Общественная приемная Министерства обороны Российской Федерации по адресу г. Москва, Колымажный переулок, дом 14 — это ключевой пункт личного приема граждан, военнослужащих, членов их семей и ветеранов. Здесь рассматриваются обращения по вопросам социальной защиты, жилищного обеспечения, пенсий, медицинского обеспечения и других правовых аспектов военной службы.

В статье собраны актуальные контакты, режим работы, схема проезда и информация о работе горячих линий ведомства на 15 октября 2026 года.

📍 Адрес и входная группа

• Полный адрес: 119019, г; Москва, Колымажный переулок, д. 14, 1 этаж.
• Вход: со стороны Колымажного переулка (отдельный вход в здание Военно-социального центра Минобороны России).
• Ориентир: станция метро «Арбатская» (Филевская и Арбатско-Покровская линии).

🕒 Режим работы приемной

Важно: График приема может меняться в связи с санитарными днями, праздниками или особыми распоряжениями. Рекомендуется уточнять информацию по телефонам перед визитом.

Примечание: Личный прием руководителями и специалистами Управления ведомств часто проводится по заранее утвержденному графику в определенные дни недели. Для попадания на прием к конкретному чиновнику (например, начальнику департамента) часто требуется предварительная запись через справочно-информационную службу.

📞 Телефоны справочно-информационной службы и записи на прием

Для уточнения графика личного приема конкретных должностных лиц, получения консультации по подготовке документов или записи в очередь:

• Единый справочный телефон приемной (Многофункциональная линия): ###
• Дополнительный номер: ###

По данным номерам можно узнать:

• График личного приема Министра, его заместителей и начальников главных управлений/департаментов на текущий месяц.
• Список необходимых документов для решения вашего вопроса.
• Статус рассмотрения ранее поданного обращения.

☎️ Горячие линии Министерства обороны РФ

Помимо личного приема, Минобороны ведет обширную систему телефонной поддержки. Основные номера актуальны на 2026 год:

Единая горячая линия Минобороны (Круглосуточно / Бесплатно по РФ)

###

• Прием обращений граждан по всем вопросам деятельности ведомства.
• Консультации по призыву, контрактной службе, социальным гарантияям.
• Работает в автоматическом режиме и с операторами.

Горячая линия Генерального штаба ВС РФ (Вопросы призыва)

### (также используется для справок по призыву)

Периодически организуются «Прямые линии» по вопросам призывных кампаний (весенней/осенней). Даты анонсируются на официальном сайте mil.ru.

Горячая линия по вопросам участников СВО и их семей

### (доп. меню) или специализированные номера, публикуемые на сайте Минобороны и портале «Госуслуги».

• Статус военнослужащего (300/200/пропавший без вести).
• Выплаты, льготы, медицинское обеспечение, реабилитация.

Телефон доверия для военнослужащих (Психологическая помощь)

### (Круглосуточно, анонимно, бесплатно).

🗺️ Как добраться: схема проезда от метро «Арбатская»

1. Выход из метро: Станция «Арбатская» (Арбатско-Покровская линия, синяя, или Филевская, голубая). Нужен выход в сторону улицы Арбата / Смородинского переулка (обычно выход № 7 или № 9, ориентируйтесь на указатели «Ул. Арбат», «Смородинский переулок»).
2. Наземный ориентир: Выйдя на улицу, двигайтесь по Арбату вглубь квартала (прочь от Садового кольца) или по Смородинскому переулку.
3. Маршрут: Пройдите по Смородинскому переулку до пересечения с Колымажным переулком (около 300–400 метров пешком). Поверните на Колымажный переулок.
4. Здание: Дом 14 находится по правую сторону. Это массивное здание с колоннадами (ранее — Дом офицеров / Военно-социальный центр). Вход в приемную, отдельный, с торца здания со стороны переулка, на первом этаже. На двери висит табличка «Общественная приемная Министра обороны РФ».

Время в пути пешком от метро: 5–7 минут.

