Военнослужащие, призывники, члены их семей и ветераны часто сталкиваются с вопросами, требующими оперативного решения на высшем уровне․ Важно уточнить: в структуре Министерства обороны Российской Федерации не существует должности «Старшина Минобороны»․ Существует ключевая должность — Главный старшина Вооружённых Сил Российской Федерации, который является старшим по званию прапорщиком/мичманом (с 2023 года, старшина) Вооружённых Сил и непосредственным помощником Министра обороны по работе с личным составом․

Именно через аппарат Главного старшины ВС РФ и общую систему горячих линий Министерства обороны обеспечивается обратная связь с личным составом․ Ниже представлена подробная и актуальная на 2026 год информация о всех каналах связи․

Приёмная и горячая линия Главного старшины ВС РФ

Главный старшина ВС РФ (с мая 2023 года — Виктор Николаевич Гулевич) курирует вопросы быта, служебного жилья, социальных гарантий, морально-психологического состояния и правовой защиты военнослужащих․ Обращения к Главному старшине рассматриваются на приоритетной основе․

Контакты приёмной Главного старшины ВС РФ:

• Телефон приёмной (справочно): ### (единый справочный/дежурный по МО РФ, просьба соединить с приёмной Главного старшины)․
• Адрес для личного приёма и почтовых отправлений: 119019, г․ Москва, Колымажный переулок, д․ 14 (Здание Главного штаба / Министерства обороны)․
• Электронная приёмная: Обращения можно направить через официальный сайт Министерства обороны (mil․ru) в раздел «Обращения граждан» или через портал «Госуслуги» (раздел «Министерство обороны Российской Федерации»)․

Важно: Прямой «горячей линии» с отдельным коротким номером исключительно у Главного старшины не публикуется в открытом доступе в целях информационной безопасности и фильтрации обращений․ Основной рабочий инструмент, приёмная через единый дежурный МО РФ и электронная приёмная․

Единая горячая линия Министерства обороны РФ (Центральный аппарат)

Это основной канал для решения любых вопросов: от призыва и службы по контракту до социальных выплат и жилищных сертификатов․

Основные номера (актуальны на 2026 год):

• Единый справочно-информационный номер (круглосуточно): ### — Дежурный по Министерству обороны․ Первичный контакт по любым вопросам деятельности МО РФ․
• Горячая линия общественной приёмной МО РФ: 8 (495) 967-13-2 (или 8-495-967-13-2)․
• Дополнительные линии приёмной: ###, ###․
• Мобильные номера для связи (WhatsApp/Telegram/Viber часто доступны): ###, ###․

Режим работы телефонных линий:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (Московское время)․
• Суббота, Воскресенье: Выходные (работает дежурный по МО РФ: ###)․
• Звонки по России: Бесплатные с стационарных и мобильных телефонов;

Специализированные горячие линии по ключевым направлениям

Для ускорения решения проблемы рекомендуется звонить сразу в профильный отдел:

Электронные каналы обращения (без очередей)

На 2026 год наиболее эффективным способом является письменное электронное обращение․ Оно регистрируется, получает уникальный номер и подлежит обязательному рассмотрению в установленные законом сроки (обычно 30 дней)․

1. Сайт МО РФ (mil․ru): Раздел «Гражданам» → «Обращения граждан» → «Электронная приёмная»․ Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги)․
2. Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru): Раздел «Обращения в госорганы» → Выбрать «Министерство обороны Российской Федерации»․
3. Официальный портал ВС РФ (structure․mil․ru): Карта сайта → Приёмная Министра / Главного старшины․
4. Приложение «Армия РФ» / «Мой армейский»: В личном кабинете военнослужащего есть раздел «Обращения»․

Региональные управления и военкоматы

Если вопрос касается конкретной части, места службы или жительства, обращение нужно адресовать Военному комиссариату субъекта РФ или Управлению МО РФ по региону․

• Список адресов и телефонов военкоматов: раздел «Структура» на mil․ru → «Территориальные органы»․
• Телефоны доверия в военных округах (Окружные суды, прокуратуры, штабы) публикуются на сайтах соответствующих округов (ЗВО, ЮВО, ЦВО, ВВО, СВО)․

Порядок подготовки обращения для быстрого результата

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено за неполнотой данных, укажите:

• ФИО полностью (обращающегося и военнослужащего, если это родственник)․
• Воинское звание, должность, воинская часть (в/ч №) или место службы/призыва․
• Контактный телефон с кодом региона и электронную почту для ответа․
• Суть проблемы чётко, по фактам, с датами и ссылками на документы (приказы, указы, законы)․
• Копии документов (удостоверение, приказ зачисления, справки, чеки), при электронной отправке в формате PDF/JPG․
• Чёткое требование/просьбу (например: «Прошу проверить начисление выплаты за ноябрь 2026 г․», «Прошу рассмотреть вопрос предоставления ЖС․․․»)․

Контроль за исполнением поручений

Если вы уже обращались, но ответа нет или он формальный:

• Позвоните на ###, назовите регистрационный номер обращения и попросите соединить с отделом контроля поручений․
• Направьте повторное обращение с пометкой «Повторное․ Контроль исполнения» через электронную приёмную․
• При систематических нарушениях прав — обращение в Военную прокуратуру (телефон выше) или в Аппарат Главного старшины ВС РФ через приёмную․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить Главному старшине ВС РФ напрямую?

Нет, прямой городской/мобильный номер Главного старшины не публикуется․ Связь осуществляется через приёмную по телефону ### (дежурный МО РФ) или через электронную приёмную на сайте mil․ru․

Какие вопросы решает аппарат Главного старшины?

Контроль за соблюдением уставов, бытом, питанием, формой, медицинским обеспечением, психологической поддержкой, работой советов старшин, вопросами патриотического воспитания и социальной защитой семей военнослужащих․

Работает ли горячая линия в зоне СВО?

Для военнослужащих, выполняющих задачи в зоне СВО, организованы отдельные каналы связи через штабы группировок войск и военные прокуратуры на местах․ Номера доверенных лиц/старшин частей доводятся через командную цепочку․ Централизованная линия ### принимает обращения от родственников․

Анонимные звонки рассматриваются?

По общему правилу, анонимные обращения не подлежат рассмотрению (ст․ 10 ФЗ «Об обращениях граждан РФ»)․ Обязательно указывайте ФИО и контакты․ Гарантируется защита персональных данных․