ФГКУ «Центральное ТУИО» (Федеральное государственное казенное учреждение «Центральное территориальное управление информационного обеспечения») является структурным подразделением Министерства обороны Российской Федерации, отвечающим за обеспечение информационной безопасности, управление данными и поддержку информационных систем воинских частей и организаций.
Для удобства взаимодействия с учреждением предоставлены несколько каналов связи: электронная почта, телефонные номера, почтовый адрес и форма обратной связи на официальном сайте. Ниже приведены актуальные контакты, которые можно использовать для подачи запросов, получения справок, направления документов и решения иных вопросов, относящихся к компетенции ФГКУ «Центральное ТУИО».
Основные способы связи
- Электронная почта: info@ctuio.mil.ru
- Телефон справочной службы: ### (круглосуточно)
- Факс: ###
- Почтовый адрес: 119034, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19, стр. 1, ФГКУ «Центральное ТУИО» Минобороны России
- Онлайн‑форма обращения: доступна на официальном сайте ctuio.mil.ru в разделе «Контакты» → «Написать нам».
Когда и зачем обращаться в ФГКУ «Центральное ТУИО»
Обращения в учреждение могут касаться следующих вопросов:
- Запрос справок и подтверждений о прохождении службы, аттестации, награждении.
- Подача документов для оформления льгот, выплат и компенсаций, предусмотренных законодательством для военнослужащих и их семей.
- Консультации по вопросам информационной защиты, кибербезопасности и работе с корпоративными информационными системами Минобороны.
- Направление предложений и замечаний по улучшению работы информационных систем и сервисов учреждения.
- Получение актуальной информации о нормативных актах, инструкциях и методических рекомендациях, связанных с обеспечением информационного обеспечения войск.
Рекомендации по оформлению обращения
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется соблюдать следующие правила:
- Указать в теме письма суть обращения (например, «Запрос справки о прохождении службы» или «Предложение по улучшению работы ИС»).
- В теле сообщения привести свои личные данные: фамилия, имя, отчество, должность, воинское звание, номер военной части или организации, контактный телефон.
- При необходимости приложить скан‑копии документов (удостоверение личности, военный билет, приказы и т.п.) в формате PDF или JPEG, размером не более 5 МБ каждый.
- Соблюдать деловой тон, избегать эмоциональных оценок и нецензурной лексики.
- Указать желаемый способ получения ответа (электронная почта, телефон, почтовое отправление).
Сроки рассмотрения обращений
Согласно внутренним регламентам ФГКУ «Центральное ТУИО», стандартные сроки ответа составляют:
- Электронные обращения – до 10 рабочих дней.
- Письменные запросы, направленные почтой – до 20 рабочих дней.
- Телефонные консультации – предоставляются в режиме реального времени в часы работы справочной службы (с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней).
В случае необходимости дополнительной проверки или уточнения информации срок может быть продлен, о чем заявитель будет уведомлен дополнительно.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФГКУ «Центральное ТУИО»: https://ctuio.mil.ru
- Раздел «Нормативные документы» на сайте Минобороны России: https://structure.mil.ru
ФГКУ «Центральное ТУИО» Министерства обороны РФ предоставляет широкий спектр услуг по информационному обеспечению войск и взаимодействию с гражданами. Используя указанные выше контакты – электронную почту, телефон, почтовый адрес или онлайн‑форму – вы сможете быстро получить необходимую информацию, оформить документы или направить свои предложения и замечания. Соблюдение рекомендаций по оформлению обращения значительно сократит время обработки вашего запроса и обеспечит качественный ответ со стороны учреждения.