📋 Какие вопросы решаются в приемной на Колымажном, 14

Компетенция общественной приемной Министра охватывает широкий спектр вопросов:

• Жилищное обеспечение: предоставление служебного жилья, очереди на НИС, ипотека (ВИС), выплата ЕЖВ.
• Пенсионное обеспечение: назначение пенсий за выслугу лет, инвалидности, по случаю потери кормильца; перерасчеты.
• Медицинское обеспечение: направление на ВЛЭК, лечение в ВВО, обеспечение лекарствами, протезирование.
• Семейные вопросы: пособия, детские сады, санаторно-курортное лечение семей военнослужащих.
• Правовые вопросы: восстановление в правах, снятие судимостей, вопросы дисциплинарного устава.
• Поиск военнослужащих: помощь в установлении судьбы участников СВО (взаимодействие с Департаментом по работе с обращениями граждан).

📄 Что взять с собой на личный прием

Для продуктивного обращения подготовьте пакет документов (оригиналы и копии):

• Паспорт гражданина РФ (или удостоверение личности военнослужащего).
• Документы, подтверждающие родственные связи (свидетельства о браке/рождении детей) — если вопрос касается семьи.
• Военный билет / Удостоверение офицера / Военный билет призывника.
• Копии приказов о зачислении в запас, назначении пенсии, предоставлении жилья и т.д.
• Медицинские заключения, протоколы ВЛЭК, справки из больниц.
• Ранее полученные ответы от ведомства (если обращение повторное).
• Написанное заявление/обращение в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе).

🌐 Альтернативные способы обращения (без визита)

Личный визит не всегда необходим. Используйте цифровые каналы:

1. Официальный сайт Минобороны: mil.ru → раздел «Обращения граждан» → «Электронная приемная». Позволяет отправить обращение с вложениями и отслеживать статус по номеру регистрации.
2. Портал «Госуслуги» (Госуслуги.Ру): раздел «Обращения в госорганы» → Министерство обороны РФ. Удобно для авторизованных пользователей, ответ приходит в личный кабинет.
3. Почтовый адрес (для бумажных писем): 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (управляющее здание Минобороны) или 119019, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14 (приемная). На конверте укажите: «Общественная приемная Министра обороны РФ».
4. Чат-боты в мессенджерах: Официальные боты Минобороны в Telegram / ВКонтакте для быстрых справок.

---

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без предварительной записи?

На общий прием специалистов Управления по приему граждан — обычно да, в порядке живой очереди. Но для приема к руководящим должностным лицам (Начальникам департаментов, Заместителям Министра) предварительная запись по телефонам ### / 696-71-36 обязательна.

Каков срок рассмотрения обращения, поданного в приемной?

Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», срок рассмотрения составляет 30 календарных дней со дня регистрации. На сложные вопросы срок может быть продлен до 30 дней дополнительно с уведомлением заявителя.

Работает ли приемная в дни «прямых линий» по телефону?

Да, приемная работает в штатном режиме. Дни «прямых линий» — это дополнительная форма работы горячих телефонов, они не отменяют личный прием.

Можно ли подать документы на ЕЖВ или ипотеку прямо в приемной?

Приемная принимает обращения и передает их в профильные департаменты (Главное управление кадров, Департамент жилищного обеспечения). Подачу оригиналов документов для оформления выплат часто требуется производить уже непосредственно в профильном управлении или через МФЦ/почту по требованию специалиста. Уточните этот момент у консультанта приемной.

---

📌 Резюме: ключевые контакты для сохранения

АДРЕС: г. Москва, Колымажный переулок, 14 (м. Арбатская), 1 этаж.
ТЕЛЕФОНЫ ПРИЕМНОЙ (Справки, запись к руководству): ###, ###
ЕДИНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ МИНОБОРОНЫ (Бесплатно, 24/7): ###
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ (Телефон доверия): ###
САЙТ: https://mil.ru
ПОЧТА: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19 / 119019, Колымажный пер., 14

---

Данная информация собрана из открытых официальных источников Министерства обороны РФ, картографических сервисов (Яндекс.Карты, 2ГИС) и справочников на октябрь 2026 года. Перед визитом настоятельно рекомендуется позвонить по справочным телефонам для подтверждения актуального графика работы и необходимости предварительной записи.