

Для решения вопросов, связанных с конкретным регионом (проверка сведений, лицензирование, пограничный режим, призыв на срочную службу в органы ФСБ и т.д.), необходимо обращаться непосредственно в Управление ФСБ по соответствующему субъекту РФ (республике, краю, области, г. Москве, г. Санкт-Петербургу).

Примеры контактов крупных территориальных управлений (из открытых источников):

Управление ФСБ по г. Москве и Московской области

• Горячая линия / Телефон доверия: ### (единый номер для ЦФО/Москвы).
• Адрес ГУ: г. Москва, ул. Кузнецкий мост, 22 / ул. Б. Лубянка, 1/3.
• Окружное управление (юридические лица, лицензии): г. Москва, ул. Сергия Радонежского, д. 13/1, стр. 2.

Управление ФСБ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

• Контакты и прием граждан: официальный портал госуслуг Санкт-Петербурга или сайт УФСБ по СПб и ЛО.

Пограничная служба ФСБ России

По вопросам выезда/въезда в РФ, пограничного режима, оформления документов на гранцу:

• Сайт: ps.fsb.ru (раздел «Контакты» / «Пограничные управления»).
• На сайте представлена интерактивная карта с адресами и телефонами пограничных управлений по всем регионам.

В каких случаях операторы горячей линии НЕ смогут помочь

Важно понимать специфику компетенции ФСБ. На линию доверия не стоит звонить по вопросам:

• Повседневных бытовых конфликтов, гражданско-правовых споров (долги, аренда, наследство) — компетенция судов/полиции.
• Нарушений ПДД, бытовых шумов, проблем с ЖКХ — компетенция ГИБДД/местной администрации/полиции.
• Вопросов миграционного учета, регистрации ВНЖ/РВП (если нет признаков экстремизма/терроризма) — компетенция МВД (ГУВМ).
• Медицинских консультаций, социальных выплат, пенсий — компетенция Минздрава/СФР.
• Технической поддержки сайтов, банковских приложений, восстановления доступа к Госуслугам.

В данных случаях операторы вежливо объяснят, что вопрос выходит за рамки их полномочий, и подскажут, в какой инстанции его решать (например, направят на 112, 102 или на горячую линию соответствующего министерства).

Порядок обращения: рекомендации

1. Подготовьте информацию. Четко сформулируйте суть сообщения: Что? Где? Когда? Кто задействован? Наличие конкретных фактов (адреса, номера авто, описание лиц, ссылки на интернет-ресурсы) значительно повышает эффективность проверки.
2. Выберите канал. Для срочных угроз (теракт, взрыв, заложники) — звоните по ### или 112 (единый номер экстренных служб). Для детальных письменных обращений с приложением документов/фото/видео — используйте электронную приемную на fsb.ru или портал Госуслуг.
3. Сохраните анонимность (при необходимости). При звонке на ### вы можете не представляться. При электронном обращении через Госуслуги идентификация обязательна, но данные защищены.
4. Фиксируйте номер обращения. При подаче через сайт/Госуслуги вам присваивается регистрационный номер — сохраните его для отслеживания хода рассмотрения;

Система обратной связи ФСБ России построена на принципе единой точки входа для сигналов об угрозах национальной безопасности (телефон доверия ###) и сети территориальных управлений для решения ведомственных вопросов по местам. Военночасти специального назначения (включая в/ч 9903) являются закрытыми подразделениями и не имеют публичных контактных телефонов для гражданских обращений. Любая информация, требующая внимания спецподразделений, передается через общие каналы связи ФСБ (линию доверия, приемную, электронную приемную), где она сортируется и направляется к компетентным сотрудникам.

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайт ФСБ России, КонсультантПлюс, портал Госуслуг, сайт Пограничной службы ФСБ) актуальных на 2026 год. Перед звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном ресурсе fsb.ru.