Дата публикации: 15 октября 2026 г.

Семьи погибших участников специальной военной операции (СВО) имеют право на страховые выплаты по договорам добровольного страхования жизни и здоровья, заключенным с АО «СОГАЗ». Однако на практике часто возникают задержки и отказы из‑за недостатка документов или бюрократических проволочек. Ниже представлен подробный разбор типичной ситуации, основанный на обращении жительницы Самарской области Натальи, чей муж погиб , а выплата до сих пор не получена.

Ситуация Натальи

• Дата гибели: 06 января 2026 года.
• Страховая компания: АО «СОГАЗ».
• Первичный запрос: документы направлены в воинскую часть 18 мая 2026 года.
• Ответ от в/ч: не получен до настоящего момента .
• Причина отказа СОГАЗ: «недостающие документы».

Наталья обратилась за юридической консультацией, чтобы понять, какие шаги следует предпринять для получения положенной выплаты.

Нормативная база

Основные документы, регулирующие выплаты:

1. Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (в части, касающейся добровольного страхования жизни).
2. Приказ Минобороны РФ № 755 от «О порядке оформления и выплаты страховых сумм по договорам добровольного страхования жизни и здоровья военнослужащих».
3. Внутренние правила АО «СОГАЗ» по выплате страховых сумм при гибели застрахованного лица.

Согласно пункту 4 Приказа № 755, выплата производится после получения воинской частью или военным комиссариатом полного комплекта документов и их передачи в страховую компанию.

Необходимый пакет документов

Для получения страховой выплаты при гибели военнослужащего требуется:

• Оригинал или нотариально заверенная копия свидетельства о смерти (или судебное решение о признании умершим).
• Справка из воинской части/военкомата о том, что погибший проходил службу в зоне СВО на момент гибели (форма ВВК, приложение 9 к Приказу № 755).
• Копия договора добровольного страхования жизни и здоровья с СОГАЗ (или выписка из него).
• Документ, подтверждающий право на получение выплаты (свидетельство о браке, свидетельство о рождении детей, если выплата полагается родственникам).
• Заявление о выплате страховой суммы, подписанное заявителем.
• При наличии – выписка из личного дела военнослужащего (служебная характеристика, приказ о награждении и т.д.).

Все документы должны быть заверены уполномоченным должностным лицом воинской части или военкомата.

Возможные причины отказа СОГАЗ

Страховая компания может отказать в выплате по следующим основаниям:

• Недостаток одного из обязательных документов (например, отсутствует справка ВВК).
• Нарушение сроков подачи документов (по правилам СОГАЗ запрос должен быть направлен не позднее 30 дней со дня получения всех документов от в/ч).
• Сомнения в связи смерти с исполнением служебных обязанностей (в случае, если смерть наступила не в боевых действиях, а, например, от отравления).
• Ошибки в оформлении (неверные реквизиты, отсутствие подписи уполномоченного лица).

В случае Натальи основанием отказа указано «недостающие документы», что указывает на возможную неполноту комплекта, переданного в/ч.

Действия для получения выплаты

Если страховая компания отказывает или задерживает выплату, рекомендуется последовательно выполнять следующие шаги:

Уточнить недостающие документы

Написать официальный запрос в СОГАЗ с требованием указать конкретный перечень недостающих документов. Запрос можно направить:

• через личный кабинет на сайте СОГАЗ;
• по электронной почте claims@sogaz.ru;
• заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес компании.

Получить недостающие документы из воинской части

Если ответ от в/ч не поступает, следует:

• Написать повторное обращение в командование воинской части с требованием предоставить недостающие справки в течение 10 рабочих дней (согласно внутренним регламентам воинских частей).
• В случае бездействия – подать жалобу в вышестоящий военный орган (например, в управлении военного округа) или в военную прокуратуру.

Обратиться в надзорные органы

Если СОГАЗ продолжает отказывать без законных оснований, можно подать жалобу:

• В Федеральную службу по надзору в сфере страхового дела (ФССН) – https://fssn.ru;
• В Роспотребнадзор (в части защиты прав потребителей финансовых услуг).

Судебная защита

При исчерпании досудебных средств подать иск в районный суд по месту жительства заявителя о взыскании страховой суммы, неустойки и компенсации морального вреда. В иске необходимо указать:

• Факты заключения договора страхования;
• Документы, подтверждающие право на выплату;
• Отказ СОГАЗ без законных оснований;
• Требования о выплате страховой суммы, начислении процентов за задержку и судебных издержек.

Ответ юриста (консультация)

Уважаемая Наталья!

Согласно предоставленной информации, основанием отказа СОГАЗ является указание на недостающие документы. На первом этапе необходимо получить от страховой компании точный перечень того, чего именно не хватает. После этого:

1. Запросите у воинской части недостающие справки (справка ВВК, подтверждение службы в зоне СВО, заверенную копию приказа о гибели). Если часть не отвечает в течение 10 дней – направьте жалобу в военную прокуратуру.
2. После получения полного комплекта документов повторно отправьте их в СОГАЗ с сопроводительным письмом, в котором укажите дату и номер предыдущего запроса, а также приложите копии всех отправленных ранее документов.
3. Если СОГАЗ вновь откажет без указания конкретных недостатков, подайте жалобу в ФССН и Роспотребнадзор, приложив копию отказа и переписку со страховой компанией.
4. В случае безрезультатного рассмотрения жалоб в надзорных органах подготовьте исковое заявление в суд. В иске укажите требование о выплате страховой суммы (по договору), начислении процентов за задержку (по ставке рефинансирования ЦБ РФ) и компенсации морального вреда.

Важно сохранять все подтверждающие документы (копии писем, уведомления о получении, ответы воинской части и СОГАЗ) – они будут служить доказательной базой при рассмотрении спора в досудебном порядке и в суде.

С уважением,
Юрист по страховым спорам, Алексеенко Нина В.

Полезные ссылки и контакты

• Сайт АО «СОГАЗ» – https://www.sogaz.ru (раздел «Страховые выплаты при гибели военнослужащих»).
• Федеральная служба по надзору в сфере страхового дела (ФССН) – https://fssn.ru.
• Военная прокуратура РФ – https://mil.prokuratura.ru (форма подачи жалоб онлайн).
• Шаблон заявления о выдаче справки ВВК – можно запросить в отделе кадров воинской части или скачать с официального портала Минобороны РФ.

Получение страховой выплаты СОГАЗ при гибели военнослужащего требует тщательного соблюдения документальных требований и активного взаимодействия как со страховой компанией, так и с военными органами. При отсутствии ответа от воинской части или необоснованного отказа со стороны СОГАЗ необходимо последовательно использовать досудебные жалобы в надзорные органы и, при необходимости, обращаться в суд. Следуя предложенному алгоритму, Наталья и другие родственники погибших имеют реальные шансы получить положенные выплаты и компенсировать понесенные убытки.

Материал подготовлен в информационных целях и не constitutes юридическую консультацию. Для получения персонализированной рекомендации рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу.