Обращения граждан в Министерство обороны РФ регулируются Федеральными законами 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и 152‑ФЗ «О персональных данных», а также внутренними нормативными актами ведомства (приказ Министра обороны от 18 августа 2014 г.). Ниже представлена актуальная информация о том, как и куда можно направить своё обращение, а также какие каналы связи доступны для граждан.
Основные способы подачи обращения
- Электронная приёмная на официальном сайте – форма «Обращения граждан» в разделе Контакты сайта
mil.ru. После заполнения формы обращение поступает в Управление по работе с обращениями граждан (общественная приёмная Министра обороны). - Портал Госуслуг – в разделе «Написать в ведомство» выберите «Министерство обороны Российской Федерации». Обращение будет автоматически направлено в соответствующее подразделение ведомства.
- Электронная приёмная Президента РФ – для вопросов, связанных с деятельностью Вооружённых Сил, можно воспользоваться формой на сайте
kremlin.ru/letters. - Личный приём – в общественной приёмной Министра обороны (Управление по работе с обращениями граждан) принимают уполномоченные лица. Адрес приёмной указан ниже.
- Телефон горячей линии – круглосуточная консультационная служба для родственников и пострадавших.
Контактные данные
- Телефон горячей линии Минобороны России: 8‑800‑100‑18‑86 (бесплатный звонок по России).
- Консультационный центр для родственников и пострадавших:
- Адрес: г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1.
- Телефон: 8‑800‑100‑18‑86 (тот же номер горячей линии).
- Общественная приёмная Министра обороны РФ (Управление по работе с обращениями граждан):
- Адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19.
- Дополнительный адрес для приёма заявителей: 119019, г. Москва, Колымажный пер;, 14.
- Телефон: (495) 696‑7132, (495) 696‑7136.
- E‑mail: указан на официальном сайте в разделе «Контакты» (форма обратной связи).
- Национальный центр управления обороной РФ (6‑й Центральный узел фельдъегерской почтовой связи ВС РФ):
- Почтовый индекс: 103400, г. Москва, отдел 400.
- Служит для отправки писем военнослужащим, участвующих в операциях и учениях.
Порядок рассмотрения обращений
После получения обращения оно регистрируется в системе учёта и направляется в соответствующее структурное подразделение Министерства обороны (департамент информации и массовых коммуникаций, управление по работе с личным составом, юридическое управление и т.д.). Срок рассмотрения установлен Федеральным законом 59‑ФЗ и составляет не более 30 дней с момента регистрации, а в случае необходимости проведения дополнительной проверки может быть продлен до 60 дней.
При подаче обращения рекомендуется:
- Указать свои ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты (для обратной связи).
- Кратко и чётко сформулировать суть вопроса или просьбы.
- При наличии документов (справки, выписки, копии приказов) приложить их к обращению в виде сканов или фотографий.
- Соблюдать требования законодательства о персональных данных (152‑ФЗ) – не передавать чужие персональные сведения без согласия.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства обороны РФ: mil.ru – раздел «Контакты» → «Обращения граждан».
- Портал Госуслуг – раздел «Написать в ведомство»: gosuslugi.ru.
- Электронная приёмная Президента РФ: kremlin.ru/letters.
- Информация о горячей линии Минобороны: mil.ru/contacts/hotline.htm.
Министерство обороны Российской Федерации предоставляет несколько удобных каналов для подачи обращений граждан: электронные формы на официальном сайте и портале Госуслуг, телефон горячей линии, личный приём в общественной приёмной почтовые отправления через Национальный центр управления обороной. Следуя указанным рекомендациям и используя предоставленные контакты, вы сможете оперативно получить ответ на свой вопрос или решить возникшую проблему.