Вопросы жилищного обеспечения военнослужащих, гражданского персонала и ветеранов Вооруженных Сил РФ находятся в зоне постоянного внимания Министерства обороны. Для оперативного решения проблем, связанных с предоставлением ведомственного жилья, получением жилищных субсидий (НИС, ЖСВ) и защитой прав на жилые помещения, ведомством функционирует система «горячих линий» и консультационных центров.

Ниже представлена актуальная сводка контактных телефонов, адресов и реквизитов для обращения в Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом Минобороны России (на основании открытых данных на 16 октября 2026 года).

Основные телефоны горячих линий по жилищным вопросам

В зависимости от категории вопроса, существуют несколько номеров для связи:

• Единый бесплатный номер Минобороны России (общий): ###, консультационный центр для родственников и пострадавших, а также по общим вопросам ведомственной деятельности.
• Специализированная горячая линия по жилищному обеспечению (городской номер Москвы): (495) 693-59-39 — прямая линия Департамента жилищного обеспечения (актуальна с 2016 года, продолжает функционировать для профильных вопросов).
• Горячая линия по вопросам федеральных выплат (в т.ч. жилищных субсидий): ### — бесплатный номер по всей России для консультаций по выплатам.
• Справочно-информационная служба Минобороны (многоканальная): ### и ### (режим работы: Пн–Пт, 09:00–18:00 по московскому времени).
• Национальный центр управления обороной (НКУО): ### — круглосуточная линия по вопросам, связанным со СВО и текущей службой.
• Краткий номер для вопросов СВО: 117 (бесплатно по России).
• Единый номер экстренных служб: 112 (общая справочная).

Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом

Главный структурный орган, курирующий жилищную политику ведомства:

• Полное наименование: Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом Министерства обороны Российской Федерации.
• Основные задачи: реализация жилищных прав военнослужащих, лиц гражданского персонала, граждан, уволенных с военной службы (в запас/на пенсию), и членов их семей путем предоставления жилых помещений, денежных средств (НИС, ЖСВ) и иных мер поддержки в соответствии с законодательством РФ (в частности, ФЗ № 76, ФЗ № 217).

Контактные данные Департамента (Юридические и почтовые адреса)

1. Адрес Центрального аппарата Минобороны (Знаменка): 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19.
2. Общественная приемная Минобороны: 119019, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14.
3. Консультантский центр для родственников и пострадавших: г. Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1.
4. Факс Департамента / Справочного бюро: ###.
5. Официальный сайт / Электронная приемная: dgoinfomil.ru (портал жилищного обеспечения).
6. Телефоны приемной/справочного бюро аппарата: (495) 696-7132, 696-7136.

По каким вопросам можно обратиться на горячую линию

Операторы линий и специалисты Департамента консультируют по следующим ключевым направлениям:

• Накопительно-ипотечная система (НИС): оформление вкладов, выбор банка, покупка жилья, погашение ипотеки, возврат средств при уходе со службы.
• Жилищная субсидия (ЖСВ): назначение, перерасчет, выплата арендной платы, предоставление жилья за счет субсидии для категорий, не вошедших в НИС (уволенные до 2005 г., иные категории).
• Предоставление служебного жилья: очереди, порядок заселения, выселение, капитальный ремонт ведомственного фонда.
• Монетное довольствие и пенсионное обеспечение: вопросы, сопряженные с жилищными выплатами (звонки на линию ### или 117).
• Психологическая поддержка: специализированная линия для военнослужащих и их семей.
• Защита прав потребителей ЖКХ в ведомственных домах: качество коммунальных услуг, тарифы, управление фондом.

Порядок обращения и рекомендации

Подготовка к звонку

Перед набором номера подготовьте:

• Военный билет / удостоверение личности военнослужащего / паспорт гражданина РФ.
• Свидетельство о регистрации в НИС (если есть) или номер личного счета в банке-операторе.
• Документы, подтверждающие право на жилье (справки о составе семьи, акты обследования жилых помещений, решения комиссий).
• Номер дела/обращения (если обращались ранее).

Альтернативные способы обращения

Если линия занята или вопрос требует детального разбора документов:

• Электронная приемная на сайте dgoinfomil.ru: позволяет отправить официальное обращение с вложением сканов документов и получить ответ в электронном виде.
• Почтовое обращение: на адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (Департамент жилищного обеспечения).
• Факс: ###.
• Личный прием: в Общественной приемной Минобороны (Колымажный пер., 14) по предварительной записи через справочную ###.

Режим работы телефонных линий

• Бесплатные федеральные номера (8-800…) и краткий 117 — обычно работают круглосуточно или в расширенном режиме (уточните автоинформатором).
• Городские номера Москвы (495) 693-59-39, 696-60-60, 696-7132 — работают в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (МСК).

Важные уточнения

Система горячих линий Минобороны по жилищным вопросам является важным инструментом обратной связи для военнослужащих и ветеранов. Наличие нескольких каналов связи (бесплатные федеральные номера, городские прямые линии Департамента, электронная приемная, личный прием) позволяет выбрать наиболее удобный способ решения жилищной проблемы. Ключевым структурным подразделением остается Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом, который координирует работу по реализации жилищных прав за счет ведомственного фонда и федеральных субсидий.