Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает возможность для граждан, военнослужащих и их родственников направлять обращения, жалобы, предложения и заявления через различные каналы связи. Ниже представлена актуальная и структурированная информация о почтовых адресах, телефонных линиях горячей связи, электронных сервисах и порядке личного приема на 16 октября 2026 года.

Почтовые адреса для направления письменных обращений

Основной юридический и почтовый адрес Министерства обороны РФ:

• 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19, главный адрес ведомства (регистрация входящей корреспонденции).

Адрес Общественной приемной Министра обороны (для личного приема и корреспонденции, требующей рассмотрения руководством):

• 119019, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14 — Общественная приемная Министра обороны.

Важно: В некоторых открытых источниках также встречается адрес 125009, г. Москва, Брюсов переулок (исторически связанный с приемной кампанией вузов и отдельными подразделениями), однако для общих обращений в Минобороны приоритетны адреса на ул. Знаменка и Колымажном переулке.

Телефонные контакты и «Горячая линия»

Для оперативных консультаций и приема устных обращений работают следующие номера:

Единый федеральный номер горячей линии Минобороны России

### — звонок по России бесплатный. Работает для консультаций по вопросам призыва, контрактной службы, социальных гарантий, выплат и статуса участников СВО.

Телефоны Общественной приемной Министра обороны

• ###
• ###

Режим работы телефонов приемной: с 9:00 до 18:00 по московскому времени (в рабочие дни).

Общие справочные телефоны аппарата Минобороны

• ### — справка / регистратура.

Консультационный центр для родственников и пострадавших

Адрес: Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1.
Данный центр специализируется на вопросах, касающихся участников специальной военной операции, поиске пропавших без вести и оказании помощи семьям.

Электронные сервисы и интернет-приемная

Наиболее быстрый и удобный способ подачи обращения — использование официальных электронных ресурсов. Для корректной работы сервисов Минобороны рекомендуется использовать браузеры с поддержкой российских сертификатов (например, Яндекс.Браузер, Атом, Спутник) или установить корневой сертификат Минцифры России.

Официальный сайт электронной приемной

Адрес: https://letters.mil.ru/electronic_reception.htm

На портале доступны:

• Форма для отправки электронного обращения (жалоба, предложение, заявление, запрос).
• Отслеживание статуса рассмотрения по регистрационному номеру.
• Полученные ответы на ранее отправленные обращения.

Единый портал госуслуг (ЕПГУ / Госуслуги)

Обращение в Минобороны можно направить через раздел «Обращения к госорганам» на портале gosuslugi.ru. Это позволяет привязать обращение к профилю ЕСИА и получать уведомления в личном кабинете.

Официальный сайт Министерства

structure.mil.ru (или mil.ru), основной информационный ресурс. Разделы: «Гражданам», «Прием обращений», «Сводки о ходе СВО», «Приемная кампания в ВУЗы».

Также существует портал для личного кабинета военнослужащего и кадрового учета: cabinet.mil.ru.

Личный прием граждан (Общественная приемная)

Адрес: 119019, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14.

График работы: с 9:00 до 18:00 (МСК) в рабочие дни.
Телефоны для записи на прием / справок: ###, ###.

Рекомендации:

1. Предварительно уточните необходимость записи по телефону.
2. Необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
3. Военнослужащие, военный билет / удостоверение личности военнослужащего.
4. Подготовьте копии документов, подтверждающих суть обращения (приказы, справки, чеки, медицинские заключения).

Специализированные формы для СМИ и иностранных представителей

На официальном сайте Минобороны предусмотрены отдельные электронные формы для аккредитации и запросов на посещение воинских частей:

• Форма запроса на посещение подразделения ВС РФ (для печатных и электронных СМИ).
• Форма запроса на посещение подразделения ВС РФ (для телевизионных компаний).
• Форма запроса на посещение подразделения ВС РФ для иностранных СМИ.
• Форма приглашения представителя Минобороны России для участия в мероприятиях.

Доступ к формам осуществляется через раздел «Деятельность» — «Взаимодействие со СМИ» на сайте mil.ru.

Порядок оформления служебной и гражданской корреспонденции

Для ускорения рассмотрения обращения (как бумажного, так и электронного) рекомендуется соблюдать следующие правила:

• Шапка: Кому (Министр обороны РФ / Руководитель соответствующего ГУ/Управления), От кого (ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, контактный телефон, e-mail).
• Суть обращения: Излагайте факты четко, хронологически, без эмоциональных окрасок. Ссылайтесь на номера приказов, указы, номера дел (если есть).
• Просьба: Четко сформулируйте, чего вы хотите добиться (разъяснение, проверка, восстановление права, выплата и т.д.).
• Приложения: Перечислите прилагаемые копии документов. Оригиналы по требованию предоставляются позже.
• Подпись и дата.

Срок рассмотрения обращений граждан регламентирован Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — как правило, 30 календарных дней (в сложных случаях до 15 дней с уведомлением заявителя).

Важные напоминания на 2026 год

• Безопасность: Официальные сайты Минобороны (mil.ru, letters.mil.ru, cabinet.mil.ru) используют российские криптографические стандарты. При появлении предупреждения браузера о сертификате, установите корневой сертификат УЦ Минцифры (доступен на сайте gost.gov.ru или портале Госуслуг).
• Актуальность: Контакты (особенно внутренние номера отделов) могут меняться. Перед отправкой важного документа сверяйтесь с разделом «Контакты» на structure.mil.ru.
• Военные комиссариаты: По вопросам призыва, учета, получения повесток и справок первичный прием осуществляется в Военкомате по месту жительства/пребывания (например, Военный комиссариат Белгородской области и др.). Контакты местных военкоматов публикуются на сайтах администраций субъектов РФ.
• СВО: По вопросам выплат, статуса ветераана, поиска пропавших — используйте Горячую линию ### и Консультационный центр (пер. Земледельческий, 20).

Резюме: Для решения большинства вопросов достаточно воспользоваться Электронной приемной (letters.mil.ru) или позвонить на ###. Для личного приема и направления оригиналов документов используйте адрес Колымажный переулок, 14. При работе с сайтами ведомства обеспечьте доверие российским сертификатам.