Министерство обороны РФ предоставляет несколько официальных каналов, через которые граждане могут подавать обращения, получать консультации и направлять запросы. Ниже представлена актуальная информация о телефонах, электронной почте, почтовом адресе и онлайн‑сервисах, доступных на сегодняшний день (данные актуальны на 17 октября 2026 г.).
Общая информация
Перед подачей обращения рекомендуется ознакомиться с нормативными актами, регулирующими порядок работы с заявлениями граждан:
- Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральный закон от № 152‑ФЗ «О персональных данных»;
- Статья 306 Уголовного кодекса РФ (о ложном доносе);
- Приказ Министра обороны РФ от г. о порядке приёма и рассмотрения обращений.
Телефонные горячие линии
Министерство обороны поддерживает несколько круглосуточных и рабочих телефонных линий:
- Горячая линия Минобороны России – 8‑800‑100‑18‑86 (бесплатный звонок по России). Служба предназначена для получения информации о деятельности ведомства, уточнения порядка подачи обращений и получения консультаций по вопросам, связанным с военной службой.
- Консультационный центр для родственников и пострадавших – 8 (800) 550‑67‑98. Линия работает с 09:00 до 18:00 по московскому времени и предназначена для оказания психологической, социальной и информационной поддержки семьям военнослужащих.
- Справочная служба Министерства обороны – (495) 696‑7132, 696‑7136. Здесь можно уточнить структуру ведомства, получить контакты отдельных департаментов и управлений.
Электронная приемная
Официальный способ подачи письменного обращения через интернет – заполнение формы на официальном сайте Министерства обороны:
- Сайт: mil.ru → раздел «Обращения граждан» → электронная форма.
- При заполнении формы необходимо указать:
- Ф.И.О. полностью;
- Почтовый адрес (с индексом);
- Контактный телефон;
- Электронную почту (при наличии);
- Суть обращения и желаемый результат.
- После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером регистрации обращения. Срок рассмотрения – не более 30 дней в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ.
Почтовый адрес для письменных обращений
Если вы предпочитаете направлять обращения традиционной почтой, используйте следующие реквизиты:
- Основной адрес приемной: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19, Департамент жилищного обеспечения Министерства обороны Российской Федерации.
- Общественная приемная (альтернативный адрес): 119019, г. Москва, Колымажный пер., д. 14.
При отправке письма рекомендуется указать в теме «Обращение гражданина» и приложить копию документа, удостоверяющего личность (при необходимости).
Контакты отдельных подразделений и департаментов
Для более целенаправленного обращения можно обратиться непосредственно в соответствующие структуры Минобороны:
| Подразделение | Функция | Телефон | E‑mail (при наличии) |
|---|---|---|---|
| Департамент информации и массовых коммуникаций | Работа со СМИ, информационные запросы | (495) 696‑7132 | info@mil.ru |
| Отдел кадров Министерства обороны | Вопросы прохождения службы, приема на работу | (495) 696‑7136 | cadrs@mil.ru |
| Департамент жилищного обеспечения | Жилищные вопросы военнослужащих и их семей | (495) 696‑7130 | housing@mil.ru |
| Военный комиссариат по г. Москве (пример регионального органа) | Призыв, учет военнообязанных | (495) 123‑45‑67 | voenkoms@mil.ru |
Как подать обращение через портал «Госуслуги»
Граждане также могут направить запрос в Министерство обороны через единый портал государственных услуг:
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В разделе «Написать в ведомство» выберите «Министерство обороны Российской Федерации».
- Заполните предложенную форму (аналогично электронной приемной на сайте mil.ru).
- Отправьте запрос и сохраните номер обращения для отслеживания статуса.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства обороны РФ
- Портал государственных услуг «Госуслуги»
- КонсультантПлюс – база нормативных актов (включая 59‑ФЗ и 152‑ФЗ)
Примечание: информация предоставлена на основе открытых источников и официальных публикаций Министерства обороны Российской Федерации. Перед отправкой обращения уточняйте актуальность реквизитов на официальных сайтах ведомства.