Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) обеспечивает многоканальную систему обратной связи для граждан‚ военнослужащих‚ их родственников и юридических лиц. В связи с проведением специальной военной операции (СВО) были открыты дополнительные «горячие линии» и специализированные номера для решения актуальных вопросов: от уточнения местонахождения личного состава до получения социальных гарантий и психологической помощи.
Ниже представлена структурированная и актуальная на 16 октября 2026 года информация о контактах Минобороны РФ по тематике СВО.
Единые федеральные «горячие линии» (круглосуточно‚ бесплатно по России)
Это основные номера для первичного обращения по большинству вопросов‚ связанных со СВО‚ мобилизацией и контрактной службой.
- ### — Федеральная горячая линия Минобороны РФ по вопросам СВО. Работает круглосуточно. Позволяет получить справки о судьбе военнослужащих‚ уточнить статус участника СВО‚ порядок получения выплат‚ медицинского обеспечения и социальных гарантий.
- 117 — Дополнительная телефонная горячая линия Минобороны РФ по вопросам СВО. Открыта для приема обращений граждан‚ связанных с ходом специальной военной операции.
- 122 — Единый номер информационно-справочной службы. Через него можно получить консультацию по вопросам военной службы‚ контракта‚ мобилизации и направления в зону СВО.
Специализированные линии по ключевым направлениям
По вопросам частичной мобилизации и местонахождения военнослужащих
- ### — Горячая линия Национального центра управления обороной РФ (НЦУО). Основной канал для уточнения сведений о местонахождении мобилизованных и контрактников‚ находящихся в зоне СВО.
- ### — Горячая линия Единого расчетного центра (ЕРЦ) Минобороны РФ. Вопросы денежного обеспечения‚ выплат‚ надбавок за участие в СВО‚ страховых выплат. Сайт: mil.ru/FEA/mobilization.htm.
Психологическая поддержка
- ### — Линия психологической поддержки Вооруженных Сил РФ. Анонимная‚ круглосуточная помощь военнослужащим (участникам СВО)‚ членам их семей и мобилизованным. Консультации профессиональных психологов.
Общие справочные и дежурные номера
- ### — Дежурный по Министерству обороны (круглосуточно). Общие вопросы‚ связанные с деятельностью МО РФ‚ первичный контакт для перенаправления к нужному структурному подразделению.
Обращения юридических лиц и официальная корреспонденция
Для организаций‚ ведомств и направления официальных запросов предусмотрены отдельные каналы:
- Портал «Функционал госзаказчика» / Электронный приемная: Официальный раздел на сайте mil.ru — «Контакты» → «Отправить обращение в Минобороны России (для юридических лиц)».
- Почтовый адрес для письменных обращений: 119160‚ г. Москва‚ ул. Знаменка‚ д. 19 (Министерство обороны Российской Федерации).
- Порядок сдачи корреспонденции: Лично в помещение экспедиции Минобороны РФ (по предварительной записи/режиму пропускного режима) или почтой заказным письмом с вложением.
Территориальные органы: Военные представительства (ВП) и Военкоматы
Решение многих вопросов (медицинские комиссии‚ документы на выплаты‚ учет‚ призыв/мобилизация) осуществляется на месте.
- Военные комиссариаты субъектов РФ (военкоматы): Основной пункт контакта для граждан призывного возраста‚ мобилизованных и их родственников. Контакты местного военкомата доступны на сайте mil.ru (раздел «Структура» → «Военкоматы») или на Госуслугах.
- Военные представительства (ВП) Минобороны РФ: Территориальные органы‚ осуществляющие взаимодействие граждан‚ военнослужащих и органов власти с Минобороны по вопросам обеспечения войск‚ госприемки и социальной защиты. Контакты ВП по регионам публикуются на официальном сайте Министерства.
Официальные информационные ресурсы
Для получения достоверной информации без посредников рекомендуется использовать только официальные источники:
- Официальный сайт Минобороны РФ: mil.ru — разделы: «Специальная военная операция»‚ «Контакты»‚ «Обзоры обращений граждан»‚ «Мобилизация».
- Сайт Единого расчетного центра: mil.ru/FEA/mobilization.htm (личный кабинет военнослужащего‚ калькулятор выплат‚ справки).
- Портал Госуслуг (Госуслуги.Ру): Раздел «Оборонная обязанность и военная служба», оформление справки об участии в СВО (Постановление Правительства РФ от № 1354)‚ запись на прием‚ отслеживание статуса обращения.
- Официальный Telegram-канал Минобороны РФ: Оперативные сводки‚ заявы ведомства‚ информация о новых мерах поддержки.
Частые темы обращений по СВО (навигация по вопросам)
Зная тему вашего вопроса‚ вы быстрее попадете к нужному специалисту:
| Тема обращения | Рекомендуемый канал связи |
|---|---|
| Местонахождение военнослужащего (зона СВО) | НЦУО: ###; Федеральная линия: ### |
| Денежное обеспечение‚ выплаты‚ страховки‚ ЕРЦ | ЕРЦ: ###; Личный кабинет на сайте ЕРЦ |
| Медицинское обеспечение‚ эвакуация‚ лечение | Федеральная линия: ###; Военкомат по месту жительства |
| Психологическая помощь (война‚ ПТСР‚ адаптация) | Линия ВС РФ: ### |
| Единая справочная: 122; Подразделения по набору (адреса на mil.ru) | |
| Получение справки об участии в СВО (для льгот) | Портал Госуслуг (электронно); Военкомат / ВП (бумажный вариант) |
| Юридические вопросы‚ защита прав военнослужащих |
Важные напоминания для обращающихся
- Подготовьте данные: При звонке по любому номеру tenirте под рукой паспортные данные военнослужащего‚ номер личного дела/военного билета‚ номер телефона для связи‚ точную формулировку вопроса.
- Фиксация обращения: При звонке на «горячие линии» просите оператора зарегистрировать ваше обращение и назвать контрольный номер (ID) для отслеживания срока рассмотрения (обычно 30 дней по закону).
- Остерегайтесь мошенников: Сотрудники Минобороны никогда не просят переводить деньги‚ сообщать коды из СМС‚ данные банковских карт или пароли от Госуслуг по телефону. Официальные выплаты производятся только на банковские счета военнослужащих/получателей через ЕРЦ.
- Актуальность номеров: Номера телефонов могут обновляться. Перед звонком рекомендуется проверить актуальность на разделе «Контакты» официального сайта mil.ru.
Историческая справка и правовая база
Деятельность Минобороны РФ по работе с обращениями граждан регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и внутренними приказами Министерства. С 2022 года система приема обращений была существенно расширена: введены федеральные бесплатные номера (8-800)‚ открыт прием через Госуслуги‚ упрощен порядок получения справки об участии в СВО (Постановление Правительства РФ от № 1354).
Министерство регулярно публикует сводки по ходу СВО и обзоры по результатам рассмотрения обращений граждан в разделе «Обзоры обращений граждан» на официальном сайте.
Данная статья составлена на основе открытых официальных данных Министерства обороны Российской Федерации‚ актуальных на 16 октября 2026 года. Для получения юридически значимых ответов и оформления документов обращайтесь к первоисточникам: mil.ru‚ gosuslugi.ru‚ территориальным военкоматам и Военным представительствам.