В случае необходимости получения сведений о судьбе военнослужащего (пропал без вести, ранен, погиб, находится в плену), родственникам и близким следует обращаться исключительно в официальные государственные структуры. Использование верифицированных каналов гарантирует получение достоверной информации и правовую защиту интересов семьи.

Единая горячая линия Министерства обороны РФ

Главный центр приема обращений граждан по вопросам военнослужащих, участвующих в специальной военной операции.

• Телефон (круглосуточно, бесплатно по РФ): 117 (стационарный и мобильный)
• Телефон для звонков из-за рубежа: ###
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных
• Официальный сайт МО РФ (раздел «Обращения граждан»): mil.ru

Важно: При звонке подготовьте полные ФИО военнослужащего, дату рождения, воинское звание, номер личного дела (если известен) и название воинской части (в/ч).

Региональные центры взаимодействия с ветеранами и семьями военнослужащих

В каждом субъекте РФ созданы региональные штабы или центры, которые оказывают помощь в сборе документов, направлении запросов в ведомства и получении выплат.

• Контакты регионального центра можно найти на официальном портале администрации вашей области/края/республики в разделе «Социальная поддержка» или «Военная служба».
• Единый реестр контактов часто публикуется на сайте Госуслуг (gosuslugi.ru) в разделе «Поддержка участников СВО и их семей».

Военно-полицейские участки и Военная прокуратура

Если военнослужащий числится пропавшим без вести (ПБВ) или есть вопросы правовой квалификации статуса, обращение в военную прокуратуру дает процессуальные гарантии.

• Сайт Главной военной прокуратуры РФ: gvp.gov.ru (раздел «Обращения граждан»)
• Телефон доверенного телефона Главной военной прокуратуры: ###
• Обращение можно направить через интернет-приемную на сайте гвп.гoв.ру или в военную прокуратуру по месту дислокации части/воинской формирования.

Поиск пропавших без вести: специализированные структуры

Для оформления статуса «Пропал без вести» и организации поисковых мероприятий:

1. Военная часть (командирование): Первичный запрос всегда идет через командующую состав части, где состоял на учете военнослужащий.
2. Центральный архив Министерства обороны РФ (ЦА МО РФ): Хранит документы о потерях прошлых лет, но также принимает запросы по актуальным событиям для архивирования.
   • Адрес: 141100, г. Подольск, Московская обл., ул. Ключевская, д. 1
   • Сайт: archiv.mo.ru
3. Гуманитарный штаб / Координационный штаб по вопросам ПОН (поиск пропавших без вести): Работает по взаимодействию с ведомствами и общественными организациями (например, «Поиск братьев», «Лиза Алерт» — в рамках соглашений с МО). Контакты актуализируются на сайте МО РФ.

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

На портале доступны электронные сервисы для родственников участников СВО:

• Подача заявления на назначение выплат и мер поддержки.
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
• Получение справок и документов в электронном виде.
• Раздел: «Семья и дети» → «Поддержка семей участников СВО».

Порядок действий при получении извещения или отсутствии связи

Если получено извещение (о ранении, гибели, статусе ПБВ):

1. Сохраните конверт и все вложения (оригиналы документов).
2. Обратитесь в военкомат по месту жительства для оформления пособий и пенсий.
3. Свяжитесь с горячей линией МО РФ (117) для подтверждения данных и уточнения деталей (место госпитализации, погреба и т.д.).

Если связи нет длительное время (нет извещения, не выходит на связь):

1. Напишите официальное заявление в команду воинской части (через военкомат или почтой заказным письмом с вложением).
2. Подайте обращение через горячую линию 117 или на Госуслугах.
3. При отсутствии ответа в установленные законом сроки (обычно 10–30 дней в зависимости от категории обращения) — направьте жалобу в Военную прокуратуру.

Юридическая помощь

Родственники военнослужащих имеют право на бесплатную правовую помощь, оказываемую:

• Государственными бюро правовой помощи (при министерствах юстиции регионов).
• Адвокатурой (по решению совета адвокатской палаты).
• Общественными организациями, аккредитованными при МО РФ (списки на сайте МО).

Рекомендации по информационной гигиене

Не доверяйте неподтвержденным данным из соцсетей, мессенджеров (Telegram-каналы), неофициальных сайтов или звонков от неизвестных лиц, требующих денег за «поиск», «обмен» или «доставку тела». Мошенники активно используют трагедии семей.

Любая официальная информация о статусе военнослужащего приходит только через:

• Командирование воинской части (лично или по телефону, указанному в личном деле).
• Военкомат по месту жительства.
• Единую горячую линию МО РФ 117.
• Официальные уведомления почты России (ЕМС/заказные письма).

Статья носит информационный характер. Контакты могут актуализироваться; актуальные номера всегда проверяйте на официальном сайте mil.ru или портале gosuslugi.ru.