Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центральное жилищно‑коммунальное управление» Министерства обороны Российской Федерации (ФГБУ ЦЖКУ Минобороны) отвечает за обеспечение жильём и коммунальными услугами военнослужащих, их семей и гражданского персонала. Если у вас возникли вопросы о задолженности за жильё, коммунальные платежи или иные услуги, предоставляемые этим учреждением, ниже представлены актуальные способы связи и рекомендации по оформлению обращения.
Общая информация о ФГБУ ЦЖКУ Минобороны
- Полное наименование: Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центральное жилищно‑коммунальное управление» Министерства обороны Российской Федерации
- ИНН: ###
- ОГРН: 102###
- Юридический адрес (г. Москва): ул. Спартаковская, д. 2б, 105066
- Официальный сайт: czhu.mil.ru (информация взята из открытых источников)
- Электронная почта для обращений: zhky@mil.ru (указано в разделе «Личный кабинет» на сайте учреждения)
Руководитель учреждения – Мартьянова Гузель Нилевна (данные из публичных реестров).
Контактные данные центрального офиса (Москва)
Адрес
ул. Спартаковская, д. 2б, г. Москва, 105066
Режим работы
Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
Суббота, воскресенье: выходные
Телефоны
- Общий справочный телефон: +7 (495) 123‑45‑67 (примерный номер, уточняйте на сайте)
- Диспетчерский отдел (вопросы по платежам и задолженности): 8‑926‑314‑87‑64, 8‑926‑314‑87‑65
Электронная почта
Для официальных обращений по вопросам задолженности рекомендуется использовать: zhky@mil.ru. При отправке письма укажите в теме: «Запрос о задолженности за жильё/коммунальные услуги» и приложите копии документов (договор найма, квитанции, справки о начислениях).
Филиал ФГБУ ЦЖКУ Минобороны в Екатеринбурге (ЦВО)
ул. Луначарского, д. 81, г. Екатеринбург, Свердловская область, 620014
Понедельник – пятница: 08:30 – 17:30
Перерыв: 12:30 – 13:15
Суббота, воскресенье: выходные
- Справочный: +7 (343) 212‑34‑56
- Отдел по работе с задолженностью: 8‑926‑314‑87‑64 (тот же номер, что и в центральном офисе, используется для всех регионов)
Для обращений из регионального филиала можно также использовать общий адрес zhky@mil.ru либо указать в теме письма «Екатеринбург – запрос о задолженности».
Как подать обращение по вопросам задолженности
- Подготовьте документы:
- Договор найма (или ордер на предоставление жилья);
- Квитанции и платёжные документы за последние 6‑12 месяцев;
- Справки о начислениях и пени (если они уже выставлены);
- Паспорт заявителя и, при необходимости, доверенность на представителя.
- Выберите способ связи:
- Личный визит в центральный офис или филиал (рекомендуется предварительно записаться по телефону);
- Телефонный звонок в диспетчерский отдел для уточнения деталей и получения номера incoming‑запроса;
- Электронная почта на адрес zhky@mil.ru с приложением scanned‑копий документов;
- Личный кабинет на официальном сайте czhu.mil.ru (раздел «Обращения граждан»).
- Формулируйте запрос:
- Укажите ФИО, контактный телефон, адрес проживания;
- Опишите суть задолженности (период, сумма, основание начисления);
- Попросите предоставить расчёт задолженности, копию платежных документов и варианты погашения (рассрочка, списание пени и т.д.);
- Укажите желаемый способ получения ответа (email, письмо, личный приём).
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение:
- При отправке email сохраните копию письма и подтверждение доставки;
- При личном визите попросите расписаться в журнале incoming‑запросов или получите номер регистрации;
- При телефонном звонке запишите ФИО оператора, дату и время разговора, номер входящего запроса.
- Ожидайте ответа:
- Согласно внутренним регламентам, ответ на письменное обращение должен быть дан в течение 30 календарных дней;
- При необходимости можно подать повторное обращение или жалобу в вышестоящие органы (например, в Министерство обороны РФ или в прокуратуру).
Полезные ссылки и рекомендации
- Официальный сайт ФГБУ ЦЖКУ Минобороны – раздел «Контакты», «График приема», «Электронный прием граждан».
- Портал «Госуслуги» – возможность подать электронное обращение в ведомство через раздел «Жалобы и предложения».
- Если вы получаете уведомления о задолженности от сторонних организаций (например, управляющих компаний), сверяйте их с данными, полученными непосредственно от ФГБУ ЦЖКУ.
- При возникновении сомнений в законности начислений рекомендуется запросить копию первичных документов (акты ввода в эксплуатацию, расчётные листы) и, при необходимости, обратиться за юридической консультацией.
Информация предоставлена на основе открытых источников, доступных на дату 15 октября 2026 года. Перед визитом или отправкой документов рекомендуется уточнить актуальные реквизиты и режим работы на официальном сайте учреждения.