Министерство обороны РФ предоставляет несколько каналов связи для военнослужащих, их семей и граждан, которым необходима информация о службе, выплатах, льготах, психологической поддержке и других вопросах, связанных с деятельностью Вооружённых Сил. Ниже представлен подробный обзор актуальных номеров телефонов, электронных адресов и онлайн‑сервисов, которые позволяют быстро получить нужную помощь.

Основные номера горячей линии

• Единый федеральный номер горячей линии Минобороны РФ: ### (бесплатно по всей территории России, круглосуточно без выходных).
• Горячая линия по вопросам специальной военной операции (СВО): 117.
• Единый номер по вопросам мобилизации и призыва: 122.
• Линия психологической поддержки Вооружённых Сил РФ: ### (круглосуточно, бесплатно).
• Горячая линия Центра психологического сопровождения мероприятий Минобороны РФ: ###.

Специализированные контакты

Помимо общих номеров, существуют специализированные линии, ориентированные на конкретные категории обращений:

1. Горячая линия по выплатам и льготам для участников СВО и их семей – ### (работает с 09:00 до 21:00 мск).
2. Консультация по вопросам социального обеспечения военнослужащих – ###.
3. Служба приёма обращений о пропавших без вести militari – ###.
4. Информационный центр по вопросам призыва на военную службу по контракту – ###.
5. Горячая линия по вопросам жилищного обеспечения военнослужащих – ###.

Электронные сервисы и онлайн‑обращения

Для тех, кто предпочитает письменную форму общения, Министерство обороны предлагает следующие электронные каналы:

• Официальный сайт Минобороны РФ – https://mil.ru (раздел «Обратная связь» → форма отправки обращения).
• Электронная почта общего отдела – info@mil.ru.
• Электронная почта службы психологической поддержки – psysupport@mil.ru.
• Онлайн‑чат на портале «Госуслуги» – доступен после авторизации в разделе «Военная служба».
• Telegram‑бот Минобороны РФ – @MOD_RF_bot (позволяет получить быстрые ответы на часто задаваемые вопросы).

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется следовать следующим рекомендациям:

1. Укажите полные данные: ФИО, звание, воинская часть (если обращение от военнослужащего), контактный телефон и адрес электронной почты.
2. Чётко сформулируйте суть вопроса: избегайте общих фраз, конкретизируйте, что именно вам нужно (например, «уточнить размер выплаты за участие в СВО за март 2026 года»).
3. Приложите необходимые документы (скан копии приказов, справок, выписок из личного дела) в виде вложений к электронному письму или загрузите их через форму на сайте.
4. Укажите предпочитаемый способ ответа: телефонный звонок, электронное письмо или SMS‑уведомление.
5. Сохраните номер обращения (если он присвоен при отправке через сайт) – он понадобится для отслеживания статуса запроса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли звонить на горячую lijnю из-за границы?

Да, номера начинающиеся с 8-800 доступны из-за границы при условии набора международного кода России (+7) и последующего набора номера без ведущей восьмерки (например, ###).

Есть ли возможность получить консультацию на языке жестов?

Служба психологической поддержки предоставляет услуги переводчика жестового языка по предварительной записи через электронную почту psysupport@mil.ru.

Как узнать статус моего обращения?

После отправки обращения через официальный сайт вы получаете уникальный номер заявки. С его помощью можно проверить статус в личном кабинете на портале gosuslugi.ru или позвонить на единый номер ### и назвать номер заявки.

Горячая линия Министерства обороны РФ – это важный инструмент взаимодействия между ведомством и гражданами, военнослужащими и их семьями. Используя представленные номера телефонов, электронные адреса и онлайн‑сервисы, вы сможете оперативно получить необходимую информацию, оформить документы, получить психологическую поддержку или решить другие вопросы, связанные с военной службой. Сохраняйте эту страницу в закладках или распечатайте список контактов – так вы всегда будете готовы к быстрому обращению в нужное подразделение Минобороны.