Официальное название ведомства — Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России). На данный момент ведомство возглавляет Андрей Ремисович Белоусов. Ниже представлена актуальная на 15 октября 2026 года справочная информация по телефонам, электронным ресурсам и почтовым адресам для направления обращений различного характера.

Круглосуточная горячая линия (Национальный центр управления обороной)

В соответствии с указаниями Министра обороны в Национальном центре управления обороной РФ организовано круглосуточное дежурство оперативной группы «Горячая линия». Она предназначена для обработки телефонных обращений и оперативного информирования граждан по вопросам, связанным с проведением специальной военной операции на территориях Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики и в других регионах.

• Единый бесплатный номер (по всей России): ###
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.

Важно: Данный номер также используется для консультаций родственников и близких пострадавших/погибших военнослужащих.

Департамент по работе с обращениями граждан (Общественная приемная)

С 1 декабря 2024 года приказом Министра обороны Управление по работе с обращениями граждан переформировано в Департамент Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра обороны РФ). Департамент обеспечивает рассмотрение обращений, поступивших в ведомство, и контроль за их исполнением.

Адрес для личного приема и почтовой корреспонденции:

125009, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14

Контактные телефоны справочно-информационной службы Департамента:

• ###
• ###

Электронная почта:

Через официальный сайт ведомства (раздел «Обращения граждан»): mil.ru

Электронные приемные и порталы для отправки обращений

Наиболее быстрый и удобный способ направить обращение — использовать электронные формы. Они позволяют отслеживать статус рассмотрения и получать ответ в личном кабинете.

1. Официальный сайт Минобороны России (mil.ru):
   • Раздел: «Обращения граждан» → «Электронная приемная».
   • Доступны формы для индивидуальных и коллективных обращений.
   • Требуется указание ФИО, адреса, контактного телефона и e-mail.
2. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru):
   • Раздел: «Написать в ведомство» → Министерство обороны РФ.
   • Требуется авторизация через ЕСИА (подтвержденная учетная запись).
3. Электронная приемная Президента РФ (kremlin.ru):
   • Адрес: kremlin.ru/letters/.
   • Для вопросов, касающихся деятельности Вооруженных Сил и Минобороны.

Консультационный центр для родственников и пострадавших

Работает по вопросам социальной поддержки, выплат, медицинского обеспечения и поиска пропавших без вести.

• Адрес: г. Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1.
• Телефон горячей линии: ### (общий номер Минобороны).

Почтовый адрес Центрального аппарата Минобороны России

Для направления письменных обращений, пакетов документов и официальной корреспонденции:

119160, г. Москва, улица Знаменка, д. 19

Рекомендуется отправлять ценными письмами с уведомлением о вручении для подтверждения факта получения.

Контакты для представителей СМИ (Пресс-служба и ДИМК)

Для аккредитации журналистов, запросов информации, организации поездок в воинские части и мероприятий:

• Департамент информации и массовых коммуникаций (ДИМК) Минобороны РФ — основной орган по взаимодействию со СМИ.
• Пресс-секретарь Министра обороны РФ.
• Официальный раздел на сайте: mil.ru → «Для СМИ» → «Контакты».
• СМИ направляют официальные обращения на бланке редакции в Департамент информации и массовых коммуникаций.

Департамент жилищного обеспечения (специализированные обращения)

По вопросам предоставления жилого помещения, оплаты аренды, ипотеки (НИС) и улучшения жилищных условий военнослужащих и членов их семей:

• Прием документов и обращений осуществляется через Департамент жилищного обеспечения Минобороны РФ.
• Контакты и адреса территориальных органов (УЖО, ВЖО) лучше уточнять на сайте mil.ru в разделе «Деятельность» → «Жилищное обеспечение» или через общую горячую линию ###.

Рекомендации по составлению эффективного обращения

Чтобы обращение было рассмотрено в установленные законом сроки (обычно 30 дней с момента регистрации) и получен конкретный ответ, рекомендуется:

• Четко сформулировать суть вопроса (одна тема, одно обращение).
• Обязательно указать полные ФИО, почтовый адрес с индексом, контактный телефон и e-mail для ответа.
• Приложить копии документов, подтверждающих изложенные факты (военный билет, справки, указы, решения судов, чеки и т.д.).
• Не использовать нецензурную лексику, оскорбления и угрозы — такие обращения могут быть оставлены без рассмотрения.
• Сохранить номер регистрации обращения (присваивается автоматически на порталах или сообщается по телефону) для отслеживания хода рассмотрения.

Краткая справочная таблица основных контактов

Информация актуализирована на основе открытых официальных источников Минобороны России на 15 октября 2026 года. Перед визитом или отправкой рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте mil.ru.