Дата актуализации информации: 16 октября 2026 г․
Министерство обороны Российской Федерации предоставляет гражданам, организациям и военным подразделениям несколько официальных каналов связи для подачи запросов, жалоб, предложений и получения справок․ Ниже представлен полный набор актуальных контактов, подтверждённых официальными источниками․
Официальный сайт
Основной информационный ресурс – сайт Министерства обороны:
- https://mil․ru
На сайте размещены:
- раздел «Обращения граждан» с онлайн‑формой;
- нормативные акты и приказы;
- новости и пресс‑релизы;
- контактные данные структурных подразделений․
Портал «Госуслуги»
Через единый портал государственных услуг можно подать электронное обращение в Минобороны:
- Перейти в раздел «Ведомства» → «Министерство обороны РФ»;
- Выбрать тип услуги (жалоба, запрос информации, предложение и т․д․);
- Заполнить форму и приложить необходимые документы․
Ссылка на сервис: https://www․gosuslugi․ru
Почтовый адрес
Для направления письменных обращений (жалоб, благодарностей, официальных писем) используется следующий адрес:
121069, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 19/1, стр․ 1
Министерство обороны Российской Федерации
Отдел работы с обращениями граждан
При отправке письма рекомендуется указать:
- ФИО отправителя;
- контактный телефон и e‑mail;
- суть обращения и желаемый результат;
- приложения (копии документов, фото и т․п;)․
Телефон горячей линии
Единый справочный телефон Министерства обороны:
- +7 (495) 06‑20‑00 (круглосуточно, справки по приему обращений, запись на личный прием)․
Для уточнения работы конкретных подразделений (например, кадрового управления, юридического отдела) можно попросить оператора соединить с нужным отделом․
Электронная почта
Официальный адрес для письменных запросов и обращений:
- obr@mil․ru – отдел работы с обращениями граждан․
При отправке письма следует указывать в теме:
- «Обращение гражданина» (или «Обращение организации»);
- краткое суть вопроса;
- ФИО и контактные данные․
Личный прием
Министерство обороны осуществляет прием граждан по предварительной записи․ График и порядок записи:
- Запись производится по телефону горячей линии +7 (495) 06‑20‑00 или через личный кабинет на портале «Госуслуги»․
- Прием проводится в здании по ул․ Знаменка, д․ 19/1, стр․ 1, кабинет № 12 (отдел работы с обращениями)․
- Дни приема: понедельник и четверг с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи)․
- Необходимо иметь при себе паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и, при наличии, документы, относящиеся к сути обращения․
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Определите тип вашего запроса (жалоба, запрос информации, предложение, благодарность)․
- Выберите удобный канал связи: сайт mil․ru, портал Госуслуг, email, телефон или личный визит․
- Подготовьте необходимые документы (копии паспорта, служебных удостоверений, справок и т․д․)․
- Заполните форму или составьте текст обращения, указав:
- ФИО и контактные данные;
- суть вопроса;
- желаемый результат или ответ;
- перечень прилагаемых документов․
- Отправьте обращение выбранным способом․
- Сохраните подтверждение отправки (номер заявления, скриншот, квитанцию о почтовой отправке)․
- Ожидайте ответа в установленные сроки (обычно до 30 календарных дней; при необходимости можно уточнить срок по телефону горячей линии)․
Полезные советы
- При подаче электронного обращения через сайт mil․ru сохраняйте подтверждение о принятии заявки (обычно появляется номер обращения)․
- Если ответ не получен в установленный срок, можно позвонить на горячую линию и уточнить статус обращения, указав его номер․
- Для юридических лиц рекомендуется направлять официальные письма на бумажном носителе с печатью организации и подписью уполномоченного лица․
- При личном визите уточните у охраны или на ресепшене, в какой кабинет следует пройти, чтобы избежать лишних перемещений по зданию․
Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает прозрачные и доступные каналы связи для граждан и организаций․ Используя официальный сайт mil․ru, портал «Госуслуг», почтовый адрес на ул․ Знаменка, телефон горячей линии +7 (495) 06‑20‑00 и электронную почту obr@mil․ru, вы сможете оперативно подать обращение, получить необходимую информацию или записаться на личный прием․ Соблюдение представленных рекомендаций поможет ускорить процесс рассмотрения вашего запроса и получить качественный ответ от компетентных специалистов ведомства․