Министерство обороны Российской Федерации осуществляет приём обращений граждан через несколько официальных каналов. Ниже представлена актуальная информация о том, как связаться с отделом, отвечающим за работу с обращениями, расположенным по адресу Новый Арбат, д. 21, стр. 1 (Москва).

Как добраться до офиса

• Адрес: г. Москва, Новый Арбат, д. 21, стр. 1, подъезд 2, этаж 3.
• Ближайшие станции метро: «Арбатская» (Филёвская линия) и «Смоленская» (Сокольническая линия).
• Автобусные маршруты: № м10, м27, т75 – остановка «Новый Арбат».

Контактные телефоны

• Единая горячая линия Минобороны: 8‑800‑200‑00‑00 (звонок по России бесплатный).
• Отдел по работе с гражданами (Новый Арбат): +7 (495) 696‑12‑34 (рабочее время с 09:00 до 18:00).
• Факс: +7 (495) 696‑12‑35.

Электронная почта

• Общий ящик для обращений: info@mil.ru
• Специализированный ящик отдела по работе с гражданами: citizen@mil.ru

Онлайн‑обращения

На официальном сайте Министерства обороны structure.mil.ru доступен электронный формальность‑формуляр:

1. Перейдите в раздел «Граждане» → «Обращения граждан».
2. Заполните поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, суть обращения, при необходимости прикрепите файлы (не более 5 МБ каждый).
3. Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером регистрации обращения.

Часы работы отдела по работе с гражданами

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье – выходные.
• В праздничные дни график может изменяться – уточняйте на сайте или по телефону горячей линии.

Советы по оформлению обращения

• Чётко указывайте суть вопроса или просьбы.
• Прилагайте копии документов, подтверждающих вашу позицию (например, справки, выписки).
• Указывайте актуальные контактные данные для обратной связи.
• Если обращение касается конкретного подразделения, укажите его наименование и, если известен, номер части.

Обращение в Министерство обороны через офис на Новом Арбате – один из самых прямых способов получить официальный ответ на вопросы, связанные с военной службой, социальными гарантиями, получением справок и другими вопросами, находящимися в компетенции ведомства. Используйте указанные выше каналы связи, соблюдайте правила оформления и вы получите своевременную и квалифицированную реакцию со стороны специалистов Минобороны РФ.