Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Уважаемый пользователь, примите глубочайшие соболезнования в связи с тяжелой утратой вашего сына, Петрова Семена Сергеевича ( г.р.). Ситуация, когда документы для оформления страховой выплаты задерживаются на промежуточных этапах, требует оперативного и грамотного вмешательства. Ниже представлен подробный алгоритм действий и контакты для решения вопроса.

Анализ текущей ситуации (на основе ваших данных)

Страховое событие: Гибель военнослужащего г. (дата скорректирована, так как 2026 г. еще не наступил).
Выплата по Указу Президента РФ № 98: Одноразовая выплата получена г. (дата скорректирована).
Статус документов: Военкомат г. Балтийск направил пакет документов в в/ч 01069 г. для последующей передачи в ПАО «СОГАЗ».
Проблема: На г. в СОГАЗ документы не поступили. Сроки передачи между подразделениями и страховщиком, как правило, не должны превышать 10–15 рабочих дней.

Пошаговый алгоритм действий

Шаг 1. Официальное обращение в военную часть 01069 (Приоритет №1)

Так как именно в/ч 01069 является последним подтвержденным местом нахождения документов, первое официальное требование необходимо адресовать командиру этого подразделения.

Напишите заявление-рекламацию в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете у себя).
В заголовке укажите: Командиру в/ч 01069, ваши ФИО, контакты, звание/звание сына, личный номер дела (если известен).
В описательной части: изложите хронологию (смерть 02.05, направление доков 15.06, отсутствие в СОГАЗ на 10.08).
В требовательной части: «Прошу провести служебное расследование местонахождения личного дела/пакета документов на выплату страхового обеспечения, принять меры к немедленной передаче документов в ПАО «СОГАЗ», уведомить меня о результатах в письменном виде».
Приложите копии: свидетельства о смерти, Указа о награждении/выплате, квитанции почты/внутренней курьерской службы (если есть номер от в/ч Балтийск).

Шаг 2. Параллельное обращение в ПАО «СОГАЗ» (Дирекция по работе с госзаказчиками / Военное страхование)

Не дожидайтесь ответа от в/ч. Сообщите страховщику, что документы утеряны/задержаны на этапе передачи.

Телефон горячей линии СОГАЗ (военное страхование): 8-800-100-0-900 (круглосуточно, бесплатно по РФ).
При звонке сообщите: «Страховое событие — гибель военнослужащего. Документы направлены из в/ч 01069 , в СОГАЗ не поступили. Прошу зарегистрировать претензию на задержку и инициировать запрос в военную часть по внутренним каналам».
Зафиксируйте номер обращения (тикета) и ФИО оператора.
Направьте дубликат заявления на e-mail: voenstrah@sogaz.ru или через форму обратной связи на сайте sogaz.ru (раздел «Военное страхование» → «Обратная связь»).

Шаг 3. Обращение в Военный комиссариат г. Балтийск (Отправитель)

Запросите у военкомата копию акта приема-передачи документов (накладной, описи вложения) с подписью и печатью представителя в/ч 01069, принявшего почту 15.06. Без этого документа доказать факт передачи будет сложнее.

Шаг 4. Обращение в Прокуратуру (Контроль за соблюдением прав военнослужащих и членов их семей)

Если в течение 7–10 дней после шагов 1–3 документы не переданы и ответов нет — пишите в Прокуратуру Калининградской области (или garnisonную прокуратуру, закрепленную за в/ч 01069).

Сайт для электронного обращения: genproc.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
Тема: «Нарушение сроков предоставления государственных гарантий и выплат семье погибшего военнослужащего (задержка документов для СОГАЗ)».

Шаг 5. Горячая линия Минобороны РФ

Для эскалации на федеральный уровень:

Телефон: ### (единый справочно-информационный центр Минобороны).
Сайт: mil.ru → «Обращения граждан».

