Министерство обороны Российской Федерации (МО РФ) — федеральный орган исполнительной власти, который отвечает за проведение военной политики в стране и вопросы государственного управления в сфере обороны. Для взаимодействия с гражданами, военнослужащими, их родственниками и организациями ведомство организует несколько каналов связи: горячие линии, справочные службы, общественную приемную и электронную приемную.

В данной статье собраны основные контактные данные, которые помогут быстро получить консультацию, направить обращение или узнать актуальную информацию.

Основной номер горячей линии Минобороны России

Для бесплатного звонка по всей территории Российской Федерации предназначена общая горячая линия Министерства обороны:

• ### — горячая линия Минобороны России.

По этому номеру можно получить консультацию по вопросам, относящимся к компетенции ведомства, а также уточнить порядок подачи обращений.

Консультационный центр для родственников и пострадавших

Для членов семей военнослужащих и граждан, пострадавших в связи с военной службой, работает консультационный центр. Личное посещение возможно по следующему адресу:

Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1.

Сотрудники центра помогают оформить документы, получить информацию о выплатах, социальных гарантиях и иных мерах поддержки.

Справочные телефоны и общественная приемная Министерства обороны

Для справок и записи на прием можно использовать следующие номера:

• ### — справочная служба;
• ### — справочная служба;
• (495) 696-7132, 696-7136 — телефоны приемной.

Режим работы: пн–пт с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

Адреса:

• 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19 — основное здание Министерства обороны;
• 119019, г. Москва, Колымажный пер., 14, общественная приемная.

Горячая линия по вопросам призыва

В Генеральном штабе Вооруженных Сил Российской Федерации организована работа прямой телефонной линии. Родители и призывники могут позвонить, чтобы получить ответ на любой интересующий их вопрос, касающийся призыва, прохождения военной службы по призыву, отсрочек и иных связанных с этим тем.

Для уточнения актуальных номеров линии призыва рекомендуется обращаться на общую горячую линию ### или в справочную службу по телефонам ### и ###.

Поддержка семей участников специальной военной операции

Для семей военнослужащих, принимающих участие в специальной военной операции, работает Единый расчетный центр Минобороны России. Телефоны горячей линии:

• ###;
• 8 (800) 737-7-737.

По этим номерам можно узнать о порядке начисления и получения выплат, оформлении документов и иных мерах социальной поддержки.

Психологическая поддержка и прочие специализированные линии

Кроме общих контактов, существуют узкоспециализированные горячие линии:

• ### — горячая линия Национального центра управления обороной Российской Федерации;
• 117 (добавочный 2) и ###, горячая линия Военно-социального центра;
• Линия психологической поддержки Вооруженных Сил Российской Федерации (уточнять номер можно через общую горячую линию или справочную службу).

Электронная приемная и официальный сайт

Для удаленного взаимодействия с ведомством предназначена электронная приемная на официальном ресурсе Министерства обороны:

structure.mil.ru

Через личный кабинет гражданина можно отправить обращение, ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы, а также найти контакты электронных приемных военных округов и других структурных подразделений.

Как направить обращение, если вопрос касается конкретного должностного лица

Если ваш вопрос связан с конкретным сотрудником или должностным лицом (включая фамилию Исаков), рекомендуется:

1. воспользоваться электронной приемной на сайте structure.mil.ru;
2. написать в общественную приемную по адресу: г. Москва, Колымажный пер., 14;
3. позвонить на горячую линию ### для уточнения порядка направления письменного запроса.

В обращении желательно четко указать суть вопроса, свои контактные данные и приложить копии документов, если это необходимо для рассмотрения дела.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли звонить на горячую линию бесплатно?

Да, номер ### является бесплатным для абонентов по всей России.

Где можно получить консультацию лично?

Личный прием возможен в общественной приемной по адресу: г. Москва, Колымажный пер., 14, а также в консультационном центре для родственников и пострадавших: г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1.

Какие телефоны справочной службы работают в будние дни?

Справочные телефоны ### и ### принимают звонки с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

Как узнать о выплатах для семей участников СВО?

Необходимо позвонить на горячую линию Единого расчетного центра Минобороны России: ### или 8 (800) 737-7-737.

Горячая линия Министерства обороны Российской Федерации и связанные с ней справочные службы являются важным каналом связи между ведомством и гражданами. Используя указанные телефоны, адреса и электронную приемную, можно оперативно получить консультацию по призыву, военной службе, социальным выплатам и другим вопросам, входящим в компетенцию МО РФ.

При возникновении сложных или индивидуальных ситуаций, включая вопросы, связанные с конкретными должностными лицами, лучше всего направлять официальное письменное обращение через электронную приемную или общественную приемную, чтобы ваше сообщение было зарегистрировано и рассмотрено в установленном законом порядке.