Гражданское общество и открытая власть — важнейшие принципы современного государственного управления. Жители Мурманской области имеют полное право направлять обращения, предложения, жалобы и выражения благодарности непосредственно руководству региона. В этой статье мы подробно разберем все актуальные каналы связи с Губернатором Мурманской области Андреем Владимировичем Чибисом и его администрацией на 2026 год.

Официальные контакты Правительства Мурманской области

Главный адрес для письменной корреспонденции и личного приема:

• Почтовый адрес: 183038, г. Мурманск, проспект Ленина, д. 54 (Здание Правительства Мурманской области).
• Телефон приемной (справочно-информационный): 8 (8152) 486-201
• Официальный сайт Правительства Мурманской области: gov-murman.ru, здесь размещены новости, нормативные акты, структура органов власти и разделы для обращений граждан.

Основные каналы для подачи обращений (отзывов, жалоб, предложений)

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», каждое обращение подлежит обязательной регистрации и рассмотрению в установленные сроки. Ниже перечислены все доступные способы связаться с администрацией губернатора.

Электронная платформа обратной связи (ПОС Госуслуг) — Основной способ

На сегодняшний день это самый быстрый, прозрачный и удобный канал. Обращения, поданные через эту систему, автоматически регистрируются, распределяются по ведомствам и контролируются по срокам ответа.

• Адрес портала: pos.gosuslugi.ru
• Как пользоваться: Необходимо авторизоваться через ЕСИА (Госуслуги), выбрать адресата «Губернатор Мурманской области» или «Правительство Мурманской области», заполнить форму и прикрепить документы/фото при необходимости.
• Преимущества: Возможность отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете, получать уведомления на почту/в приложении Госуслуг, гарантия получения мотивированного ответа.

Официальный сайт Правительства (Форма обратной связи)

На портале gov-murman.ru работает собственная система приема обращений.

• Обычно раздел находится в меню «Гражданам» → «Обращения граждан» или «Электронный приемной».
• Можно оставить отзыв анонимно (но тогда ответ не получите) или с указанием контактов для обратной связи.
• Указан в предоставленной информации email для отзывов: feedback@murmansk.gov.ru (тема письма: «Отзыв»).

Единая общероссийская горячая линия

Для оперативных сообщений о проблемах (неубранный снег, ямы, неисправное освещение, вопросы социальной поддержки и др.).

• Телефон: 8-800-555-55-55 (звонок по России бесплатный).
• Режим работы: Круглосуточно. Операторы принимают сообщения и передают их в адресные ведомства региона.
• Можно оставить голосовое сообщение в нерабочее время.

Горячая линия Губернатора Мурманской области

Проводится регулярно в формате «Прямой эфир» или по телефону доверия. Даты и номера для конкретных эфиров лучше уточнять на сайте gov-murman.ru или в официальных группах губернатора в соцсетях (ВКонтакте, Telegram).

Личный прием граждан (Приемная Губернатора / Приемная Правительства)

Для сложных вопросов, требующих личного участия, предусмотрен прием посетителей.

• Адрес: г. Мурманск, проспект Ленина, д. 54.
• Запись на прием: Обязательная предварительная запись по телефону 8 (8152) 486-201 или через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к руководителю региона»).
• Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.

Почтовое отправление (Почта России)

Традиционный способ, юридически равнозначный электронным.

• Куда отправлять: 183038, г. Мурманск, проспект Ленина, д. 54 — Губернатору Мурманской области А.В. Чибису / Администрации Губернатора.
• Рекомендация: Отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения для подтверждения факта подачи.

Социальные сети и мессенджеры

Губернатор Андрей Чибис ведет официальные страницы, где можно задать вопрос в комментариях или личных сообщениях (хотя официальный юридический ответ лучше требовать через ПОС Госуслуг).

• ВКонтакте: vk.com/andrey_chibis
• Telegram: Официальный канал губернатора (поиск по имени или через ссылки на сайте gov-murman.ru).

Специализированные порталы для решения бытовых проблем

Если ваш отзыв касается конкретной коммунальной или дорожной проблемы, быстрее всего использовать специализированные сервисы:

1. «Народный контроль» (Мурманская область): Региональный портал для сообщений о ямах, снеге, мусоре, освещении. Доступен через сайт правительства или приложение.
2. «Дороги Мурманской области»: Специализированный ресурс для жалоб на состояние дорог.
3. Приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: Мобильное приложение (iOS/Android) для фотофиксации проблем на карте и отправки в администрацию.

Правила и сроки рассмотрения обращений

Зная процедуру, вы повысите шанс на получение качественного результата:

• Срок регистрации: Не позднее 3 рабочих дней со дня поступления (для электронных — часто быстрее, автоматически).
• Срок рассмотрения: Общий срок — до 30 календарных дней (ст. 10 Закона № 59-ФЗ). В сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.
• Форма ответа: Ответ направляется тем же способом, которым поступило обращение (на почту, в личный кабинет Госуслуг, почтой России).
• Отказ в приеме: Основания: отсутствие ФИО/адреса (для ответа), нецензурная лексика, обращение не в компетенцию (тогда оно передается профильному ведомству с уведомлением вас).

Что делать, если ответ не получен или качество не устраивает?

Если сроки нарушены или ответ формальный:

1. Подать повторное обращение с указанием номера предыдущего, требуя исполнения.
2. Обратиться в Прокуратуру Мурманской области (надзор за исполнением законов при рассмотрении обращений).
3. Обратиться в суд за защитой права на рассмотрение обращения (ст. 46 Конституции РФ, ст. 18 Закона № 59-ФЗ).
4. Использовать кнопку «Не согласен с ответом» в личном кабинете ПОС Госуслуг, это инициирует повторную проверку вышестоящим органом.

Контакты для вопросов инвестиционного развития (Деловой совет)

Если ваш отзыв или предложение касается бизнеса, инвестиций, поддержки предпринимательства:

• На сайте gov-murman.ru есть раздел «Инвестиции» / «Бизнесу» с контактами Министерства экономического развития области и Агентства по инвестициям.
• Телефон по инвестиционным вопросам (указан в справке): 8 (8152) 486-201 (добавочные уточняйте у оператора).

Краткая шпаргалка: Куда писать/звонить прямо сейчас

Администрация Мурманской области и лично губернатор Андрей Чибис декларируют курс на открытый диалог с жителями. Наиболее эффективным инструментом на 2026 год является Платформа обратной связи (ПОС) на Госуслугах, так как она обеспечивает прозрачность процесса, контроль сроков и сохранение истории переписки. Для оперативного решения коммунальных проблем используйте единый номер 8-800-555-55-55 или приложение «Госуслуги. Решаем вместе». При необходимости личного общения записывайтесь на прием по телефону 8 (8152) 486-201.

Примечание: Контакты и регламенты могут меняться. Перед отправкой важного обращения рекомендуется сверить актуальные данные на официальном портале gov-murman.ru в разделе «Обращения граждан».