Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) является центральным органом исполнительной власти, отвечающим за государственную оборону и готовность Вооружённых Сил. Граждане, военнослужащие, их родственники, представители СМИ и юридические лица могут направлять обращения в ведомство по различным вопросам: от социального обеспечения и жилищных вопросов до организации военной службы и получения официальной информации.

Нормативное регулирование обращений

Перед направлением обращения рекомендуется ознакомиться с следующими нормативными актами:

• Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Статья 306 Уголовного кодекса Российской Федерации — предупреждает об ответственности за заведомо ложное сообщение;
• Приказ Министра обороны Российской Федерации от 18 августа 2014 года, регламентирующий порядок работы с обращениями внутри ведомства.

Основные способы связи с Министерством обороны РФ

Горячая линия Минобороны России

Единый номер горячей линии Министерства обороны Российской Федерации: ###. Звонок по территории России бесплатный. Линия предназначена для консультаций граждан, в т.ч. родственников военнослужащих и пострадавших.

Консультационный центр для родственников и пострадавших

Адрес центра: г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1. Специалисты центра оказывают помощь в получении информации и оформлении документов.

Адрес и телефон приёмной Минобороны РФ

Официальный адрес Министерства обороны: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19.
Общественная приёмная расположена по адресу: 119019, г. Москва, Колымажный пер., д. 14.
Телефоны справочной и приёмной: (495) 696-7132, 696-7136.

Электронная приёмная и официальный сайт

Обращение можно отправить через официальный сайт Минобороны России mil.ru в разделе «Обращения граждан» (электронная приёмная). Также доступен личный кабинет гражданина, где можно отслеживать статус рассмотрения заявки.
Для отправки письменного обращения электронной почтой используется адрес электронной приёмной соответствующего департамента (актуальные реквизиты рекомендуется уточнять на официальном сайте ведомства).

Портал Госуслуги

На сайте gosuslugi.ru в разделе «Написать в ведомство» можно выбрать «Министерство обороны Российской Федерации» и направить обращение в электронном виде с использованием учётной записи ЕСИА.

Официальные сообщества в социальных сетях

Минобороны РФ ведёт официальные страницы в социальных сетях. В них можно отправлять личные сообщения и оставлять комментарии под публикациями. В группах публикуются новости в сфере государственной обороны, фото и видео с учений, а также другая официальная информация.

Порядок направления письменного обращения по почте

Граждане могут направить бумажное обращение через Почту России на адрес:
119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19, Департамент жилищного обеспечения Министерства обороны Российской Федерации (для вопросов жилищного обеспечения).
Для остальных вопросов обращение направляется в общую приёмную ведомства по тому же юридическому адресу.

Требования к оформлению обращения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, обращение должно содержать:

• фамилию, имя, отчество отправителя;
• почтовый адрес или адрес электронной почты для получения ответа;
• суть вопроса или предложения;
• при необходимости, вложения и подтверждающие документы.

Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания обязательных реквизитов, рассмотрению не подлежат. Министерство обороны оставляет за собой право уточнять достоверность информации об отправителе и содержание запроса.
Направление заведомо ложных сообщений может повлечь ответственность по статье 306 УК РФ.

Контакты для средств массовой информации

Для посещения воинских частей и организаций Вооружённых Сил в целях проведения информационных мероприятий представители СМИ направляют обращение в Департамент информации и массовых коммуникаций Министерства обороны РФ. Контактные данные для аккредитации и запросов уточняются на официальном сайте ведомства.

Контакты военных округов и флотов

На сайте Минобороны представлены электронные приёмные военных округов и флотов. Через них можно направить заявку на прохождение военной службы (в т.ч. в научной роте), задать вопрос по службе или получить справочную информацию по региону.

Национальный центр управления обороной РФ

На официальном сайте Национального центра управления обороной представлена дополнительная справочная информация и каналы связи для граждан и организаций.

Министерство обороны Российской Федерации предоставляет множество способов для связи: горячую линию ###, электронную приёмную на сайте mil.ru, портал Госуслуги, почтовый адрес на ул. Знаменка, д. 19, а также телефоны приёмной (495) 696-7132, 696-7136. При подготовке обращения важно соблюдать требования законодательства, указывать достоверные реквизиты отправителя и формулировать вопрос чётко и по существу. Это поможет получить оперативный и корректный ответ от ведомства;

Примечание: перед отправкой обращения рекомендуется уточнить актуальные контакты и реквизиты на официальном сайте Министерства обороны Российской Федерации.