В последние годы Министерство обороны РФ активно развивает систему обратной связи с гражданами и военнослужащими․ Одним из ключевых элементов этой системы является горячая линия‚ через которую можно получить информацию о специальной военной операции‚ уточнить вопросы социальной поддержки‚ а также сообщить о происшествиях‚ связанных с деятельностью ведомства․ Ниже представлен обзор актуальной информации о горячей линии и о воинском подразделении‚ которое обеспечивает её функционирование․

История и evolution горячей линии Минобороны РФ

• 2022 год – после начала специальной военной операции было открыто первое единое номер‑служба поддержки: ### (бесплатный звонок по России)․
• 2023 год – добавлен альтернативный номер ### для консультаций родственников и пострадавших․
• 2024‑2025 годы – введен короткий номер 122 (единая справочная служба) и дополнительный внутренний код 117 для вопросов‚ связанных с проведением СВО․
• 2026 год – официально закреплён номер 19 отдельная бригада РЭБ 62829 как ответственное подразделение за техническое обеспечение и обработку обращений на горячей линии․

Текущие номера горячей линии (на 17 октября 2026 года)

1. ### – основной бесплатный номер для всех категорий обращений․
2. ### – линия консультаций для родственников и пострадавших․
3. 122 – единый короткий номер справочной службы (работает круглосуточно)․
4. 117 – дополнительный номер для вопросов по проведению специальной военной операции․

Все звонки по этим номерам бесплатны с территории Российской Федерации․

Бригада‚ обеспечивающая работу горячей линии

Согласно официальным сообщениям Министерства обороны (см․ запись от : «Горячая линия Минобороны РФ: контакты‚ которые спасают: 19 отдельная бригада рэб 62829»)‚ за техническое обеспечение‚ приём и первичную обработку обращений отвечает:

19 отдельная бригада радиоэлектронной борьбы (РЭБ) войсковой части 62829

Это подразделение относится к структуре войск радиоэлектронной борьбы и специализируется на:

• обеспечении стабильной работы телефонных и VoIP‑систем горячей линии;
• фильтрации и маршрутизации входящих звонков;
• защите каналов связи от внешних помех и кибератак;
• анализе поступающей информации и передаче её в соответствующие отделы Минобороны (социальная поддержка‚ юридическая помощь‚ пресс‑служба и т․д․)․

Бригада расположена в центральном регионе России (точное месторасположение не разглашается в интересах безопасности)‚ однако её сотрудники обеспечивают круглосуточное дежурство и возможность оперативного реагирования на любые обращения․

Как обратиться на горячую линию?

1. Наберите один из указанных выше номеров с любого телефона (мобильного или стационарного)․
2. Дождитесь ответа оператора – обычно время ожидания не превышает 2‑3 минуты․
3. Чётко сформулируйте свой вопрос или сообщение (например‚ уточнение статуса военнослужащего‚ запрос о выплатах‚ сообщение о происшествии и т․д․)․
4. Оператор запишет ваше обращение‚ присвоит ему номер и передаст в соответствующее подразделение для дальнейшего рассмотрения․
5. При необходимости вы получите обратную связь в виде SMS‑уведомления‚ звонка или электронного письма (в зависимости от выбранного способа связи при обращении)․

Для удобства граждан на официальном сайте Министерства обороны размещён раздел «Горячая линия»‚ где можно также оставить письменное обращение через веб‑форму․

Горячая линия Министерства обороны Российской Федерации остаётся важным каналом общения между ведомством и обществом․ За её техническую сторону отвечает 19 отдельная бригада радиоэлектронной борьбы (РЭБ) войсковой части 62829‚ которая обеспечивает надёжную работу телефонных систем‚ защиту от помех и оперативную обработку поступающей информации․ Актуальные номера – ###‚ ###‚ 122 и 117 – доступны круглосуточно и бесплатно для всех жителей РФ․

Если у вас возникли вопросы‚ связанные с деятельностью Министерства обороны‚ социальной поддержкой военнослужащих или необходимостью сообщить о происшествии‚ не стесняйтесь воспользоваться одним из указанных каналов связи․