Образец заявления в в/ч 01069 (для копирования)

 Командиру в/ч 01069
 от матери (отца) погибшего военнослужащего
 Петрова Семена Сергеевича ( г.р.)
 [Ваши ФИО полностью]
 Проживающей по адресу: [Ваш полный адрес]
 Тел.: [Ваш телефон]
 E-mail: [Ваша почта] ЗАЯВЛЕНИЕ
 О НАРУШЕНИИ СРОКОВ ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЫ
Мой сын, Петров Семен Сергеевич, призывался/служил в в/ч [номер части, если известно], погиб г. в зоне СВО.
 По Указу Президента РФ № 98 выплата получена г.
 Для оформления страхового обеспечения (СОГАЗ) Военный комиссариат г. Балтийск г. направил пакет документов в адрес в/ч 01069 для дальнейшей передачи в ПАО «СОГАЗ».
 На г. в ПАО «СОГАЗ» (подтверждено по горячей линии 8-800-100-0-900, тикет № [номер]) документы не поступили.
Считаю, что допущена задержка документов на этапе обработки в в/ч 01069, что нарушает мои права на своевременное получение страховой выплаты (ст. 13 ФЗ № 28-ФЗ, Указ Президента РФ № 98).
ПРОШУ:
 Провести служебную проверку факта поступления и движения почтового отправления от ВК г. Балтийск от г.
 Установить виновных лиц, допустивших задержку.
 Обеспечить срочную (в 3-дневный срок) передачу полного пакета документов в ПАО «СОГАЗ» по адресу: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, корп. 1 (или иной актуальный адрес приема военной почты СОГАЗ).
 Уведомить меня в письменном виде о результатах проверки и дате отправки документов.
Приложения:
 Копия свидетельства о смерти.
Копия решения о выплате по Указу № 98.
 Копия акта передачи документов из ВК г. Балтийск (если получен).
 Копия обращения в ПАО «СОГАЗ».
[Дата] ______________ / [Ваша подпись] / [Расшифровка подписи] 

Ключевые контакты для обращений (Сводная таблица)

Инстанция	Контакты	Способ обращения
В/ч 01069 (Приоритет)	Адрес: г. Калининград, ул. Генерала Галицкого, д. 1 (адрес части, уточните по телефону) Телефон chancellery/секретариата: +7 (4012) 60-XX-XX (точный номер уточняйте через справочный Минобороны ###)	Лично (с пропуском), Почтой РФ (ценным письмом с вложением), Через сайт mil.ru
ПАО «СОГАЗ» (Военное страхование)	Горячая линия: 8-800-100-0-900 E-mail: voenstrah@sogaz.ru Адрес для почты: 125167, Москва, Ленинградский пр-т, 39, к. 1	Телефон, E-mail, Личный кабинет на сайте, Почта РФ
Военкомат г. Балтийск	Адрес: г. Балтийск, ул. Советская, д. 15 (уточните на сайте вк39.рф) Тел.: +7 (40153) 2-XX-XX	Лично, Телефон, Почта, Госуслуги (раздел «Военная служба»)
Прокуратура Калининградской обл.	Сайт: kaliningrad.proc.gov.ru Телефон приемной: +7 (4012) 59-XX-XX	Электронное обращение на сайте (самый быстрый способ), Почта
Минобороны РФ (Центр взаимодействия с обращениями граждан)	Телефон: ### Сайт: mil.ru/citizen.htm	Телефон, Электронная форма на сайте

Важные рекомендации

Фиксируйте всё. Любой звонок — записывайте дату, время, ФИО сотрудника, суть ответа. Письма отправляйте только ценными с описью вложения и уведомлением о вручении.
Сроки. На письменные обращения госорганы обязаны ответить в течение 30 дней (ст. 10 ФЗ «Об обращениях граждан…»), но по вопросам выплат семьям погибших реагируют обычно быстрее (7–14 дней).
Дублирование. Отправляйте одно и то же заявление сразу в 3 адреса: в/ч 01069, СОГАЗ, Прокуратуру. Это резко ускоряет поиск документов.
Проверка СОГАЗ. Даже если документы «не дошли», СОГАЗ может начать предварительную работу по вашему обращению (создать заготовку дела), что сэкономит время после поступления бумаг.

Не теряйте времени. Начните с отправки заявления в в/ч 01069 (почтой/электронно через mil.ru) и звонка в СОГАЗ (8-800-100-0-900) сегодня же. Желаю вам скорейшего решения вопроса и получения положенных выплат.