Министерство обороны Украины (Минобороны) является центральным органом исполнительной власти, отвечающим за формирование и реализацию государственной политики в сфере национальной обороны, управление Вооружёнными Силами Украины и обеспечение военной подготовки. Для граждан, военнослужащих и их семей предусмотрены различные каналы связи, через которые можно подать запрос, пожаловаться, получить консультацию или оформить официальное обращение.

Основные способы связи с Минобороны Украины

• Горячая линия (короткий номер) – 1512 (работает круглосуточно, бесплатно со всех операторов связи Украины). На эту линию можно обращаться с вопросами, связанными с социальной поддержкой военнослужащих, их семей, а также с запросами о порядке прохождения военной службы.
• Единый телефон горячей линии Министерства обороны – 0 800 307 555 (бесплатный звонок по всей территории Украины). Служба принимает обращения по вопросам компетенции Минобороны, включая организационные и правовые аспекты.
• Телефон для записи на личный прием к Министру обороны и его заместителям – (044) 253-04-71. По этому номеру можно согласовать дату и время личной встречи в Киеве.
• Электронная почта для официальных запросов – info@mod.gov.ua (или email protected в зависимости от источника). На этот адрес направляются письменные обращения, запросы о предоставлении публичной информации, а также предложения и замечания.
• Веб‑сайт Министерства обороны Украины – https://www.mod.gov.ua. На сайте размещены:
  • форма электронного обращения (раздел «Контакты» → «Электронное обращение»);
  • раздел с актуальными новостями и пресс‑релизами;
  • информация о подведомственных учреждениях и структурных подразделениях;
  • раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ).
• Почтовый адрес для письменных обращений:
  
  Министерство обороны Украины
  пр‑т. Воздушных Сил, 6
  г. Киев, 03057
  Украина
  
• Социальные сети (для оперативного получения информации и подачи вопросов в комментариях):
  • Facebook: Міністерство оборони України;
  • Twitter/X: @ModUkraine;
  • Telegram: @mod_ukraine;
  • YouTube: Канал Министерства обороны Украины.

Как подать электронное обращение через сайт Минобороны

1. Перейдите на официальный сайт https://www.mod.gov.ua.
2. В верхнем меню выберите раздел «Контакты» → «Электронное обращение».
3. Заполните форму:
   • ФИО (или название организации);
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Тема обращения;
   • Текст сообщения (максимальная длина – );
   • При необходимости прикрепите файлы (PDF, JPEG, PNG – не более 5 МБ каждый).
4. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вам будет присвоен регистрационный номер, который можно использовать для отслеживания статуса обращения.
5. Срок рассмотрения – обычно до 30 рабочих дней, в зависимости от сложности вопроса.

Полезные советы при обращении в Минобороны

• Чётко формулируйте суть вопроса или просьбы; избегайте общих фраз.
• Указывайте свои контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail).
• Если обращение касается конкретного военнослужащего, укажите его звание, фамилию, имя, отчество и номер воинской части (если известны).
• Для вопросов о выплатах, пособиях или компенсациях прилагайте копии подтверждающих документов (справки, выписки, приказы).
• При отправке электронного письма используйте тему письма, отражающую суть запроса (например, «Запрос о предоставлении информации о порядке прохождения альтернативной службы»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на горячую линию 1512 из-за границы?

Да, номер 1512 доступен только внутри Украины. Для звонков из-за границы используйте международный формат +380 44 1512 (добавьте код страны и города Киева).

Какое время работы у телефонной линии 0 800 307 555?

Линия работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней.

Нужно ли платить за звонок на короткий номер 1512?

Звонок на короткий номер 1512 бесплатный для всех абонентов мобильной и стационарной связи Украины;

Как узнать статус моего электронного обращения?

После отправки вы получаете регистрационный номер. Введите его в поле «Статус обращения» на сайте Минобороны (раздел «Контакты» → «Отслеживание обращения») либо уточните по телефону горячей линии.

Можно ли подать анонимное обращение?

Да, вы можете не указывать свои личные данные, однако в этом случае обратная связь будет невозможна, и ответ будет направлен только в общем виде.

Министерство обороны Украины предоставляет гражданам и военнослужащим множество удобных каналов для связи: горячие линии, электронная почта, веб‑форма, почтовый адрес и социальные сети. Выбирая подходящий способ, вы получаете возможность быстро решить возникающие вопросы, получить необходимую информацию и внести свой вклад в улучшение работы оборонного ведомства. Помните, что корректное и конкретное формулирование запроса значительно ускоряет процесс его рассмотрения.

Информация актуальна на октябрь 2026 года. Перед обращением рекомендуется уточнить детали на официальном сайте Министерства обороны Украины.