Авиакомпания Северный ветер (Nordwind Airlines) – одна из крупнейших российских перевозчиков, работающая с 2008 года. Она выполняет регулярные и чартерные рейсы по более чем 200 направлениям в Европе, Азии, Африке и на Ближнем Востоке. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с компанией, где найти горячую линию, какие каналы связи доступны и какие вопросы можно решить через службу поддержки.

Основные реквизиты компании

• Полное наименование: ООО «Северный ветер»
• ИНН: ###
• ОГРН: 10###
• Юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, стр. 1
• Официальный сайт: nordwind.ru
• Электронная почта (обратная связь): info@nordwind.ru

Горячая линия Nordwind Airlines

Для быстрого получения информации о рейсах, бронировании, изменении или возврате билетов, а также для подачи претензий и предложений авиакомпания предоставляет бесплатную многоканальную горячую линию.

Номер телефона горячей линии

8‑800‑200‑08‑08 – звонок по России бесплатный (в рамках тарифов местного оператора).

При звонке из-за границы можно использовать международный формат:

+7 495 788‑88‑88 (платно согласно тарифам вашего оператора).

Режим работы

• Понедельник‑пятница: 08:00 – 20:00 (МСК)
• Суббота‑воскресенье: 09:00 – 18:00 (МСК)
• В праздничные дни график может изменяться – уточняйте на сайте или в голосовом меню.

Другие способы связи

Помимо телефонной горячей линии, Nordwind Airlines предлагает несколько альтернативных каналов для обращения клиентов:

1. Онлайн‑чат на сайте – доступен в правом нижнем углу главной страницы nordwind.ru. Операторы отвечают в реальном времени.
2. Электронная почта – info@nordwind.ru (общие вопросы) и claims@nordwind.ru (претензии и возмещения).
3. Социальные сети:
   • ВКонтакте: vk.com/nordwindairlines
   • Telegram: t.me/nordwind_airlines
   • Instagram: @nordwind_airlines
   • Facebook: facebook.com/NordwindAirlines
4. Обратный звонок – форма на сайте позволяет оставить номер телефона, и специалист перезвонит в удобное для вас время.

Какие вопросы можно решить через горячую линию

Служба поддержки Nordwind Airlines готова помочь по следующим направлениям:

• Бронирование и покупка авиабилетов (выбор тарифа, добавление багажа, выбор места).
• Изменение или аннулирование уже оформленного бронирования (согласно правилам тарифа).
• Уточнение статуса рейса, задержек, отмен и переносов.
• Информация о правилах перевозки багажа, ручной клади, специальных грузов (спортоборудование, музыкальные инструменты, животные).
• Вопросы по программам лояльности и начислению миль.
• Подача претензий, возмещение за задержки или отмену рейса (в соответствии с ФАП‑82 и внутренними правилами компании).
• Консультации по визовой поддержке и необходимым документам для въезда в страны назначения.
• Обратная связь по качеству обслуживания на борту и в аэропорту.

Как подготовится к звонку в горячую линию

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется иметь под рукой следующую информацию:

• Номер бронирования (PNB) или e‑ticket.
• ФИО пассажира, как указано в бронировании.
• Дата и номер рейса (если известны).
• Детали вопроса (например, желаемая дата изменения, причина претензии и т.д.).
• Контактный телефон для обратной связи (если звонок прерывается).

Полезные ссылки

• Официальная страница контактов Nordwind Airlines
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Правила перевозки багажа
• Программа лояльности Nordwind

Информация актуальна на октябрь 2026 года. Перед поездкой рекомендуется уточнять детали на официальном сайте авиакомпании или у операторов горячей линии.